Tus clientes ya usan WhatsApp. Y ahora tus datos también.
Con la aplicación de mensajería líder a nivel mundial integrada de forma nativa en Klaviyo, puedes usar todos tus datos para personalizar conversaciones interactivas con tus clientes y hacer crecer tu marca en todo el mundo.
Convierte los datos en conversaciones que generan resultados
Acelera el crecimiento con la mensajería bidireccional
Automatiza conversaciones personalizadas e interactivas para convertir clientes de todo el mundo.
Pásate al modo omnicanal con email, SMS y otros canales
Comunícate siempre con tus clientes allí donde estén al integrar WhatsApp sin problemas en tu estrategia omnicanal.
Personaliza cada mensaje con datos en tiempo real
Descubre qué funciona, optimiza cada envío y acelera el crecimiento de tu negocio.
Unifica el marketing y la atención al cliente
Usa todos los datos de tus clientes para crear interacciones de marketing y asistencia más personalizadas.
Crece más rápido con conversaciones que generan conversiones
Transforma WhatsApp en tu canal con más conversiones: dispondrás de conversaciones impulsadas por IA en cualquier idioma, personalizadas para cada cliente.
- Consigue que más personas se registren con formularios de WhatsApp, bloques de contenido de email, consentimiento de Shopify y mucho más.
- Recopila preferencias y envía recomendaciones personalizadas gratis en cualquier idioma con mensajes automatizados.
- Consigue más conversiones con contenido multimedia enriquecido (imágenes y vídeos), formatos de carrusel y botones de llamada a la acción (CTA).
- Pon el crecimiento en piloto automático con Customer Agent: recomendaciones, conversiones y resoluciones en cualquier idioma, con el respaldo del historial completo de cada cliente.
Incorpora WhatsApp a la conversación omnicanal
Gracias a los créditos compartidos entre WhatsApp y los mensajes de texto, nunca te limitarás a un solo canal móvil. Crea tu estrategia en torno a tus clientes, no a tus contratos.
- Activa flujos en función del comportamiento de los clientes en tiempo real, en todos los canales.
- Ejecuta campañas coordinadas en email, mensajes de texto, notificaciones push y WhatsApp, todo desde un solo lugar.
- Haz crecer tus audiencias de SMS y WhatsApp a la vez y conecta con cada cliente a través del canal con el que realmente interactúa.
- Deja que la función de canales preferidos se encargue del resto, y es que averigua dónde interactúa cada cliente y envía tus mensajes allí automáticamente.
Chatea de forma más inteligente con datos en tiempo real
Descubre qué es lo que funciona y personaliza lo que harás a continuación con la tecnología de Klaviyo Data Platform y los análisis integrados.
- Actualiza cada perfil de cliente en tiempo real en todos los canales y en más de 350 integraciones. Nada se pierde, nada queda aislado.
- Recopila las preferencias directamente de las conversaciones e incorpóralas a los segmentos y flujos para conseguir mensajes más inteligentes y personalizados.
- Crea segmentos a partir de cualquier dato, fuente e interacción, y luego úsalos en todos los canales.
- Haz un seguimiento de la atribución en WhatsApp y en todos los demás canales, para que sepas exactamente dónde rinde mejor tu presupuesto.
Conecta el marketing y la atención al cliente sin esfuerzo
Con todos tus datos conectados en Klaviyo, podrás ofrecer las experiencias más ágiles y pertinentes en WhatsApp, tanto en el ámbito del marketing como en el de la atención al cliente.
- Presta asistencia a los clientes en WhatsApp con Helpdesk, un servicio que usa la IA para ayudar a resolver problemas más rápido e identificar oportunidades de venta avanzadas.
- Responde al instante a las preguntas de los clientes con activadores por palabras clave y respuestas rápidas, sin saturar al equipo.
- Sincroniza los datos unificados de Klaviyo con Gorgias para fomentar interacciones de asistencia por WhatsApp personalizadas y oportunas.
- PRÓXIMAMENTE Resuelve dudas de los clientes y ayúdalos en el sitio con K:AI Customer Agent. Además, podrás derivar sin problemas una conversación a un agente en tiempo real si es necesario.
«Hemos observado una tasa de suscripción del 22 % al invitar a los contactos existentes a suscribirse por WhatsApp. Este canal ha generado el doble de ingresos por destinatario en comparación con los SMS».
Brina Skof, responsable de automatización de marketing en Loop Earplugs
Preguntas frecuentes sobre la mensajería de WhatsApp
La mensajería de WhatsApp ayuda a las marcas a crear relaciones más sólidas con los clientes a través de conversaciones bidireccionales en tiempo real. La comunicación por WhatsApp, que genera una interacción y una tasa de conversión mayores en comparación con el correo electrónico y los SMS, es ideal para enviar mensajes oportunos, personalizados y con medios enriquecidos, así como funciones interactivas, sobre todo en los mercados internacionales.
Por ahora, Meta no admite los mensajes de marketing en los EE. UU.
* Este producto se ofrece actualmente como versión beta privada de pago. Todas las funciones, incluidas las etiquetadas como «Disponible próximamente», «Versión beta», «Versión beta privada» o «Versión beta limitada», pueden cambiar o eliminarse a discreción exclusiva de Klaviyo, y no deben considerarse fiables para tomar decisiones de compra, financieras o de implementación. El acceso y la disponibilidad no están garantizados y pueden ser limitados.