Mide el rendimiento en todos los canales
Lanza una campaña por email, SMS, WhatsApp, notificaciones push y sitio web, y descubre qué canal ha generado cada venta desde un único panel.
La auténtica fusión de IA, datos y canales
Crece en todos los canales
Envía el mensaje ideal en el momento oportuno por cada canal: confirmaciones, solicitudes de reseñas, recomendaciones y comunicaciones relacionadas con la fidelización.
Recupera a los clientes
Usa el canal favorito de cada persona para recordarle que tiene un carrito abandonado, de modo que cada mensaje llegue en el momento adecuado y no resulte inesperado.
Gánate el próximo pedido
Consigue nuevos suscriptores con el email, los SMS, WhatsApp, las redes sociales y tu sitio web, y crea un perfil para cada nuevo contacto cuando se suscriba.
Con la confianza de más de 205.000 marcas
Coordina las campañas y los flujos omnicanal desde un mismo lugar
Diseña y gestiona campañas y flujos automatizados con varios segmentos y mensajes para email, SMS, notificaciones push, sitio web y WhatsApp desde una única interfaz visual.
Anticípate a cada envío
Planifica y programa campañas, y colabora en ellas sabiendo qué mensaje recibe cada audiencia, cuándo y dónde.
Optimiza todos los canales
Maximiza las conversiones enviando mensajes de forma automática por los canales más adecuados según los datos de perfil de los clientes, sus preferencias y sus patrones de interacción en tiempo real.
Mide lo que de verdad importa
Haz un seguimiento del rendimiento tanto con resultados agregados globales como con métricas detalladas de cada mensaje en todas tus campañas y flujos.
Con la ayuda de la IA, llegarás siempre a tus clientes por el canal en el que más interactúan
A partir de los datos de los clientes, Klaviyo AI personaliza los mensajes y decide con quién contactar, qué decir, qué productos recomendar, cuándo enviar cada mensaje y cómo secuenciar los canales.
Aumenta el compromiso y la conversión gracias a la función de canales preferidos con IA, que selecciona los canales más adecuados para cada persona según su comportamiento.
Convierte las ideas en campañas omnicanal completas en cuestión de minutos con Composer.
Con la función «Hora de envío personalizada» basada en IA, enviarás cada mensaje cuando sea más probable que alguien lo abra, haga clic en el enlace y compre productos.
Con Customer Agent, puedes ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales e idiomas de tus clientes.
CLIENTES DESTACADOS
Un marketing omnicanal que genera crecimiento real
23 %
de crecimiento interanual de los ingresos derivados de los SMS en los primeros 70 días con la pila unificada de Klaviyo
20 %
de crecimiento de los ingresos por marketing directo al consumidor gracias al email y los SMS de Klaviyo
46 X
rentabilidad de la inversión (ROI) en los dos primeros trimestres completos en la plataforma
54 %
de los ingresos derivados del comercio electrónico atribuidos a Klaviyo en 2025
Convierte cada canal en una oportunidad de conectar
Al integrar los canales más eficaces en una misma plataforma, Klaviyo te permite ir más allá de los envíos aislados e iniciar conversaciones que generan conversiones.
Genera ventas de manera estable y fideliza a los clientes con funciones potentes.
SMS
Es la mejor forma de conectar con los clientes en cualquier lugar.
RCS
Optimiza las campañas por SMS que envías con contenido enriquecido, presencia de marca verificada y más.
Redes sociales
Convierte los «me gusta» en leads y mejora la segmentación con más datos y la sincronización de audiencias.
Comunícate globalmente mediante conversaciones interactivas en tiempo real.
Marketing de aplicaciones móviles
Mantén a los clientes informados con notificaciones que les llegarán en el momento más adecuado.
Sitio web
Adapta el contenido del sitio web a cada uno de los visitantes en función de los datos del perfil y el compromiso.
Obtén una panorámica completa de cómo genera ingresos cada mensaje
La atribución de Klaviyo refleja cómo compran realmente los clientes para que puedas conocer con detalle qué resultados generan tus acciones de marketing en los distintos momentos y canales.
