Assistenza e vendite più intelligenti con un assistente per la clientela potenziato dall’IA
K:AI Customer Agent è il miglior rappresentante di vendita che tu possa desiderare: un’IA basata sui dati e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di offrire consigli, promuovere le conversioni e risolvere problemi su tutti i canali.
Sempre attivo. Sempre d’aiuto. Sempre efficace.
Soluzioni che portano dritti alle vendite
Ogni conversazione diventa un’opportunità di acquisto. I clienti possono esplorare opzioni, scegliere e pagare senza mai lasciare la chat.
Aumenta le vendite, riduci la perdita di clienti
Dalla navigazione al pagamento fino al post-vendita, Customer Agent interviene sempre al momento giusto per far tornare i clienti.
Dall'IA agli agenti dal vivo, senza interruzioni
Quando è necessario l’intervento di una persona, Customer Agent trasferisce automaticamente la richiesta, condividendo la cronologia della conversazione e i dettagli completi per fare in modo che il tuo team possa concentrarsi direttamente sulla risoluzione dei problemi.
Più intelligente fin dall'inizio
Fin dal momento dell’attivazione, Customer Agent acquisisce automaticamente le risorse della tua vetrina online e dell’assistenza per essere subito pronto ad aiutare i clienti.
Scopri come Customer Agent supporta l’assistenza, le vendite e la crescita
Assistenza orientata alle vendite
Grazie a Customer Agent, la chat non serve più solo a rispondere alle domande ma guida gli acquirenti verso i prodotti che desiderano, ancora più rapidamente.
- Suggerisci il prodotto perfetto in tempo reale sfruttando gli spunti offerti dalla conversazione in corso.
- Personalizza ogni conversazione con approfondimenti dai profili, dagli ordini e dai segnali di intento.
- Mantieni alta l’attenzione permettendo agli utenti di aggiungere prodotti al carrello senza uscire dalla chat.
- Ogni interazione aggiunge valore, arricchendo i profili di informazioni utili e rendendo le conversazioni sempre più intelligenti nel tempo.
Incoraggia i clienti senza lasciare spazio ai dubbi
Le esitazioni sono parte integrante di ogni percorso di acquisto. Customer Agent trasforma queste pause in opportunità, guidando i clienti dalla pagina del prodotto all’acquisto ed evitando così l’abbandono.
- Dai messaggi di benvenuto ai promemoria per il carrello abbandonato, passando per il lancio di nuovi prodotti: trasforma le campagne in conversazioni reali con un agente basato sull’IA pronto a interagire in tempo reale.
- Invia un messaggio quando gli acquirenti navigano, avviano il pagamento o abbandonano il carrello: ci pensa l’IA a tenere viva la conversazione.
- Raggiungi i clienti sul loro canale preferito proponendo offerte, fornendo dettagli sui prodotti o rispondendo alle loro domande.
- Presto disponibile Ogni interazione aggiunge valore, arricchendo i profili di informazioni utili e rendendo le conversazioni sempre più intelligenti nel tempo.
Dall'IA all'intervento umano, in tutta semplicità
Quando un cliente ha bisogno di un assistente dal vivo, Customer Agent si occupa del trasferimento con la massima naturalezza. Il tuo team ha subito un quadro completo della situazione, così può aiutare il cliente senza perdere tempo a raccogliere informazioni.
- Trasferisci istantaneamente le conversazioni a Klaviyo Helpdesk o a qualsiasi strumento di assistenza utilizzi.
- Condividi l’intera cronologia e i dettagli del cliente, così il tuo team può riprendere esattamente da dove la conversazione con l’IA si era interrotta.
- Impara da ogni interazione per rendere le tue risposte sempre più efficaci e personalizzate.
Orientamento al cliente, fin dall'inizio
Nessuna formazione, nessun lavoro di sviluppo, nessun ritardo. Ti basta attivarlo e Customer Agent è pronto ad aiutare i tuoi clienti su tutti i canali.
- Importa automaticamente i tuoi agenti, il centro assistenza, il catalogo e le pagine di supporto in modo che Customer Agent sia pronto ad assistere i clienti fin dal primo giorno.
- Attivalo su web chat, SMS, e-mail (beta), RCS (e presto anche WhatsApp) con un’unica configurazione.
- Perfeziona le sue modalità di risposta tramite contenuti informativi aggiuntivi, come documenti, PDF o URL.
- Testa Customer Agent in modalità di anteprima dal vivo prima del lancio e scopri come è in grado di perfezionarsi conversazione dopo conversazione.
Lascia il lavoro pesante a Customer Agent
“Negli ultimi 90 giorni, oltre il 50% delle conversazioni gestite da Customer Agent è stato risolto senza alcun coinvolgimento da parte del team di assistenza. I clienti ricevono risposte istantanee, il nostro team ha più tempo per dedicarsi alle interazioni più delicate e questo ci permette di migliorare la nostra efficienza.”
Rachel Fagan, Happy Wax
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Domande frequenti su Customer Agent
K:AI Customer Agent è l’assistente alle vendite e al servizio clienti basato sull’IA di Klaviyo. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande, dare consigli sui prodotti e risolvere i problemi prima, durante e dopo la vendita.