El agente de asistencia con IA que ya conoce a tus clientes
Resuelve problemas más rápido, genera más ingresos y mejora las relaciones con tus clientes con la atención personalizada de Customer Agent, que funciona con los datos de tus clientes desde el primer día.
Ofrece experiencias de cliente personalizadas al instante
Customer Agent hace que cada interacción sea más valiosa, ya que conecta con tus clientes en los canales que usan y en el idioma que hablan.
Inicio rápido gracias a tus datos
Lanza tu marketing de inmediato con habilidades e integraciones prediseñadas y, luego, pide a la IA que cree experiencias personalizadas por ti.
Siempre aprendiendo y optimizando
Tu agente revisa su propio trabajo, detecta lo que no funciona y mejora continuamente.
Un agente que toma medidas
La mayoría de los agentes solo responden. Customer Agent también actúa. Está conectado con toda tu pila tecnológica y gestiona las solicitudes de principio a fin.
Siempre preciso y con el estilo de la marca
Pruébalo todo antes de publicarlo. Las simulaciones integradas, los registros de auditoría y los controles garantizan que cada respuesta sea precisa.
Puesta en marcha en días, no en semanas
Customer Agent viene entrenado con tu marca y permite a tus equipos personalizarlo aún más con solo una indicación. Así de fácil.
Crea tu agente personalizado
Crea tu experiencia de cliente ideal indicándole al agente exactamente lo que tienes en mente. Klaviyo AI lo hará realidad en cuestión de minutos, sin ingenieros.
Listo para responder preguntas y cerrar tickets
Las habilidades prediseñadas para el comercio minorista ofrecen respuestas instantáneas a preguntas habituales como «¿Dónde está mi pedido?» y ayudan con devoluciones, programas de fidelización, suscripciones, promociones y más.
Un agente que te conoce
Con un entrenamiento previo basado en tus datos, políticas y estilo de marca, Customer Agent puede empezar a ayudar a tus clientes de inmediato.
Gestiona automáticamente todas las dudas de los clientes
Puedes usarlo desde el primer día, sin necesidad de formación, configuraciones ni personal técnico.
Resuelve todas las consultas de estado de pedido
Manda actualizaciones sobre el estado de los pedidos y los envíos en tiempo real, antes de que se conviertan en tickets.
Responde a las preguntas frecuentes al instante
Usa tu contenido de asistencia para resolver todas las dudas sobre políticas, plazos de entrega o tallas.
Enriquece perfiles
Recopila información de los clientes de forma conversacional para personalizar ofertas y campañas futuras.
Gestiona los cambios en suscripciones
Pausa, salta, modifica o cancela suscripciones a través de Recharge o Skio, sin que tu equipo tenga que intervenir.
Modifica pedidos antes de que se envíen
Actualiza direcciones y cancela o modifica pedidos antes de que se procesen, sin tickets ni esperas.
Muestra recompensas por fidelidad
Los saldos de puntos, los estados de nivel y las opciones de canje están disponibles en todas las conversaciones.
Recomienda el producto adecuado
Ofrece sugerencias personalizadas a partir de los datos del catálogo, el historial de compra y el contexto en tiempo real.
Aplica promociones en tiempo real
Recupera y aplica códigos promocionales en función del historial de los clientes, de forma personalizada y no genérica.
Gestiona devoluciones de principio a fin
Inicia devoluciones, genera etiquetas y hace el seguimiento del progreso en Loop, Narvar, AfterShip y más.
Deriva conversaciones cuando es necesario
Detecta situaciones complejas y las deriva al equipo con todo el contexto de la conversación, sin tener que volver a explicarlo todo desde el principio.
Avisos de reposición de stock
Suscribe a clientes a las notificaciones de reposición de stock y transforma compras perdidas en ingresos.
PRÓXIMAMENTE
Fomenta interacciones proactivas
Contacta con los clientes antes de que lo hagan ellos mediante seguimientos poscompra, recordatorios de repeticiones de pedidos y más.
PRÓXIMAMENTE
Una asistencia que aprende de cada momento de los clientes
Deja comentarios a tu agente y observa cómo mejora por sí solo. Cuanto más tiempo funciona, más inteligente se vuelve.
Un proceso de mejora continua
Cada día, Customer Agent revisa su propio trabajo, marca los momentos que no han encajado y lo resuelve de forma autónoma.
Previsualiza el rendimiento antes del lanzamiento
Prueba cómo responde tu agente con simulaciones integradas y retócalo hasta que lo tengas todo listo listo para publicarlo.
Ajusta el comportamiento con un lenguaje sencillo
Chatea con tu agente para ajustar cómo actúa y responde. La IA hace el trabajo por ti, así que es fácil seguir mejorando.
Resuelve problemas más rápido con una IA que actúa
Algunos clientes piden ayuda para completar una tarea, como iniciar una devolución o editar un pedido. Customer Agent puede encargarse perfectamente.
Listo para actuar en toda tu pila tecnológica
Conecta cualquier sistema mediante conectores prediseñados o API abiertas, de modo que tu agente pueda actuar en nombre de los clientes.
Una IA que trabaja
Customer Agent puede consultar puntos de fidelización, procesar devoluciones, editar pedidos, aplicar promociones y mostrar recomendaciones sin tener que recurrir a tu equipo.
Cada conversación mejora la personalización
Klaviyo aprende más sobre los clientes cada vez que interactúan. Todos esos datos se guardan en el perfil correspondiente para que tu agente pueda adaptar futuras experiencias.
Un agente en el que puedes confiar plenamente
Cómo actúa y responde el agente depende de ti. Tú tienes el control.
Tu estilo de marca
Define el tono, el modelo y el estilo comunicativo de tu agente. Establece controles para que todas las respuestas sean acordes a tu marca y tus políticas.
Tú pones las reglas, no nosotros
Configura cómo funciona cada habilidad, qué casos se derivan y cómo el agente representa tu marca. sin desarrolladores.
Deriva conversaciones al equipo en directo y con todo el contexto
Cuando alguien necesita asistencia humana, tu agente la transfiere a Klaviyo Helpdesk o a tu servicio de asistencia actual con todo el historial adjunto. No hace falta empezar de cero.
«Klaviyo siempre ha priorizado la actividad de los clientes. Es lógico que puedan usar esos datos para ayudar a los equipos de marketing y de atención al cliente a tomar mejores decisiones para ayudar a sus clientes».
Emeric Harney, director de marketing de Harney & Sons
Con el marketing y la asistencia juntos, cada interacción mejora la siguiente
Mientras que otras herramientas de atención al cliente se han creado únicamente para ofrecer asistencia, Klaviyo contiene además los datos de marketing y los usa para ayudar a los clientes, por lo que cada interacción se vuelve más inteligente.
No es solo un mejor agente. Son mejores datos que lo potencian y mejoran con cada conversación.
La elección de marcas de todo el mundo
Preguntas frecuentes sobre Customer Agent
Customer Agent es un agente de asistencia autónomo con IA y desarrollado sobre Klaviyo CRM. Resuelve conversaciones de asistencia, genera ingresos con recomendaciones personalizadas y enriquece los perfiles de clientes (el 65 % de las preguntas se resuelven sin intervención del equipo).