Atribución de varios puntos de contacto
Identifica qué contribuye a las ventas monitorizando cómo interactúan entre sí los canales, las campañas y los flujos.
Configuración de atribución personalizada
Define qué interacciones son importantes para tu negocio, personaliza los periodos de atribución e ignora lo que no sea relevante (como los bots).
Actualizaciones de atribución retroactivas
Ajusta el modelo de atribución en cualquier momento, previsualiza los cambios y aplícalo con efecto retroactivo para tener una atribución precisa y coherente.
Atribución omnicanal
Haz un seguimiento del rendimiento en todos los canales, incluidas las experiencias que crees fuera de Klaviyo (anuncios, redes sociales, etc.), para conocer de una forma verdaderamente exhaustiva la eficacia de tu marketing.
Recursos adicionales para el marketing omnicanal
10 tácticas omnicanal que funcionan para vender más en el Black Friday y el Cyber Monday
Descubre qué es el marketing omnicanal y cómo unificar canales como el email, los SMS y los puntos de contacto en tienda para ofrecer experiencias personalizadas y ágiles a los clientes.
Cómo es una experiencia de cliente omnicanal
Descubre cómo ofrecer una experiencia de cliente omnicanal unificando los datos y personalizando cada interacción por email, SMS, WhatsApp y en tienda.
Análisis omnicanal: cómo medir el rendimiento de los puntos de contacto
Descubre cómo el análisis omnicanal te ayuda a supervisar, atribuir y optimizar el rendimiento del email, los SMS, los mensajes de WhatsApp y mucho más, todo ello desde una plataforma unificada.
Explora el resto del CRM para B2C
Preguntas frecuentes sobre el marketing omnicanal
¿Qué es el marketing omnicanal?
El marketing omnicanal es una estrategia que conecta todos los puntos de contacto de los clientes (como el email y los SMS) en un recorrido ágil y en tiempo real. Utiliza perfiles de cliente unificados y detalles clave basados en IA para enviar mensajes personalizados por los canales activos.
¿En qué se diferencia el marketing omnicanal del marketing multicanal?
«Multi» significa «varios», por lo que en una estrategia de marketing multicanal se utiliza más de un canal para llegar a los clientes, a menudo de forma independiente. «Omni», en cambio, significa «todos»: en el marketing omnicanal, el objetivo es la integración de todos los canales activos para crear una experiencia de cliente ágil y coordinada en todos ellos.
¿Qué canales de marketing admite la estrategia omnicanal de Klaviyo?
Klaviyo ofrece marketing omnicanal en:
- Mensajería de texto (SMS, MMS y RCS)
- Notificaciones push para móviles y mensajería en la aplicación
- Reseñas de productos
- Actividad en la tienda (a través de las integraciones de puntos de venta)
Todos los canales están conectados con un único CRM B2C para garantizar la coherencia de los mensajes y los mejores resultados.
¿Cuál es el proceso para crear campañas de marketing omnicanal?
Para crear una campaña omnicanal de Klaviyo que dé resultados, haz lo siguiente:
- Crea un perfil de cliente unificado a partir de los datos de los diferentes puntos de contacto.
- Define recorridos de cliente que abarquen varios canales.
- Usa las herramientas de automatización de Klaviyo para activar mensajes oportunos y personalizados basados en comportamientos en tiempo real.
- Haz pruebas y ajustes en función de las métricas del rendimiento omnicanal.
¿Puedo automatizar las campañas omnicanal?
Sí. Con la automatización de marketing de Klaviyo, puedes activar automáticamente emails, SMS y otros mensajes según la actividad en tiempo real de los clientes, como las compras, las visitas al sitio web y el compromiso en los distintos canales. Esto garantiza una comunicación oportuna y pertinente que se adapta a medida que los clientes interactúan.
¿Cómo mido el rendimiento del marketing omnicanal?
Klaviyo ofrece análisis y atribución entre canales, lo que te proporciona una panorámica completa de cómo contribuye cada canal de marketing al compromiso de los clientes y a las conversiones. Haz un seguimiento del rendimiento de las campañas y los flujos para ver qué funciona y qué tienes que optimizar para conseguir un mayor retorno de la inversión.