Responde a dudas habituales al instante
Customer Agent se encarga automáticamente de esas preguntas que tu equipo responde 100 veces al día para que este pueda ocuparse de todo lo demás.
El agente de asistencia con IA que ya conoce a tus clientes
Resuelve problemas más rápido, genera más ingresos y mejora las relaciones con tus clientes con la atención personalizada de Customer Agent, que funciona con los datos de tus clientes desde el primer día.
Con la confianza de más de 205.000 marcas
Ayuda a los clientes a comprar con confianza
Recomienda los productos adecuados en función del comportamiento y el historial de compras de cada persona, y convierte las interacciones de atención al cliente en ventas.
Crea perfiles de cliente más completos
Las preferencias, los comportamientos y el historial de conversaciones se registran y actualizan automáticamente en los perfiles de los clientes, lo que hace que cada interacción futura sea más pertinente.
Puesta en marcha en días, no en semanas
Customer Agent viene entrenado con tu marca y permite que tus equipos lo personalicen aún más con solo una indicación. Así de fácil.
Crea tu experiencia de cliente ideal indicándole al agente exactamente lo que tienes en mente. Klaviyo AI lo hará realidad en cuestión de minutos, sin tener que recurrir al equipo de ingenieros.
Crea tu agente
Crea tu experiencia de cliente ideal indicándole al agente exactamente lo que tienes en mente. Klaviyo AI lo hará realidad en cuestión de minutos, sin tener que recurrir al equipo de ingenieros.
Automatiza la asistencia
Las habilidades prediseñadas para el comercio minorista ofrecen respuestas instantáneas a preguntas habituales como «¿Dónde está mi pedido?» y ayudan con devoluciones, programas de fidelización, suscripciones, promociones y más.
Lanza productos más rápido
Con un entrenamiento previo basado en tus datos, políticas y estilo de marca, Customer Agent puede empezar a ayudar a tus clientes de inmediato.
Precios flexibles que se adaptan a tus necesidades
Visita la página de precios para descubrir todos los productos y funciones que te ayudarán a crear recorridos de cliente más inteligentes y relaciones más duraderas.
50 conversaciones gratuitas
Customer Agent
Aprovecha un asistente con IA personalizado que atiende a los clientes, responde preguntas y recomienda productos todo el día.
Una asistencia que aprende de cada momento de los clientes
Deja comentarios a tu agente y observa cómo mejora por sí solo. Cuanto más tiempo funciona, más inteligente se vuelve.
Sigue mejorando
Cada día, Customer Agent revisa su propio trabajo, marca los momentos que no han encajado y lo resuelve de forma autónoma.
Haz pruebas antes del lanzamiento
Prueba cómo responde tu agente con simulaciones integradas y retócalo hasta que lo tengas todo listo para publicarlo.
Ajusta el comportamiento
Chatea con tu agente para ajustar cómo actúa y responde. La IA hace el trabajo por ti, así que es fácil seguir mejorando.
Resuelve problemas más rápido con una IA que pasa a la acción
Algunos clientes piden ayuda para completar una tarea, como iniciar una devolución o editar un pedido. Customer Agent puede encargarse perfectamente.
Customer Agent puede consultar puntos de fidelización, procesar devoluciones, editar pedidos, aplicar promociones y mostrar recomendaciones sin tener que recurrir a tu equipo.
Ofrece asistencia inmediata
Customer Agent puede consultar puntos de fidelización, procesar devoluciones, editar pedidos, aplicar promociones y mostrar recomendaciones sin tener que recurrir a tu equipo.
Conecta tu pila tecnológica
Conecta cualquier sistema mediante conectores prediseñados o API abiertas, de modo que tu agente pueda actuar en nombre de los clientes.
Crea perfiles más completos
Klaviyo aprende más sobre cada cliente cada vez que interactúan. Todos esos datos se guardan en el perfil correspondiente para que tu agente pueda adaptar futuras experiencias.
Ayuda a tus clientes estén donde estén, en cualquier idioma
Gestiona la asistencia en todos los canales e idiomas desde un único espacio de trabajo centralizado para que tu equipo tenga el contexto necesario con el que resolver problemas más rápido.
