Une notification impossible à ignorer
Le bon timing peut faire toute la différence entre « peut-être plus tard » et « j’achète ». Engagez vos clients avec des messages personnalisés qui apparaissent exactement lorsqu’ils en ont besoin.
Pour un marketing par SMS plus efficace
Communiquez avec vos clients, convertissez-les et fidélisez-les avec des conversations personnalisées et envoyées au bon moment, le tout grâce à l’IA et à des données centralisées.
Plébiscité par plus de 205 000 marques
La personnalisation commence par la compréhension
Utilisez des conversations automatisées basées sur des mots-clés pour découvrir ce qui intéresse réellement les clients, puis exploitez ces insights afin de personnaliser un peu plus chaque campagne.
Petit coup de pouce, grand impact
Votre Customer Agent optimisé par l’IA est toujours disponible pour répondre aux questions, recommander des produits et aider les clients à finaliser leur achat en toute confiance.
Des données qui valorisent chaque notification
Afin de créer une vraie relation avec vos clients, vous avez besoin de données de qualité pour pouvoir leur envoyer au bon moment des messages qu’ils ont vraiment envie de lire.
Vue unifiée des clients
Segmentez, personnalisez, et exploitez les insights facilement et rapidement avec la Klaviyo Data Platform.
Conversations plus pertinentes
Utilisez la fonctionnalité Conversations par SMS automatisées pour répondre rapidement aux questions fréquentes et créer des expériences personnalisées en apprenant à mieux connaitre vos clients à travers leurs préférences, leur style et bien plus encore.
Consentement simplifié
Collectez séparément le consentement pour les messages transactionnels (confirmations de commande, suivi d’expédition, etc.) et pour le marketing, afin que vos abonnés puissent choisir le type de messages qu’ils souhaitent recevoir.
Suivez de près la conformité des SMS
Surveillez la conformité de vos SMS, repérez les problèmes plus tôt et obtenez des conseils sur la marche à suivre. Le Hub de conformité vous aide à rester proactif à mesure que les exigences évoluent.
Une tarification flexible adaptée à vos besoins
Consultez la page des tarifs pour voir l’ensemble des produits et des fonctionnalités disponibles afin de créer des parcours clients plus performants et des relations plus durables.
SMS
Calculez les coûts des messages en fonction du volume
Accélérez votre croissance sur tous les canaux
Réunissez tous vos canaux sur une seule plateforme pour allier facilement SMS, e-mail et marketing mobile (EN) ↗ sous la forme d’expériences omnicanales globales.
Chaque point de contact compte
Interagissez avec vos clients via leur canal favori grâce aux flux multicanaux qui envoient automatiquement les messages qui leur conviennent le mieux.
Croissance illimitée
Développez l’engagement de vos clients à l’échelle mondiale en envoyant des SMS dans plus de 20 pays.
Tranquillité d’esprit garantie
Envoyez vos messages en toute confiance, en garantissant la conformité et en renforçant la confiance des abonnés pour développer l’engagement.
L’avantage de l’IA pour les spécialistes du marketing
Créez des expériences clients personnalisées et performantes avec Klaviyo AI (K:AI).
Utilisez des flux personnalisés pour adapter vos SMS au profil, à l’historique d’achat et à l’engagement de chaque abonné, afin que vos messages soient plus pertinents.
Développez l’engagement des acheteurs à forte intention d’achat 24 h/24 et 7 j/7. K:AI Customer Agent mène des conversations naturelles qui génèrent plus de ventes.
Envoyez chaque message au moment idéal pour chaque abonné, et augmentez automatiquement les clics et les conversions.
Coordonnez vos e-mails, SMS, notifications push et autres messages et renforcez leur efficacité grâce à l’affinité avec les canaux.
Personnalisez l’affichage des formulaires d’inscription pour chaque visiteur et stimulez la croissance de votre liste SMS grâce à des contenus à forte valeur ajoutée.
Testez automatiquement les variantes de votre campagne par SMS, envoyez la meilleure version à chaque abonné et optimisez l’engagement à grande échelle.
SUCCESS STORY
Des marques ambitieuses. De vrais résultats.
24 %
du C.A. des flux Klaviyo généré par les SMS au cours des 70 premiers jours d’utilisation de Klaviyo SMS
82 %
Augmentation du chiffre d’affaires issu des flux grâce à Klaviyo Email + SMS
Accédez à des insights concrets pour vos SMS
Optimisez votre stratégie en matière de SMS grâce au reporting multicanal.
Mesure des résultats
Pas de double comptabilisation : chaque vente est attribuée au dernier canal engagé (e-mail, SMS ou messagerie mobile) grâce à une attribution multicanale au dernier contact.
Restez dans votre budget
Gérez facilement vos budgets grâce à des rapports d’utilisation clairs, qui affichent le détail de vos dépenses par canal.
Analyse des tendances
Boostez les performances de vos SMS en analysant les tendances de croissance et d’engagement des abonnés, tous canaux confondus, grâce au reporting de performance multicanal.
