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Informe de métricas de referencia de marketing de 2026: compara los datos de emails, mensajes de texto e IA de tu sector.
El CRM para B2C

El CRM para B2C centrado en IA para un crecimiento rápido y sencillo

Construye relaciones duraderas con los clientes con marketing y asistencia impulsados por datos unificados y personalizados en todos tus canales. Además, ahora cuentan con la potencia de agentes de IA para ayudar a tu equipo a ir más rápido.

(4,5)

Más de 1000 reseñas sobre nuestra plataforma

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Mujer sonriendo mientras usa un teléfono. A la derecha, una pantalla de WhatsApp muestra un mensaje de bienvenida. A la izquierda, un menú de preferencias de interacción.

Agentes de IA para marketing y asistencia: 
proactivos y basados en tus datos

Pantalla dividida mostrando un agente de marketing y un agente de atención al cliente. Izquierda: campaña de email. Derecha: chat de IA recomendando mochilas.
Probar Marketing AgentMás información sobre los agentes con IA

K:AI Marketing Agent analiza tu sitio web, aprende sobre tu marca y crea contenido en solo unos minutos.

K:AI Customer Agent atiende a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana: respuestas, resoluciones, sugerencias de productos y más.

Asistencia que genera ingresos con el CRM para B2C

Chat de compra en línea mostrando un sujetador deportivo "Lumen Elevate" por 45,99 €, talla S, con reseñas y opción de añadir al carrito.

K:AI Customer Agent

Ofrece un servicio excepcional que parezca personalizado incluso cuando está automatizado.

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Pantalla de bienvenida de una aplicación mostrando 1200 puntos, con productos recientes y favoritos como zapatillas de running.

Customer Hub

Ofrece a tus clientes una experiencia
de compra y asistencia personalizada.

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Interfaz de un sistema de helpdesk mostrando una bandeja de entrada con mensajes de clientes como María López y Diana Blanco.

Klaviyo Helpdesk

Haz que cada conversación sea una oportunidad para generar fidelización 
e impulsar el crecimiento.

Más información

Estamos detrás de más de 193 000 marcas y sus relaciones con los clientes

Logotipo de Vans con texto negro y una «V» estilizada que se extiende sobre las demás letras.Glossier logoLogotipo de Unilever en marengo.Logotipo de The Body Shop con diseño de hojas estilizado.Logotipo de Vans con texto negro y una «V» estilizada que se extiende sobre las demás letras.Glossier logoLogotipo de Unilever en marengo.Logotipo de The Body Shop con diseño de hojas estilizado.
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Inteligencia artificial que funciona de verdad

Deja que Klaviyo AI (K:AI) automatice el marketing, potencie tu asistencia y personalice cada interacción.

Klaviyo AI (K:AI)
Pantalla de bienvenida de Klaviyo con texto sobre un plan de marketing listo. Incluye un formulario de registro con oferta de descuento.
Explora:Remix [EN]K:AI Marketing AgentK:AI Customer AgentServidor MCP [EN]

Marketing que sustenta la conversación

Llega a tus clientes con mensajes más inteligentes en todos los canales que usen.

Klaviyo Marketing
Interfaz de usuario de Klaviyo mostrando una campaña de marketing con correos electrónicos y SMS programados.
ExploraMarketing por correo electrónicoMarketing por SMSMarketing por WhatsAppNotificaciones pushReseñasFormularios webFlujosCampañas

Asistencia que resuelve problemas y vende

Ofrece marketing y asistencia personalizados que conviertan cada interacción en una oportunidad de generar ingresos.

Klaviyo Service
Página web de tienda en línea mostrando un set de entrenamiento llamado "Cirrus" por 95 €. Incluye un chat de asistencia con IA.
Explora:K:AI Customer AgentCustomer HubHelpdesk

Analíticas que te llevan a tu próximo éxito

Identifica qué funciona y arregla lo que no, sin preocupaciones.

Klaviyo Analytics
Panel de análisis empresarial mostrando un resumen de conversiones con gráficos de barras y cifras de actividad en el sitio.
Explora:Marketing AnalyticsMétricas de referencia

Plataforma de datos de clientes que ofrece todos los datos

Unifica todos tus datos para obtener una vista completa de cada cliente y anticípate a sus necesidades.

