Análisis omnicanal
Consulta el recorrido completo del cliente: haz seguimiento, atribuye y actúa en función de lo que impulsa los resultados.
¿Qué es el análisis omnicanal?
El análisis omnicanal es la posibilidad de monitorizar, medir y atribuir el rendimiento en todos los puntos de contacto con el cliente, desde el correo electrónico hasta los SMS y el WhatsApp.
Desafortunadamente, la mayoría de las plataformas usan atribuciones obsoletas que ocultan lo que realmente funciona. Al fin y al cabo, se necesita más de un mensaje para nutrir y construir relaciones con un cliente de por vida.
¿Por qué es importante el análisis omnicanal para los especialistas en marketing B2C?
Toma decisiones seguras y respaldadas por datos en cada campaña, canal y recorrido del cliente. Con el análisis omnicanal de Klaviyo, puedes hacer lo siguiente:
– Atribuir ingresos con precisión con modelos multitáctiles en todos los canales de Klaviyo.
– Comprender recorridos completos en vez de adivinar a partir de informes de último clic.
– Priorizar las estrategias de alto rendimiento con detalles clave de interacción y conversión.
– Realizar un seguimiento de la eficacia en varios canales sin doble recuento ni carencias en los datos.
– Comprender el comportamiento de los segmentos con mayor precisión en función de los datos unificados del cliente en todas las campañas.
– Descubrir patrones de interacción a través del correo electrónico, los SMS y otros puntos de contacto para optimizar la mezcla de canales.
¿Por qué elegir Klaviyo para tus análisis omnicanal?
El crecimiento sin información es una apuesta a ciegas. Los análisis de Klaviyo están integrados en la plataforma, sin funciones añadidas ni elementos inconexos. Todo ello implica lo siguiente:
– Elaboración unificada de informes para el correo electrónico, los SMS, el WhatsApp, las notificaciones push y (próximamente) los anuncios de terceros.
– Atribución de varios puntos de contacto para acreditar cada interacción que influye en una compra.
– Modelos de atribución personalizados que se pueden ajustar y aplicar de forma retroactiva.
Con Klaviyo, tus datos no solo están centralizados, sino que también te permiten actuar.
Funciones clave de los análisis omnicanal de Klaviyo
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Función |
Descripción |
Disponible en Klaviyo |
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Atribución lineal de varios puntos de contacto *Solo disponible con Klaviyo Marketing Analytics o Advanced Klaviyo Data Platform |
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Modelos de atribución personalizados |
Elige qué incluir y cómo sopesarlo, y aplica los cambios de forma retroactiva. | |
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Elaboración de informes omnicanal **Solo disponible con Klaviyo Marketing Analytics o Advanced Klaviyo Data Platform |
Consulta el rendimiento del canal en el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push, el WhatsApp y otros puntos de contacto de marketing. Próximamente: atribución omnicanal para ir más allá de Klaviyo. Realiza un seguimiento de cómo los anuncios de terceros y las fuentes externas a la plataforma contribuyen junto con la mensajería integrada de Klaviyo.* | |
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Detalles clave de interacción |
Realiza un seguimiento de las aperturas, los clics, las respuestas y los ingresos por canal y segmento. | |
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Análisis de flujo a través de canales |
Comprende qué flujos funcionan mejor en las diferentes etapas y puntos de contacto. | |
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Canales preferidos |
El análisis predictivo de Klaviyo impulsa la automatización más inteligente, como los canales preferidos basados en IA, que ajustan dinámicamente la mensajería en función de lo que se ha demostrado que convierte. | |
Cómo empezar con el análisis omnicanal de Klaviyo
1. Conecta tus fuentes de datos, incluidos el correo electrónico, los SMS, el WhatsApp, las notificaciones push y las plataformas de comercio electrónico.
2. Elige tu modelo de atribución. Selecciona un modelo lineal multitáctil o de último toque.
3. Elige un marco de tiempo. Selecciona los plazos retrospectivos de los clientes por canal.
4. Lanza campañas. Envía mensajes en todos los canales y deja que Klaviyo haga un seguimiento del recorrido completo.
5. Consulta los detalles clave de rendimiento. Utiliza los paneles visuales y los datos de los mensajes para evaluar el retorno de la inversión.
6. Optimiza y escala. Duplica lo que funciona y ajusta lo que no.
Los especialistas en marketing no quieren más datos, quieren respuestas. Klaviyo ofrece detalles clave que impulsan decisiones reales, desde qué mensajes se convierten mejor hasta qué canales alimentan valores duraderos.
En lugar de saltar de una herramienta a otra, Klaviyo lleva el análisis a cada parte de tu flujo de trabajo. No importa si estás analizando una campaña de vacaciones o evaluando un flujo de retención a largo plazo: siempre sabrás qué ha funcionado, quién ha interactuado con el contenido y cómo llegar a los clientes de manera más efectiva.