Automazione marketing omnicanale
Raggiungi, converti e assisti i clienti su ogni canale grazie all’automazione basata su IA
Cos’è l’automazione marketing omnicanale?
L’automazione marketing omnicanale è la capacità di coordinare e personalizzare il coinvolgimento degli utenti attraverso diversi canali, come e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push, web e persino in negozio, e tutto da un’unica piattaforma.
L’automazione omnicanale garantisce che ogni messaggio sia supportato su ogni canale da un profilo cliente condiviso e gestito dall’IA. Ciò significa che i brand possono offrire esperienze coerenti e personalizzate, sia che si apra un’e-mail, si entri in negozio, si parli tramite WhatsApp o si riceva un SMS promozionale, senza doversi destreggiare manualmente tra strumenti o team diversi.
A differenza di altre piattaforme che uniscono SMS, e-mail e soluzioni isolate, Klaviyo CRM B2C offre una vera orchestrazione omnicanale da un’unica piattaforma, alimentata dai dati dei clienti in tempo reale e dall’IA integrata. In questo modo i brand ottengono il pieno controllo su ogni punto di contatto con il cliente.
Perché l’automazione marketing omnicanale è importante?
Sblocca un livello superiore di coinvolgimento e fidelizzazione automatizzando i percorsi personalizzati su larga scala. Con l’automazione marketing omnicanale di Klaviyo ottieni molti vantaggi:
– Orchestra le tue campagne multicanale da un unico generatore visuale tra e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e altro ancora.
– Personalizza l’esperienza utilizzando dati e comportamento dei clienti in tempo reale, non elenchi statici.
– Offri esperienze più approfondite e interattive attraverso il supporto nativo per WhatsApp e RCS, trasformando le notifiche statiche in conversazioni bidirezionali che spingono all’azione.
– Automatizza in modo intelligente con l’IA che sceglie l’ora, il canale e il messaggio su misura per ogni persona.
– Collega l’esperienza online e offline integrando il punto vendita e utilizzando gli indicatori in negozio per attivare le campagne.
Perché scegliere l’automazione marketing omnicanale di Klaviyo?
La piattaforma di Klaviyo non è formata da strumenti isolati messi insieme, ma è progettata come un’unica soluzione. Ciò significa:
– Una piattaforma per ogni interazione: gestisci il marketing in uscita da una panoramica condivisa su ogni cliente.
– IA che si adatta in tempo reale: ottimizza automaticamente le campagne in base a canale, sequenza e tempistica.
– Flessibile e scalabile: crea percorsi dinamici e personalizzati senza affidarti a ingegneri o strumenti isolati.
– Passaggio da offline a online: attiva l’automazione partendo dalle azioni in negozio o dai traguardi del programma fedeltà.
Klaviyo non offre solo l’automazione, ma anche l’orchestrazione durante tutto il ciclo di vita del cliente.
Le funzionalità principali dell’automazione marketing omnicanale di Klaviyo
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Funzionalità |
Descrizione |
Disponibile su Klaviyo |
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Generatore di campagne omnicanale |
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Affinità del canale |
L’affinità del canale basata sull’IA analizza in tempo reale il coinvolgimento di ogni cliente, selezionando poi il canale migliore per il cliente in modo automatico, riducendo gli sprechi e migliorando le prestazioni. | |
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Attribuzione avanzata |
Il modello di attribuzione multi-touch lineare di Klaviyo aiuta i marketer a comprendere come ogni messaggio (e-mail, SMS, notifiche push e altro ancora) contribuisce alla conversione. Visualizza in anteprima i tuoi modelli e modificali in qualsiasi momento, senza perdere gli approfondimenti storici. | |
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WhatsApp e RCS |
Offri esperienze interattive e brandizzate su nuovi canali a livello globale. | |
Primi passi con l’automazione marketing omnicanale di Klaviyo
1. Collega i tuoi canali, inclusi SMS, e-mail, WhatsApp, notifiche push, attività in negozio e altro ancora.
2. Sincronizza i tuoi dati. Utilizza Klaviyo Data Platform, la customer data platform (CDP) di Klaviyo, per unificare la cronologia relativa a navigazione, acquisto, assistenza e coinvolgimento degli utenti.
3. Crea il tuo percorso. Utilizza il generatore visuale delle campagne per mappare i messaggi tra i diversi punti di contatto.
4. Lascia che sia l’IA a lavorare. L’affinità del canale basata sull’IA ottimizza l’invio in tempo reale.
5. Misura e ottimizza. Utilizza l’attribuzione multi-touch per monitorare le prestazioni e perfezionare la tua strategia.
Le strategie omnicanale non sono solo l’ultima moda, sono la tua nuova base di partenza. Grazie a Klaviyo, brand come Glossier e Dollar Shave Club stanno registrando aumenti a due zeri della fedeltà e del valore del ciclo di vita del cliente. E tutto coordinando il marketing online e offline.
Dalle startup alle grandi aziende, i marketer si affidano a Klaviyo per collegare ogni messaggio, su ogni canale e in tempo reale, in base a ciò che sta più a cuore ai loro clienti.