L’assistant IA qui révolutionne votre service client
K:AI Customer Agent est votre meilleur vendeur : une IA basée sur vos données, disponible 24 h/24 et 7 j/7, qui recommande, convertit et résout les problèmes sur tous vos canaux.
Aide. Convertit. Toujours, partout.
Un assistant réactif et performant
Chaque conversation devient une opportunité d’achat. Les clients peuvent explorer, ajouter à leur panier et passer commande sans jamais quitter la conversation.
Les abandons de panier ? C'est du passé.
De la navigation à la page de commande en passant par le post-achat, Customer Agent est toujours là quand il faut pour fidéliser les clients.
De l’IA à l’agent en direct, en toute fluidité
Si un client nécessite qu’une personne prenne le relais, Customer Agent facilite le transfert en transmettant toutes les informations et l’historique afin que votre équipe puisse se consacrer à aider plutôt qu’à rattraper son retard.
Intelligent dès le départ
Dès l’activation, Customer Agent ingère automatiquement les données de votre boutique et de vos ressources d’assistance pour être immédiatement disponible.
Une assistance qui booste les ventes
Avec Customer Agent, les conversations ne servent pas seulement à offrir des réponses, elles permettent d’orienter plus rapidement les acheteurs vers des produits qu’ils vont aimer.
- Appuyez-vous sur des indices de conversation en direct pour recommander le produit idéal en temps réel.
- Personnalisez chaque conversation avec des insights provenant des profils, des commandes et des signaux d’intention.
- Aidez les acheteurs à ajouter des produits à leur panier sans quitter le chat
- Chaque interaction améliore l’IA, enrichit les profils et rend les conversations plus intelligentes au fil du temps.
Une expérience client repensée
L’hésitation fait partie intégrante du parcours d’achat. Customer Agent transforme ces moments d’interruption en opportunités, guidant les clients de la page du produit à la commande sans qu’ils abandonnent.
- Des e-mails de bienvenue aux incitations à l’ajout au panier en passant par les lancements de nouveaux produits, transformez les campagnes en authentiques conversations avec un AI Agent prêt à développer l’engagement en temps réel.
- Envoyez un SMS lorsque les acheteurs explorent, atteignent la page de commande ou abandonnent leur panier, et laissez l’IA poursuivre la conversation.
- Communiquez auprès de vos clients tout au long de leur parcours en leur proposant des offres, des informations sur les produits ou des réponses sur le canal de leur choix.
- Bientôt disponible Chaque interaction améliore l’IA, enrichit les profils et rend les conversations plus intelligentes au fil du temps.
De l’assistant IA à vos équipes, en toute fluidité
Si un client nécessite que vos équipes prennent le relais, Customer Agent rend la transition naturelle. Vous recevez instantanément l’intégralité des informations et pouvez vous consacrer pleinement à apporter de l’aide et non à essayer de comprendre le problème.
- Transférez instantanément les conversations vers le Helpdesk Klaviyo ou tout autre outil d’assistance à votre disposition.
- Transmettez l’historique complet des conversations, ainsi que les coordonnées des clients, afin que votre équipe prenne le relais de l’IA sans interruption.
- Apprenez de chaque échange pour affiner et mieux personnaliser les réponses futures au fil du temps.
Prêt à l’emploi dès le départ
Aucune formation, aucun développeur, aucune latence. Il suffit de l’activer pour que Customer Agent soit prêt à aider les clients sur tous les canaux.
- Intégrez automatiquement votre centre d’aide, catalogue et pages d’assistance pour préparer Customer Agent à répondre immédiatement aux besoins de vos clients.
- Activez-le sur le chat web, les SMS, les messages RCS et les e-mails (version bêta) en une seule étape de configuration, avec WhatsApp bientôt disponible.
- Affinez ses réponses en l’alimentant d’informations supplémentaires, notamment avec des documents, fichiers PDF ou URL.
- Essayez-le en mode de prévisualisation en direct avant de le lancer pour le voir s’améliorer à chaque conversation.
Laissez Customer Agent gérer la pression
« Au cours des 90 derniers jours, plus de 50 % des conversations gérées par Customer Agent ont été entièrement résolues sans intervention de l’équipe du service client. Les clients obtiennent des réponses instantanées, notre équipe gagne en disponibilité pour se focaliser sur les tâches plus difficile, et nous mettons toutes les chances de notre côté. »
Rachel Fagan, Happy Wax
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FAQ sur Customer Agent
K:AI Customer Agent est l’assistant de vente et de service client de Klaviyo optimisé par l’IA, disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux questions, recommander des produits et résoudre les problèmes avant, pendant et après l’achat.