L'agente IA per l'assistenza che conosce già i tuoi clienti
Risolvi i problemi più velocemente, aumenta le entrate e rafforza le relazioni grazie a un'assistenza personalizzata con Customer Agent, ottimizzato fin dal primo giorno tramite i dati dei tuoi clienti.
Offri fin da subito un'esperienza cliente personalizzata
Customer Agent rende ogni interazione più efficace, connettendosi con i tuoi clienti sui canali che preferiscono e nella loro lingua.
Ottimizza rapidamente grazie ai tuoi dati
Inizia subito con competenze e integrazioni predefinite, poi chiedi all'IA di creare delle esperienze personalizzate su misura per te.
Apprendimento continuo, ottimizzazione continua
Customer Agent controlla il proprio lavoro, riconosce cosa non funziona e continua a migliorarsi.
L'agente che passa all'azione
La maggior parte degli agenti risponde. Customer Agent, invece, passa subito all'azione. Connesso all'intero stack tecnologico, gestisce le richieste dall'inizio alla fine.
Accurato e sempre in linea con il brand
Testa ogni aspetto prima della pubblicazione. Le simulazioni integrate, i percorsi di audit e i parametri perfezionano ogni risposta.
Attivazione in pochi giorni, non in settimane
Customer Agent è già addestrato sul tuo brand e può essere personalizzato ulteriormente dal tuo team con un semplice prompt. Niente di più facile.
Crea il tuo agente personalizzato
Crea la tua esperienza cliente ideale spiegando al tuo agente cosa hai in mente. Klaviyo AI passa all'azione in pochi minuti, senza bisogno di supporto tecnico.
Pronto a rispondere alle domande e a chiudere i ticket
Le competenze retail predefinite forniscono risposte immediate a domande comuni come "Dov'è il mio ordine?" e aiutano con resi, programmi fedeltà, abbonamenti, promozioni e altro ancora.
Un agente che ti conosce davvero
Già addestrato sui tuoi dati, sulle tue policy e sulla voce del tuo brand, Customer Agent può iniziare a supportare i tuoi clienti fin da subito.
Tutto ciò che i clienti chiedono. Gestito automaticamente.
Pronto all'uso immediato senza bisogno di formazione, configurazione o supporto tecnico.
Risolvi ogni richiesta di tracciamento delle spedizioni
Stato degli ordini e aggiornamenti sulle spedizioni in tempo reale, gestiti prima che venga aperto un ticket.
Rispondi subito a qualsiasi domanda frequente
Policy, tempi di consegna, guide alle taglie: tutto gestito automaticamente a partire dai contenuti di assistenza, anche su larga scala.
Potenziamento del profilo
Raccogli le informazioni dei clienti in modo conversazionale per personalizzare offerte e campagne future.
Gestisci tutte le modifiche agli abbonamenti
Metti in pausa, salta, modifica o annulla tramite Recharge o Skio. Non serve alcun intervento umano.
Modifica gli ordini prima della spedizione
Aggiorna gli indirizzi, annulla o modifica gli articoli prima dell'evasione. Nessun ticket, nessuna attesa.
Mostra i premi del programma fedeltà
Saldo punti, livello del programma fedeltà e opzioni di riscatto sempre visibili in ogni conversazione.
Consiglia il prodotto giusto
Suggerimenti personalizzati basati sui dati del catalogo, sullo storico acquisti e sul contesto in tempo reale.
Applica le promozioni in tempo reale
Recupera e applica codici promozionali personalizzati in base alla cronologia del cliente.
Gestisci i resi dall'inizio alla fine
Avvia il reso, genera l'etichetta, monitora l'avanzamento tramite Loop, Narvar, AfterShip e altro.
Effettua il trasferimento al momento opportuno
Rileva le situazioni complesse e le inoltra a un agente umano con il contesto completo della conversazione. Così nessun cliente deve ricominciare da capo.