Klaviyo Data Platform
Interfaz de usuario de Klaviyo mostrando el perfil de James Clark con opciones de suscripción a correo electrónico, SMS y notificaciones push.
ExploraIntegraciones y APIPerfilesSegmentosAdvanced KDP

Ayudamos a crecer a las marcas que no se conforman

Explorar casos de estudio
«La segmentación avanzada y los análisis de Klaviyo nos han ayudado a conseguir que se disparen los ingresos de correo electrónico y SMS».
Kathleen Loftus
ICONIC London
«Por fin podemos obtener un nivel de personalización más profundo, recorridos de cliente más eficaces y más ingresos automatizados».
Saskia Dörr
Oatsome
«Con Klaviyo podemos personalizarlo todo, desde recomendaciones hasta mensajes de seguimiento de alta conversión».
Andrew Cosh
Avant

Más de 350 apps para conectar tu negocio con Klaviyo CRM B2C

Logotipo de Mindbody en letras minúsculas negras.Logotipo de BigCommerce.Logotipo de Magento Commerce.Logotipo de Salesforce Commerce Cloud.Un perro de dibujos animados con orejas grandes y una expresión alegre.TikTok logoLogotipo de Canva en negro.Logotipo de Meta Platforms Inc. con un símbolo de infinito estilizado seguido de la palabra "Meta".Logotipo de Shopify con un icono de bolsa de compras y la letra "S".Logotipo de PrestaShop con el texto "a Fortidia Company".Logotipo de Mindbody en letras minúsculas negras.Logotipo de BigCommerce.Logotipo de Magento Commerce.Logotipo de Salesforce Commerce Cloud.Un perro de dibujos animados con orejas grandes y una expresión alegre.TikTok logoLogotipo de Canva en negro.Logotipo de Meta Platforms Inc. con un símbolo de infinito estilizado seguido de la palabra "Meta".Logotipo de Shopify con un icono de bolsa de compras y la letra "S".Logotipo de PrestaShop con el texto "a Fortidia Company".
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Te ayudamos a avanzar con detalles clave y recursos

Tres personas colaboran en una mesa con documentos y una laptop. Una persona señala la pantalla.

¿Qué es un CRM para B2C?

Centraliza los datos de los clientes y adapta 
cada interacción en todos los canales.

Dos pantallas de smartphone muestran ofertas de productos de cuidado de la piel de Opaléa para Black Friday, incluyendo tónicos y cremas.

Triunfa en el Black Friday y el Cyber Monday con Klaviyo

Vende de forma más inteligente con experiencias omnicanal mediante correo electrónico, SMS y más.

Pantalla de una aplicación de compras mostrando zapatillas de running y ropa de entrenamiento. Botones de "Comprar ahora".

WhatsApp para la atención al cliente

Genera fidelización con chats personales y rápidos 
en la mejor aplicación de mensajería del mundo.

Mujer sonriendo mientras mira su teléfono, rodeada de iconos de comunicación y texto sobre campañas omnicanal y valor del cliente.

Marketing omnicanal resumido

Qué es, por qué es importante y cómo hacerlo bien.

Pantalla de un smartphone mostrando una app de compras llamada OPALÉA, con opciones de productos como cuidado de la piel y jabones.

Cómo hacen los RCS que los mensajes 
de texto sean más atrayentes

Marcas verificadas, botones interactivos, carruseles 
y seguimiento mejorado.

Línea de tiempo de atribución: 10:23 correo electrónico clicado, 11:55 SMS clicado, ambos con 50% de atribución. Pedido realizado.

Atribución lineal de varios puntos 
de contacto

Cómo configurar una atribución más inteligente 
que refleje el comportamiento de compra real.

¿Por qué Klaviyo CRM B2C?

Klaviyo CRM B2C es la única plataforma centrada en IA que une marketing y asistencia en un solo lugar, impulsado por datos, para crear relaciones duraderas y estrechas con los clientes.

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Mujer sonriendo rodeada de iconos de integración conectada y sincronización de datos. Texto: "Última sincronización de datos: ahora".