Saltar al contenido principal
Plantillas de flujo para

Flujo omnicanal, diseñado para que lances

Más de 40 automatizaciones prediseñadas para email, SMS y WhatsApp: abandono, bienvenida, reactivación, fidelización y actualizaciones de pedidos. Previsualiza cualquier flujo y personalízalo en cuestión de minutos.

Más de 40

Plantillas de flujo listas para lanzar

3

Canales en un solo flujo

<10 min

Tiempo promedio para personalizar y lanzar

Evitar la pérdida de ventas

Convierte las sesiones de navegación y el carrito abandonado en compras antes de que los clientes sigan adelante.

Flujo de trabajo de abandono de navegación con un activador de vista de producto, una espera de dos horas, divisiones condicionales y emails de seguimiento.

Abandono de navegación

Convierte a los visitantes que solo miran en compradores haciendo seguimiento de los productos exactos que vieron, pero no añadieron al carrito.

  • Prueba A/B
  • Email
  • SMS
El flujo de trabajo de carrito abandonado se divide tras una espera de cuatro horas para enviar un SMS o un email.

Recordatorio de carrito abandonado

7 de cada 10 carritos de compra se abandonan. Recupéralos con un recordatorio a tiempo y un empujón a través de los canales.

  • Shopify añadido al carrito
  • Email
  • SMS
El flujo de trabajo de pago abandonado se divide tras cuatro horas para enviar un SMS o un email.

Recordatorio de carrito abandonado

Crea urgencia e impulsa las ventas recordándoselo a los compradores que llegaron hasta el proceso de pago, pero luego se detuvieron.

  • Localizado (email y SMS)
  • Email
  • SMS
Flujo de trabajo de automatización de reposición de stock con ramificación según el historial de pedidos del cliente en un email de aviso o una espera de dos horas.

Reposición

No dejes dinero sobre la mesa. Avisa automáticamente a los clientes cuando se repongan los artículos que les interesan.

  • VIP y no VIP
  • Email
  • SMS

Captar suscriptores

Convierte a los nuevos suscriptores en clientes primerizos con una buena primera impresión

La automatización del boletín informativo divide a los nuevos suscriptores según el historial de compra y envía emails de bienvenida personalizados.

Serie de bienvenida

Da la bienvenida a todos los suscriptores nuevos, pero identifica a los clientes existentes y guíalos por un recorrido distinto al de quienes compran por primera vez.

  • Clientes y no clientes
  • Email
Flujo de trabajo de automatización de SMS con un activador de suscripción, dos mensajes en borrador, esperas temporizadas y una división con varias ramas.

Serie de bienvenida

Esta serie de bienvenida tiene 3 mensajes de texto que se envían a todos los suscriptores de SMS nuevos, y termina con un descuento por tiempo limitado.

  • Descuento final por SMS
  • SMS

Fidelizar a los clientes

Refuerza la relación después de cada compra, automáticamente.

El flujo de automatización envía un email a un cliente que compra por primera vez, espera un día y luego divide a los destinatarios en dos recorridos.

Agradecimiento y rebote por primera compra

Convierte a quienes comprarían una sola vez en clientes que repiten con un agradecimiento, seguido de una oferta bounceback.

  • Estándar (email y SMS)
  • Email
  • SMS
El flujo de automatización envía un email a un cliente que compra por primera vez después de un pedido, espera un día y luego se divide en dos ramas.

Agradecimiento y rebote por primera compra

La misma secuencia bounceback de eficacia probada, gestionada a través de WhatsApp para los clientes que prefieren las apps de mensajería.

  • Estándar (Email y WhatsApp)
  • Email
  • WhatsApp
El flujo de trabajo de automatización espera 365 días y luego divide a los clientes entre compradores recurrentes y el resto para emails de aniversario.

Aniversario de la primera compra

Celebra el día en que alguien se convirtió por primera vez en cliente con un email de aniversario personal y oportuno.

  • Standard
  • Email
El flujo de automatización de pedidos espera un día y luego divide a los clientes que repiten del resto para enviar emails de agradecimiento por separado.

Agradecimiento a los clientes

Fideliza a los clientes enviando un agradecimiento adaptado a si alguien es nuevo o un cliente que repite.

  • Nuevos vs. recurrentes
  • Email

Enviar recordatorios de compra

Recupera a los compradores inactivos con recordatorios oportunos y relevantes.

Flujo de automatización: activador de pedido realizado, espera de 75 días al mediodía y luego una división con varias ramas.

Recuperación de clientes

Anima a los clientes inactivos a volver y ver las novedades. Llega a los usuarios con compromiso a través de SMS y al resto a través de email.

  • Estándar (email y SMS)
  • Email
  • SMS
Las divisiones de flujo de trabajo de reducción de precios separan a los clientes en ramas aptas para SMS y de email para enviar alertas.