Avvisi per prodotti nuovamente disponibili
Invita i clienti ad attivare le notifiche di riassortimento e trasforma gli acquisti mancati in entrate future.
IN ARRIVO
Coinvolgimento proattivo degli utenti
Contatta i clienti prima ancora che siano loro a farlo: sfrutta follow-up post-vendita, promemoria per i riordini e altro.
IN ARRIVO
L'assistenza che impara da ogni interazione con il cliente
Invia un feedback al tuo agente e guardalo migliorare in autonomia. Più a lungo è in esecuzione, più diventa efficace.
Un ciclo di miglioramento continuo
Customer Agent esamina il proprio lavoro ogni giorno, segnala le interazioni che non hanno funzionato e colma autonomamente il divario.
Testa le prestazioni prima del lancio
Verifica come risponde il tuo agente con simulazioni integrate e ottimizza finché non è tutto pronto per la pubblicazione.
Perfeziona il comportamento in parole semplici
Chatta con il tuo agente per modificare il suo comportamento e il modo in cui risponde. L'IA fa il lavoro al posto tuo e continua a migliorare.
Risolvi i problemi più rapidamente con l'IA che passa all'azione
Alcuni clienti chiedono aiuto per completare un'operazione, come avviare un reso o modificare un ordine. Customer Agent può svolge l'azione al posto loro.
Pronto ad agire su tutto il tuo stack tecnologico
Collegati a qualsiasi sistema tramite connettori predefiniti o API aperte, così il tuo agente può agire per conto dei clienti.
L'IA che fa il lavoro al posto tuo
Customer Agent può controllare i punti fedeltà, elaborare i resi, modificare gli ordini, applicare le promozioni e fornire consigli senza dover trasferire il caso al tuo team.
Ogni conversazione migliora la personalizzazione
Klaviyo impara di più su ogni cliente ogni volta che interagisce. Tutti i dati vengono memorizzati nel suo profilo, in modo che il tuo agente possa usarli per personalizzare le esperienze future.
Un agente di cui ti puoi fidare. Sempre.
Il modo in cui il tuo agente si comporta e risponde lo decidi tu. Sei tu ad avere il controllo.
La voce del brand
Definisci il tono, l'acquirente tipo e lo stile comunicativo del tuo agente. Configura parametri che mantengano ogni risposta in linea con il brand e le policy.
Sei tu a stabilire le regole. Non noi.
Configura il comportamento di ogni competenza, cosa attiva una segnalazione e in che modo l'agente rappresenta il tuo brand. Il tutto senza alcun intervento del team tecnico.
Coinvolgi un operatore del team senza perdere il contesto
Quando un cliente ha bisogno di ricevere assistenza da una persona, il tuo agente inoltra la richiesta a Klaviyo Helpdesk o al tuo helpdesk esistente con tutta la cronologia allegata. Non serve ricominciare da capo.
"Klaviyo ha sempre dato priorità all'attività dei clienti. Non sorprende quindi che utilizzi questi dati per permettere ai team di marketing e assistenza di ottimizzare l'esperienza di clienti in modo più efficace."
Emeric Harney, Director of Marketing di Harney & Sons
Con marketing e assistenza in un'unica soluzione, ogni interazione migliora la successiva
Ogni altro strumento di assistenza è pensato solo per il servizio clienti. I tuoi dati di marketing sono già in Klaviyo e, quando l'assistenza si basa sugli stessi dati, ogni interazione diventa più mirata.
Non parliamo solo di un agente migliore, ma di dati migliori che rendono l'agente più efficace, perfezionando il tutto a ogni conversazione.
Scelto da brand internazionali
Domande frequenti su Customer Agent
Customer Agent è un agente autonomo per l'assistenza clienti basato sull'IA e integrato in Klaviyo CRM B2C. Gestisce le conversazioni dell'assistenza, promuove le entrate offrendo consigli personalizzati e arricchisce i profili dei clienti, rispondendo al 65% delle domande senza coinvolgere un operatore umano.