Dati analitici omnicanale
Visualizza l’intero percorso del cliente: monitora, attribuisci e agisci in base a ciò che genera risultati
Cosa sono i dati analitici omnicanale?
I dati analitici omnicanale ti permettono di tracciare, misurare e attribuire le prestazioni in ogni punto di contatto con i clienti, come e-mail, SMS e WhatsApp.
Sfortunatamente, la maggior parte delle piattaforme utilizza una tipologia di attribuzione obsoleta che non mostra ciò che sta effettivamente funzionando. In realtà, serve molto più di un singolo messaggio per coltivare e costruire relazioni con i clienti che possano durare tutta la vita.
Perché i dati analitici omnicanale sono importanti per i marketer B2C?
Prendi decisioni in tutta sicurezza, basandoti sulle informazioni di ogni campagna, canale e percorso del cliente. Con i dati analitici omnicanale di Klaviyo puoi:
– Attribuire le entrate in modo accurato per tutti i canali di Klaviyo grazie ai modelli multi-touch.
– Comprendere i percorsi completi invece di fare supposizioni in base ai report sull’ultimo clic.
– Dare priorità alle strategie più performanti grazie agli approfondimenti dettagliati su coinvolgimento e conversioni.
– Monitorare l’efficacia di tutti i canali senza doppi conteggi o lacune nei dati.
– Comprendere il comportamento dei segmenti con maggiore precisione in base ai dati dei clienti unificati in tutte le campagne.
– Scoprire i modelli di coinvolgimento per e-mail, SMS e altri punti di contatto, ottimizzando così il mix di canali.
Perché scegliere Klaviyo per i dati analitici omnicanale?
Senza approfondimenti, la crescita della tua attività si basa su semplici supposizioni. I dati analitici di Klaviyo sono integrati direttamente nella piattaforma: non serve alcun componente aggiuntivo o pannello di controllo separato. Ciò significa:
– Reportistica unificata su e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e (prossimamente) annunci di terze parti
– Attribuzione multi-touch per accreditare ogni interazione che influenza un acquisto
– Modelli di attribuzione personalizzati che possono essere modificati e applicati retroattivamente
Con Klaviyo i tuoi dati non sono solo centralizzati: diventano realmente fruibili.
Le funzionalità principali dei dati analitici omnicanale di Klaviyo
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Funzionalità |
Descrizione |
Disponibile su Klaviyo |
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Attribuzione multi-touch lineare *disponibile solo con Klaviyo Marketing Analytics o Advanced Klaviyo Data Platform |
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Modelli di attribuzione personalizzati |
Scegli cosa includere, come valutarlo e come applicare le modifiche retroattivamente. | |
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Reportistica omnicanale**disponibile solo con Klaviyo Marketing Analytics o Advanced Klaviyo Data Platform |
Visualizza le prestazioni di ogni canale per e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altri punti di contatto delle attività di marketing. Presto disponibile: l’attribuzione omnicanale andrà ben oltre i confini di Klaviyo. Scopri come gli annunci di terze parti e le fonti esterne alla piattaforma contribuiscono alla messaggistica integrata di Klaviyo.* | |
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Approfondimenti sul coinvolgimento |
Monitora le aperture, i clic, le risposte e le entrate in base al canale e al segmento. | |
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Dati analitici dei flussi multicanale |
Scopri quali flussi funzionano meglio nelle diverse fasi e nei diversi punti di contatto. | |
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Affinità del canale |
L’analisi predittiva di Klaviyo accelera e ottimizza l’automazione, come l’affinità del canale basata sull’IA, che regola dinamicamente i messaggi in base a ciò che ha già favorito le conversioni. | |
Primi passi con i dati analitici omnicanale di Klaviyo
1. Collega le tue fonti di dati, tra cui e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push e piattaforme e-commerce.
2. Scegli il tuo modello di attribuzione. Seleziona un modello multi-touch lineare o all’ultimo contatto.
3. Scegli un intervallo di tempo. Seleziona gli intervalli di tempo per il riepilogo dei clienti in base a ogni canale.
4. Lancia le tue campagne. Invia i messaggi sui diversi canali e lascia che Klaviyo segua l’intero percorso.
5. Visualizza gli approfondimenti sulle prestazioni. Utilizza il pannello di controllo e i dati a livello di messaggio per valutare il ritorno sull’investimento.
6. Ottimizza e scala. Rafforza ciò che funziona e regola ciò che non funziona.
I marketer non vogliono più dati: vogliono risposte. Klaviyo fornisce approfondimenti utili per supportare decisioni reali, dai messaggi che generano più conversioni ai canali che potenziano il valore del ciclo di vita del cliente.
Invece di saltare da uno strumento all’altro, Klaviyo porta i dati analitici in ogni parte del tuo flusso di lavoro. Che tu stia analizzando una campagna per le festività o valutando un flusso di fidelizzazione a lungo termine, saprai sempre cosa ha funzionato, chi ha interagito e come raggiungere i clienti in modo più efficace.