Notificación de bajada de precio

Convierte el interés en ventas avisando a tus clientes con un mensaje de texto o un email cuando baje de precio un producto que hayan visto.

  • Estándar (email y SMS)
  • Email
  • SMS
El flujo de automatización de pocas existencias envía un SMS a los destinatarios aptos y un email al resto.

Recordatorio de inventario bajo

Convierte el interés en ventas avisando a los clientes cuando un producto que hayan visto, añadido al carrito o con el que hayan iniciado el proceso de compra se esté quedando sin existencias.

  • Standard
  • Email

Fomentar las compras repetidas

Convierte a los compradores esporádicos en clientes que vuelven a hacer pedidos.

El flujo de trabajo de recuperación de clientes divide a los compradores en rutas de espera de 60 y 75 días antes de enviar emails.

Recuperación de clientes

Esta serie de recuperación usa una división condicional para hacer pruebas A/B de dos retrasos diferentes del tiempo hasta el primer mensaje.

  • Retardo de prueba A/B
  • Email
El flujo de trabajo de automatización se divide después de un pedido para enviar emails personalizados a clientes de compras repetidas, fieles y otros clientes.

Seguimiento poscompra

Adapta el contenido poscompra en función de la etapa del ciclo de vida. Este flujo divide las rutas poscompra para los clientes que hacen su primera compra, la segunda, la tercera y más.

  • División del número de pedidos
  • Email
Flujo de automatización activado por un pedido, seguido de un email en borrador de «First Time Customer Bounce Back».

Rebote poscompra

Convierte a los posibles compradores de una sola vez en compradores habituales con una atractiva oferta de "bounce back" que hace que alguien vuelva para seguir comprando inmediatamente después de realizar un pedido.

  • Después de la primera compra
  • Email
Flujo de trabajo de automatización con un activador por fecha, una espera de un día y una división condicional en función del historial de pedidos.

Serie para fomentar las compras repetidas

Evita el abandono de clientes utilizando predicciones basadas en aprendizaje automático sobre cuándo es probable que un cliente vuelva a comprar.

  • División del recuento de pedidos (email y SMS)
  • Email
  • SMS
El flujo de automatización espera 25 días después de un pedido y luego divide a los clientes según si pueden recibir SMS.

Recordatorio de reposición

Este flujo incluye un recordatorio de reposición basado en los ciclos medios de uso del producto, perfecto para Bueno de consumo.

  • Estándar (email y SMS)
  • Email
  • SMS
El flujo de automatización espera 14 días después de un pedido y, a continuación, divide a los clientes en aptos para SMS y el resto.

Revisión de productos/venta cruzada

Haz un seguimiento tras una compra con una solicitud amistosa de una reseña, acompañada de recomendaciones de venta cruzada.

  • Estándar (email y SMS)
  • Email
  • SMS

Informar a los clientes sobre el estado del pedido

Mantén a los compradores al tanto desde el pago hasta la entrega.

Flujo de automatización con un activador de pedido realizado, seguido de confirmaciones en borrador por SMS y email.

Confirmación del pedido

Envía un email de confirmación del pedido después de que un cliente complete el pago, con todos los detalles que necesita.

  • Standard
  • Email
El flujo de automatización envía un SMS transaccional en borrador cuando se completa un pedido y, a continuación, sale.

Confirmación de envío completo

Avisa a los clientes cuando se haya enviado todo su pedido e incluye los detalles de seguimiento.

  • Standard
  • Email
El flujo de automatización activa un SMS transaccional en borrador cuando un pedido se completa parcialmente.

Confirmación de envío parcial

Mantén a tus clientes al tanto a medida que se envía cada artículo de un pedido con varios paquetes, para que no parezca que falta nada.

  • Standard
  • Email
El flujo de automatización envía un email de actualización del pedido en borrador a las 8:00 a. m., ocho días después de que se realice un pedido.

Retraso en el procesamiento

Mantén a los clientes al tanto de los retrasos (mensajes no promocionales que generan confianza cuando las cosas se ralentizan).

  • Standard
  • Email
Cómo funciona

De plantilla a flujo activo, sin la página en blanco

Cada plantilla de flujo viene ya creada con lógica, temporización y textos iniciales en cada canal que utiliza. Previsualízala y luego hazla tuya.

1. Elegir

Filtra por objetivo o canal para encontrar el flujo diseñado para lo que necesitas, desde el abandono de navegación hasta la fidelización de poscompra.

2. Personalizar

Edita el momento, las divisiones condicionales y la mensajería en email, SMS y WhatsApp en un creador de arrastrar y soltar.

3. Conecta los datos

Sincroniza la tienda para que los activadores, las recomendaciones de productos y las divisiones de audiencia reaccionen al comportamiento real de los clientes.

4. Activar

Actívalo y deja que Klaviyo ejecute la secuencia (y luego haz un seguimiento de los ingresos por flujo desde un solo panel).