Tout ce qu’il manquait à vos SMS
K:AI Customer Agent
Offrez à vos clients un assistant personnel disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour le shopping et le service client, qui booste leur satisfaction et vos ventes.
Profils des clients
Personnalisez et ciblez chaque message avec précision grâce à des profils de clients qui capturent des données en temps réel.
Formulaires web
Accédez à plus de 70 modèles de formulaires personnalisables pour acquérir de nouveaux abonnés et collecter des insights précieux.
Flux
Automatisez l’envoi de SMS personnalisés en fonction du comportement et des préférences de vos clients.
Segmentation
Personnalisez chaque SMS grâce à une segmentation précise et créez vos segments encore plus rapidement avec l’IA.
Ressources pour votre marketing par SMS
Guide du marketing par SMS pour des campagnes 2025 réussies
Tout ce que vous devez savoir pour intégrer les SMS à votre stratégie de marketing omnicanal.
Benchmarks en matière de marketing par SMS par secteur d’activité en 2025
Comparez vos performances SMS à celles d’autres marques de votre secteur pour repérer de vraies opportunités de croissance.
Guide de la délivrabilité des SMS pour les marketeurs
Maitrisez les clés de la délivrabilité pour vous assurer que vos messages arrivent dans la boite de réception des destinataires.
Un plan détaillé pour réussir la migration de votre programme de marketing par SMS vers une nouvelle plateforme
Transférez vos données SMS en toute simplicité avec notre guide étape par étape.
Guide détaillé pour intégrer les e-mails et les SMS
Découvrez comment booster votre ROI en intégrant le marketing par SMS à votre stratégie de marketing par e-mail.
Le RCS réinvente le marketing par SMS
Les appareils Apple prennent désormais en charge le protocole RCS (Rich Communication Services) pour permettre d’envoyer des contenus enrichis, des éléments interactifs et bien plus encore.
FAQ sur le marketing par SMS
Qu’est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS consiste à envoyer à vos clients et prospects des messages marketing, des promotions, des actualités, des rappels, etc., par message texte. En savoir plus sur le marketing par SMS.
Pourquoi le marketing par SMS est-il important ?
La majorité des consommateurs (74 %) sont abonnés aux SMS de 2 à 5 marques. Dans le monde, 72 % d’entre eux souhaitent recevoir des messages hebdomadaires de la part des marques, preuve d’une vraie montée en puissance du marketing par SMS. Consultez notre Rapport sur les consommateurs et les SMS pour en savoir plus.
Pourquoi le marketing par SMS est-il efficace ?
65 % des consommateurs ont déclaré avoir acheté plus tôt que prévu un article qu’ils prévoyaient d’acheter en raison d’un message texte, et 72 % des consommateurs dans le monde souhaitent recevoir des messages texte hebdomadaires de la part des marques.
Quelles sont les bonnes pratiques en matière de SMS ?
Voici quelques recommandations en matière de SMS : miser sur le sentiment d’urgence, emprunter un ton direct, personnaliser, adopter une fréquence d’envoi équilibrée, apporter de la valeur et jouer sur l’exclusivité.
Les marques qui vendent de l’alcool peuvent-elles utiliser Klaviyo SMS ?
Oui, Klaviyo SMS inclut une vérification de l’âge afin d’aider les revendeurs d’alcool à confirmer l’âge légal de consommation d’alcool avant de communiquer auprès des abonnés. Cette fonctionnalité est également disponible dans des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie et dans d’autres marchés européens.
Quelles sont les fonctionnalités d’IA que Klaviyo propose pour le marketing par SMS ?
Klaviyo AI alimente des conversations clients 24 h/24 et 7 j/7, l’optimisation automatique de l’horaire d’envoi, la coordination de l’affinité avec les canaux, l’optimisation des formulaires d’inscription et les tests automatisés de variantes de campagne pour renforcer l’engagement et les conversions.
Quels résultats les marques ont-elles constatés en utilisant Klaviyo SMS ?
Les marques qui utilisent Klaviyo à la fois pour les e-mails et les SMS constatent une augmentation de 19 % de leur GMV, avec certaines d’entre elles, comme Rebecca Minkoff, qui enregistrent au cours de leurs 70 premiers jours d’utilisation une hausse de 23 % du C.A. généré par les SMS par rapport à l’année précédente.
Pourquoi est-il préférable de regrouper les e-mails et les SMS sur une même plateforme ?
Il vaut mieux regrouper les e-mails et les SMS sur une même plateforme afin d’avoir une vision globale du parcours client et de contrôler pleinement vos initiatives marketing. Klaviyo vous permet de mieux personnaliser et segmenter vos campagnes basées sur les SMS, les e-mails, les notifications push mobiles et les avis, et ce, depuis un seul et même outil.
Comment les SMS sont-ils facturés sur Klaviyo ?
Les SMS et MMS ne coûtent pas le même nombre de crédits, et le coût varie en fonction du pays du destinataire. Consultez les tarifs des SMS et MMS.
Dans quels pays le service Klaviyo SMS est-il disponible ?
Klaviyo SMS est actuellement disponible dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse. Nous continuons d’étendre notre offre à de nouvelles régions.