El CRM B2C basado en IA diseñado para ti
Klaviyo CRM B2C unifica marketing, atención al cliente y análisis en una plataforma. Con la tecnología de Klaviyo Data Platform y Klaviyo AI (K:AI), crear relaciones personalizadas y duraderas con los clientes es más rápido y fácil que nunca.
¿Qué es un CRM para B2C?
Todo lo que necesitas para establecer relaciones duraderas con los clientes


Te presentamos K:AI, la IA que hace el trabajo
Crece más rápido con agentes que aprovechan tus datos en las herramientas con las que ya trabajas. Tú tomas la iniciativa y la inteligencia artificial hace el resto.
K:AI Marketing Agent
Empieza a usar Marketing Agent rápidamente. Solo tienes que introducir un URL y el agente creará al instante campañas, flujos y formularios de registro listos para que los lances y coherentes con tu marca. A partir de ahí, el agente seguirá aprendiendo y mejorando con nuevas campañas e ideas, sin necesidad de indicaciones.
K:AI Customer Agent
Resuelve los problemas de los clientes y genera ventas las 24 horas del día los 7 días de la semana con Customer Agent. Ponlo en marcha en solo unos minutos y responderá preguntas, resolverá problemas, recomendará productos, iniciará devoluciones y, cuando sea necesario, transferirá las conversaciones a un agente humano en directo con el contexto completo.
Personalización flexible
Adapta cada interacción con los clientes de forma automática gracias a las más de 40 herramientas de inteligencia artificial integradas. Enviarás siempre el mensaje adecuado, en el momento oportuno y en el canal pertinente para cada uno de los clientes.
Klaviyo Marketing
Experiencias omnicanales conectadas
Crea campañas omnicanales y flujos automatizados fácilmente para correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push para móviles y reseñas en una misma plataforma.
Personalización basada en los datos
Aprovecha aún más tus datos con Klaviyo Data Platform, una intuitiva herramienta para especialistas en marketing con la que es muy fácil crear una segmentación detallada y una personalización hiperespecífica.
Optimización basada en IA
Mejora el rendimiento con Klaviyo AI (K:AI). Por ejemplo, podrás optimizar formularios de registro y saber qué está funcionando con las pruebas A/B avanzadas.
Crecimiento más rápido
Empieza a usar K:AI Marketing Agent rápidamente: configurará las campañas y flujos esenciales en solo minutos y ayudará al equipo con cientos de plantillas y flujos prediseñados para cada ocasión.
Klaviyo Service
Asistencia + marketing = combinación ganadora
Al utilizar una sola plataforma tanto para el marketing como para la asistencia, tendrás todos los datos que necesitas para ofrecer experiencias personalizadas.
Punto de destino personalizado en tu sitio web para los clientes
Customer Hub ayuda a los clientes a hacer el seguimiento de pedidos, iniciar una devolución, hablar con un agente o incluso descubrir su próxima compra de una forma rápida y sencilla, totalmente por su cuenta y desde un solo lugar.
Disponibilidad continua de un agente de IA para ayudar a los clientes
K:AI Customer Agent es el agente de inteligencia artificial conversacional de tu marca que responde automáticamente a las preguntas y ayuda a los clientes a descubrir nuevos productos. Está disponible para SMS, chat web y correo electrónico (beta).
Espacio de trabajo basado en IA para equipos de asistencia
Klaviyo Helpdesk permite a tu equipo de asistencia resolver problemas más rápido, personalizar la atención a gran escala y convertir la asistencia en una fuente de ingresos.
Klaviyo Analytics
Supervisión del rendimiento
Con informes y paneles prediseñados y personalizados, es fácil detectar qué hay que mejorar o reforzar.
Predicción y personalización a gran escala
Crea segmentos de forma más inteligente con análisis de RFM y obtén insights de las compras para recomendar productos de forma personalizada y en el momento oportuno.
Identificación de lo que funciona en todos los canales
Haz un seguimiento de la atribución en todos los canales y las interacciones de todos los segmentos y las temporadas, desde el primer clic hasta las compras repetidas, para que siempre sepas qué está generando resultados.
Conversión de los insights en acciones
Con las métricas de referencia del sector, los análisis de embudo y las recomendaciones, podrás saber dónde deberías centrar tus esfuerzos para mejorar continuamente y optimizar los resultados.
Klaviyo Data Platform
Perfiles de clientes unificados
Captura cada interacción por los canales de marketing y atención al cliente para crear perfiles de clientes completos que te permitan conseguir una segmentación y personalización cada vez más precisas.
Activación instantánea y un sinfín de oportunidades
Sal siempre ganando con insights fáciles de usar para especialistas en marketing. Podrás tomar medidas en tiempo real aunque no tengas conocimientos técnicos.
Enriquece los datos con IA
Klaviyo AI ofrece insights que te ayudan a centrar los esfuerzos; por ejemplo, para que puedas predecir las fechas de abandono y de los pedidos o prever los hábitos de gasto.
Aprovecha los datos en menos tiempo
Crea segmentos que se actualicen en tiempo real, conecta los datos con toda tu pila tecnológica gracias a las integraciones prediseñadas y sincroniza segmentos con audiencias de publicidad de pago para lanzar mejores campañas publicitarias.
El CRM para B2C pensado para las marcas y sus relaciones con clientes
Más información sobre los CRM para B2C
Preguntas frecuentes sobre los CRM para B2C
Un CRM para B2C, o sistema de gestión de relaciones con los clientes de empresa a consumidor, es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con particulares.