Cresci su ogni canale
Aggiungi nuovi iscritti tramite e-mail, messaggi di testo, WhatsApp, social media e web, poi crea un profilo per ogni nuovo opt-in.
La vera sinergia tra intelligenza artificiale, dati e canali
Riporta i clienti sui loro passi
Ricorda a ogni cliente il carrello abbandonato tramite i canali che preferisce, in modo che ogni follow-up risulti tempestivo e non inopportuno.
Preparati al prossimo ordine
Invia il messaggio giusto al momento giusto su ogni canale tramite conferme, richieste di recensione, consigli e punti di contatto del programma fedeltà.
Monitora le prestazioni su tutti i canali
Invia il messaggio giusto al momento giusto su ogni canale tramite conferme, richieste di recensione, consigli e punti di contatto del programma fedeltà.
Scelto da oltre 205.000 brand
Coordina le campagne omnicanale e i flussi in un unico posto
Progetta e gestisci campagne e flussi automatizzati con più segmenti e più messaggi via e-mail, messaggi di testo, notifiche push, web e WhatsApp da un'unica interfaccia visiva.
Gioca d'anticipo a ogni invio
Pianifica, collabora e programma le campagne avendo sempre chiaro quali gruppi di pubblico ricevono un determinato messaggio, quando e dove.
Ottimizza ogni canale
Massimizza le conversioni inviando automaticamente i messaggi tramite i canali ottimali in base ai dati del profilo, alle preferenze e alle tendenze di coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
Esamina ciò che fa la differenza
Traccia le prestazioni coniugando risultati aggregati ad alto livello e metriche granulari specifiche per messaggio in ogni campagna e flusso.
Raggiungi sempre i clienti dove sono più coinvolti grazie all'IA
Klaviyo AI decide chi contattare, cosa dire, quali prodotti consigliare, quando inviare e come sequenziare i canali. E tutto usando i dati dei clienti per personalizzare ogni messaggio.
Aumenta il coinvolgimento degli utenti e le conversioni sfruttando l'affinità di canale basata sull'IA, che sceglie i canali migliori per ogni cliente in base al suo comportamento.
Passa in pochi minuti dall'idea a una campagna omnicanale già pronta per la pubblicazione grazie a Composer.
Invia ogni messaggio quando un cliente ha più probabilità di aprire, cliccare e acquistare grazie all'ora di invio personalizzata basata sull'IA.
Usa Customer Agent per inviare esperienze personalizzate su ogni canale e nella lingua parlata dai tuoi clienti.
CLIENTE IN EVIDENZA
Un marketing omnicanale che promuove una crescita reale
23%
Aumento delle entrate dagli SMS su base annuale nei primi 70 giorni di utilizzo dello stack consolidato di Klaviyo
Spingi i clienti all'azione con canali interattivi di livello superiore
Klaviyo integra tutti i canali di maggiore efficacia in un'unica piattaforma, andando oltre gli invii isolati e favorendo conversazioni che trasformano l'interesse in risultati.
Favorisci vendite costanti e una fedeltà a lungo termine grazie a potenti funzionalità.
SMS
La soluzione definitiva per raggiungere i clienti ovunque si trovino.
RCS
Arricchisci le tue campagne SMS con contenuti multimediali, presenza verificata del brand e altro ancora.
Social
Trasforma i Mi piace in lead e migliora il targeting con dati più dettagliati e sincronizzazione del pubblico.
Raggiungi il tuo pubblico a livello globale attraverso conversazioni interattive in tempo reale.
Marketing via app mobile
Tieni i clienti aggiornati con le notifiche tempestive dell'app.
Sito web
Personalizza i contenuti del sito per ogni visitatore in base ai dati del profilo e del coinvolgimento.
Osserva nel dettaglio l'impatto di ogni messaggio sulla generazione di entrate
L'attribuzione di Klaviyo riflette le effettive modalità di acquisto dei clienti, consentendoti di comprendere appieno l'impatto delle tue iniziative di marketing tra momenti e canali diversi.
Attribuzione multi-touch
Riconosci il contributo di ogni canale, campagna e flusso analizzando l'impatto congiunto sulle vendite.