Un agente en el que puedes confiar plenamente
Cómo actúa y responde el agente depende de ti. Tú tienes el control.
Personaliza tu agente
Define el tono, el modelo y el estilo comunicativo de tu agente. Establece controles para que todas las respuestas sean acordes a tu marca y tus políticas.
Adapta cada habilidad
Configura cómo funciona cada habilidad, qué casos se derivan y cómo el agente representa tu marca, sin desarrolladores.
Deriva conversaciones con fluidez
Cuando alguien necesita asistencia de tu equipo, tu agente transfiere a esa persona a Klaviyo Helpdesk o a tu servicio de asistencia actual con todo el historial adjunto. Sin perder el hilo de la conversación.
Customer Spotlight
Preguntas frecuentes sobre Customer Agent
¿Qué es K:AI Customer Agent?
Customer Agent es un agente de asistencia autónomo con IA y desarrollado sobre Klaviyo CRM. Resuelve conversaciones de asistencia, genera ingresos con recomendaciones personalizadas y enriquece los perfiles de clientes (el 65 % de las preguntas se resuelven sin intervención del equipo).
¿Customer Agent admite varios idiomas?
Sí. Customer Agent admite 113 idiomas, lo que permite a las marcas ofrecer una asistencia ágil y personalizada en el idioma de sus clientes.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
La mayoría de las marcas pueden empezar a usarlo en cuestión de días. Dado que Customer Agent ya está entrenado para los flujos de trabajo del sector minorista y conectado a tus datos de Klaviyo, tu equipo de experiencia del cliente no tiene que partir de cero, sino que ya cuenta con un contexto. Las habilidades prediseñadas para consultas de estado de pedido, devoluciones, fidelización, suscripciones y promociones están listas desde el primer momento.
¿En qué se diferencia el agente de Klaviyo de otros agentes de IA?
La mayoría de los agentes de IA son horizontales: están diseñados para todos los sectores por igual y configurados para el comercio minorista. Customer Agent se ha diseñado específicamente para B2C desde cero, con habilidades específicas del sector minorista prediseñadas y entrenadas en flujos de trabajo reales del sector. Además, como Klaviyo abarca tanto el marketing como la atención al cliente, el agente conoce las compras, el estado de fidelización, el comportamiento con emails y el historial de campañas de cada uno de los clientes: un contexto al que ningún agente de asistencia que funciona por separado puede acceder.
¿Customer Agent funciona en emails o solo en el chat?
Sí. Customer Agent gestiona conversaciones por email, SMS, chat y WhatsApp (y próximamente también redes sociales). Configúralo una sola vez y tu equipo ofrecerá una experiencia consistente en todos los canales en los que interactúes con los clientes.
¿Cómo gestiona los problemas complejos o delicados?
Customer Agent incluye rutas de derivación configurables, reglas de control y activadores para pasar los mensajes al equipo. Todos estos ajustes están bajo el control de tu personal. Tú decides lo que gestiona por su cuenta, de lo que te avisa y cuándo interviene el equipo, siempre con el contexto completo de la conversación.
¿Mi equipo de experiencia del cliente puede controlar todo lo que el agente dice y hace?
Totalmente, sin necesidad de un equipo técnico. Tus responsables de experiencia del cliente pueden configurar el comportamiento, los conocimientos, el tono y las acciones del agente con indicaciones con lenguaje sencillo. Las simulaciones integradas te permiten probar cada habilidad antes de activarlas, y los registros de auditoría te ofrecen una visibilidad total de cada decisión que toma el agente.
¿Se integra en plataformas de fidelización y suscripciones?
Sí. Customer Agent se integra en Yotpo, Smile.io, Recharge, Ordergroove, Skio, Shopify y otras plataformas para comprobar saldos, aplicar recompensas y gestionar cambios en tiempo real, sin derivar estas tareas a tu equipo.
¿Cómo ayuda a aumentar los ingresos y reducir el volumen de tickets de asistencia?
Customer Agent convierte cada conversación de asistencia en una oportunidad de generar ingresos: recomienda productos, guarda suscripciones, aplica promociones y aporta señales de preferencias a tu CRM para que tus campañas de marketing sean más eficaces.