Asistencia y ventas más eficaces con un asistente de atención al cliente basado en IA
K:AI Customer Agent es tu mejor vendedor. Es una IA basada en datos que está disponible 24/7 y que recomienda productos, genera conversiones y resuelve problemas en todos los canales.
Siempre disponible, ayudando y generando conversiones.
Soluciones que conducen directamente a las ventas
Cada conversación se convierte en una oportunidad de compra. El cliente puede navegar, elegir y pagar sin salir del chat.
Di adiós a los abandonos y da la bienvenida a los pagos
Customer Agent aparece justo en el momento adecuado (durante la navegación, en la página de pago o durante la experiencia poscompra) para conseguir que los clientes vuelvan.
De la IA a tus agentes en un momento
Cuando en una conversación sea necesario que intervenga una persona, Customer Agent transferirá de forma ágil el historial completo junto con todos los detalles para que tu equipo pueda centrarse en ayudar, no en repasar la información.
Inteligente desde el principio
Desde el momento en el que lo activas, Customer Agent obtiene automáticamente la información de tu tienda y de tus recursos de asistencia. De esta forma, lo tendrá todo listo para atender a los clientes inmediatamente.
Asistencia con poder de venta
Con Customer Agent, los chats no solo servirán para resolver dudas, sino también para guiar más rápido a los compradores hacia productos que les encantarán.
- Recomienda el producto perfecto en tiempo real aprovechando indicios de la conversación.
- Personaliza cada chat con insights de perfiles, pedidos y señales de intención.
- Aprovecha el momento y permite que los compradores añadan productos a su carrito sin salir del chat.
- Cada una de las interacciones se añade al historial para enriquecer los perfiles y hacer que las conversaciones sean más eficaces con el tiempo.
Consigue que los compradores sigan adelante sin dudar
La duda forma parte de todo proceso de compra. Customer Agent convierte esas pausas en oportunidades guiando a los clientes desde la página del producto hasta la compra sin que abandonen.
- Bienvenidas, recordatorios de carrito o lanzamientos de nuevos productos: convierte las campañas en conversaciones reales con un agente de IA que estará listo para interactuar en tiempo real.
- Envía un mensaje cuando los compradores estén navegando, iniciando un pago o abandonando un carrito, y deja que la IA mantenga la conversación activa.
- Contacta con los clientes por el canal que prefieran y muéstrales ofertas, información de productos o respuestas.
- Próximamente Cada interacción se añade al historial para enriquecer los perfiles y hacer que las conversaciones sean más eficaces con el tiempo.
De la IA a un agente humano, sin contratiempos
Cuando un cliente necesite que le atienda una persona, Customer Agent lo transferirá ágilmente. Tu equipo recibirá el historial completo al instante para poder centrarse en ayudar, no en repasar toda la información.
- Redirige las conversaciones al instante a Klaviyo Helpdesk o a cualquier otra herramienta de asistencia que utilices.
- Reenvía el historial completo de conversaciones, además de los detalles del cliente, para que tu equipo retome la conversación justo donde la dejó la IA.
- Obtén información de cada interacción para lograr que, con el tiempo, las futuras respuestas sean más precisas y personalizadas.
Listo para atender a los clientes desde el principio
Sin formación, sin programadores, sin demora. Simplemente activa Customer Agent y lo tendrá todo listo para empezar a ayudar a los clientes en todos los canales.
- Importa automáticamente tu agente, centro de ayuda, catálogo y páginas de asistencia, de modo que Customer Agent tenga todo lo necesario para atender a los clientes desde el primer día.
- Actívalo en el chat web, en los SMS, en los mensajes RCS y en los correos electrónicos (en versión beta) con una sola configuración. Próximamente se añadirá WhatsApp.
- Ajusta la forma en que responde entrenándolo con fuentes de conocimiento adicionales, como documentos, archivos PDF o direcciones URL.
- Pruébalo en modo de vista previa antes de activarlo y observa cómo se vuelve más inteligente con cada conversación.
Deja que Customer Agent se encargue de todo
«En los últimos 90 días, más del 50 % de las conversaciones gestionadas por Customer Agent se resolvieron por completo sin la intervención del equipo de atención al cliente. Los clientes reciben respuestas al instante y nuestro equipo tiene más disponibilidad para los momentos que requieren atención personalizada, lo que nos sitúa en una excelente posición para lograr nuestros objetivos».
Rachel Fagan, Happy Wax
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Preguntas frecuentes sobre Customer Agent
K:AI Customer Agent es el asistente de ventas y atención al cliente basado en IA de Klaviyo que está disponible 24/7 para responder preguntas, recomendar productos y resolver problemas antes, durante y después de las compras.