Configurazione di attribuzione personalizzata
Identifica le interazioni importanti per la tua attività, personalizza le finestre di attribuzione e ignora ciò che non conta (come i bot).
Aggiornamenti retroattivi dell'attribuzione
Personalizza il tuo modello di attribuzione in qualsiasi momento, visualizza le modifiche in anteprima e applicale retroattivamente per un'attribuzione accurata e affidabile.
Attribuzione omnicanale
Traccia le prestazioni su tutti i canali, incluse le esperienze realizzate al di fuori di Klaviyo (annunci, social, eccetera) per una visione davvero completa dell'efficacia delle tue iniziative di marketing.
Risorse omnicanale aggiuntive
10 tattiche omnicanale collaudate per incrementare le vendite durante il BFCM
Scopri cos'è il marketing omnicanale e come coordina i vari canali, tra cui e-mail, SMS e punti di contatto in negozio, per offrire ai clienti esperienze fluide e personalizzate.
Cos'è un'esperienza cliente omnicanale?
Come offrire un'esperienza cliente omnicanale unificando i dati e personalizzando ogni interazione tramite e-mail, SMS, WhatsApp e punti di contatto in negozio.
Dati analitici omnicanale: come misurare le prestazioni a ogni interazione
Scopri come i dati analitici omnicanale ti aiutano a tracciare, attribuire e ottimizzare le prestazioni di e-mail, SMS, WhatsApp e altri canali da una sola piattaforma unificata.
Esplora tutte le soluzioni CRM B2C
Domande frequenti sul marketing omnicanale
Cos'è il marketing omnicanale?
Il marketing omnicanale è una strategia che collega tutti i punti di contatto con il cliente, come e-mail, SMS e altri, in un percorso fluido e in tempo reale. Offre messaggi personalizzati in ogni canale attivo utilizzando un profilo cliente unificato e approfondimenti basati sull'IA.
Che differenza c'è tra il marketing omnicanale e multicanale?
"Multi" significa "molteplici", quindi una strategia di marketing multicanale utilizza più canali per raggiungere i clienti, spesso in modo indipendente. "Omni" significa "tutti" e nel marketing omnicanale l'obiettivo è integrare tutti i canali attivi per offrire al cliente un'esperienza coerente e fluida.
Quali canali supporta il marketing omnicanale di Klaviyo?
Klaviyo supporta il marketing omnicanale tramite:
- messaggistica via e-mail
- messaggistica di testo (SMS, MMS, RCS)
- notifiche push sui dispositivi mobili e messaggistica in-app
- recensioni prodotti
- Attività in negozio (tramite le integrazioni per POS)
Tutti i canali sono collegati tramite un unico CRM B2C per garantire una messaggistica coerente e risultati migliori.
Che procedimento bisogna seguire per creare campagne di marketing omnicanale?
Per creare una campagna omnicanale efficace all'interno di Klaviyo devi innanzitutto:
- creare un profilo cliente unificato a partire dai dati dei vari punti di contatto;
- definire percorsi del cliente che coinvolgano più canali;
- usare gli strumenti di automazione di Klaviyo per attivare messaggi tempestivi e personalizzati, basati sui comportamenti in tempo reale;
- testare e perfezionare la strategia in base alle metriche delle prestazioni omnicanale.
Posso automatizzare le campagne omnicanale?
Sì. L'automazione marketing di Klaviyo ti consente di attivare automaticamente e-mail, messaggi di testo e di altro genere in base all'attività in tempo reale dei clienti, come acquisti, visite al sito e coinvolgimento nei vari canali. Questo ti permette di inviare comunicazioni puntuali e pertinenti in grado di adattarsi alle interazioni dei clienti.
Come faccio a misurare le prestazioni del marketing omnicanale?
Klaviyo offre i dati analitici e l'attribuzione multicanale, consentendoti di avere un quadro completo del modo in cui ciascun canale contribuisce al coinvolgimento dei clienti e alle conversioni. Monitora le prestazioni di campagne e flussi per capire cosa funziona e cosa ottimizzare per ottenere un ROI più elevato.