Por qué usar los flujos

Creado para ser omnicanal, no solo para email

Cada plantilla de esta página puede adaptarse a los canales que tus clientes realmente usan.

Un flujo, cada canal

Combina email, SMS y WhatsApp en una sola automatización, con una división condicional que dirige a cada cliente al canal con el que más interactúa.

Con IA desde el inicio

Klaviyo AI redacta asunto, texto de SMS y recomendaciones de hora de envío para cada plantilla, de modo que estés editando y no empezando desde un lienzo en blanco.

Ingresos que puedes monitorizar

Cada flujo devuelve al panel los ingresos, los pedidos realizados y el compromiso, para que siempre sepas qué funciona.

Customer Spotlight

DOLLAR SHAVE CLUB logo
La mejor aportación de Klaviyo ha sido la personalización a gran escala. Podemos hacer cosas que nunca antes habíamos podido hacer porque todo está en un mismo sitio.”

Melanie Fox, Director of lifecycle marketing, Dollar Shave Club

Tu próximo flujo está a una plantilla de distancia

Regístrate gratis y empieza con cualquier plantilla de esta página, o solicita una demostración y te ayudaremos a asignar los flujos al recorrido del cliente.

Abandono de navegación


El flujo de automatización se bifurca después de una visualización de producto y una espera de dos horas para enviar emails de abandono de navegación o un SMS.

Recordatorio de carrito abandonado


Flujo de automatización de carrito abandonado que se bifurca en mensajes SMS o emails, seguido de una espera de 20 horas y un email final.

Recordatorio de carrito abandonado


Flujo de trabajo de pago abandonado que se divide en recordatorios por SMS o email, seguido de un segundo email tras 20 horas.

Reposición


El flujo de automatización de reposición de stock separa a los compradores frecuentes de los demás y envía alertas de stock al instante o después de dos horas.

Serie de bienvenida


El flujo de automatización de newsletter divide a los clientes por historial de compras, envía emails de bienvenida personalizados, espera tres días y luego hace un seguimiento.

Serie de bienvenida


Flujo de trabajo de automatización de SMS con un activador de suscripción, mensajes temporizados y una división con varias ramas.

Agradecimiento y rebote por primera compra


El flujo de automatización de clientes se ramifica después de un pedido en seguimientos programados por SMS y email.

Agradecimiento y rebote por primera compra


El flujo de automatización de clientes se ramifica después de un pedido en mensajes de WhatsApp programados o un email de seguimiento.

Aniversario de la primera compra


El flujo de automatización espera 365 días y luego envía emails del aniversario de compra del año 1 o del año 2+ según el historial de pedidos.

Agradecimiento a los clientes


El flujo de trabajo de pedidos hace una división después de una espera de un día y envía emails de agradecimiento personalizados a los clientes recurrentes y nuevos.

Recuperación de clientes


El flujo de automatización espera 75 días después de un pedido y luego se divide para enviar un SMS o un email de recuperación para clientes.

Notificación de bajada de precio


El flujo de trabajo de alertas de bajada de precios divide a los destinatarios en ramas aptas para SMS y de email.

Recordatorio de inventario bajo


Las divisiones de flujo de trabajo de alertas de poco stock se dividen según la aptitud para SMS, y envían un SMS si es así o un email si no.

Recuperación de clientes


El flujo de trabajo de recuperación de clientes divide a los compradores en recorridos de email de 60 y 75 días y, a continuación, envía un seguimiento después de 15 días.

Seguimiento poscompra


Ramificación automatizada del flujo de trabajo de email poscompra para clientes nuevos, recurrentes y fieles.

Rebote poscompra


Flujo de automatización que muestra un activador de pedido realizado seguido de un email de recuperación para clientes primerizos en borrador.

Serie para fomentar las compras repetidas


Flujo de trabajo automatizado de nutrición de clientes que se ramifica en mensajes de email y SMS en función del historial de compras y la elegibilidad.

Recordatorio de reposición


El flujo de automatización espera después de un pedido, se divide según la elegibilidad para SMS y luego envía un SMS y un email de reposición.

Revisión de productos/venta cruzada


El flujo de automatización espera 14 días después de un pedido y luego se divide para enviar un SMS o un email de reseña del producto.

Confirmación del pedido


El flujo de automatización envía un SMS en borrador y un email de confirmación del pedido después de que un cliente realice un pedido.

Confirmación de envío completo


Flujo de automatización que muestra un activador de pedido completado, seguido de un SMS transaccional en borrador y, a continuación, la salida.

Confirmación de envío parcial


Flujo de automatización con un activador de pedido parcial completado que lleva a un SMS transaccional en borrador y, a continuación, la salida.

Retraso en el procesamiento


Flujo de automatización: activador de pedido realizado, espera de 8 días hasta las 08:00 y, a continuación, un email de actualización de pedido en borrador.