Un lugar para cada experiencia de cliente
Ofrece a todos y cada uno de los compradores una experiencia personalizada en el sitio web y genera fidelización e ingresos. Pedidos, fidelización, recomendaciones y asistencia, todo en un solo lugar.
Convierte cada interacción en ingresos y relaciones duraderas
Todo está en un mismo lugar
Ofréceles a los clientes un lugar para hacer el seguimiento de los pedidos, gestionar las devoluciones, descubrir productos, actualizar las suscripciones, obtener ayuda y mucho más.
Aumento de ventas
Convierte todas las visitas en ingresos con recomendaciones, cupones y fidelización, y envía todos esos datos de vuelta a Klaviyo para que tus iniciativas de marketing sean más eficaces.
Asistencia ágil
Las preguntas frecuentes, el chat en directo y las integraciones del servicio de asistencia simplifican la ayuda. Añade Customer Agent para ofrecer una asistencia con inteligencia artificial que no descansa.
Puesta en marcha muy rápida
Puedes empezar a usar Customer Hub muy rápido con solo unos clics y sin tocar código para ofrecer experiencias personalizadas de inmediato.
Mira cómo funciona Customer Hub
Un lugar para cada interacción con los clientes
Los compradores no quieren cambiar de página solo para hacer el seguimiento de un pedido, iniciar una devolución o canjear puntos. Customer Hub lo reúne todo (compras, recompensas y asistencia) para convertirse en el espacio perfecto de los clientes.
- Fideliza a los clientes ayudándoles a encontrar lo que necesiten. Si los compradores no encuentran lo que quieren, perderás ventas.
- Gestiona todo el recorrido de los clientes, desde el descubrimiento del producto hasta la experiencia poscompra.
- Aúna todas las integraciones (fidelización, devoluciones, suscripciones, envíos y asistencia) en una experiencia única y fluida.
- Convierte las interacciones de asistencia y poscompra en nuevos canales de marketing que generen retención y crecimiento.
Aprovecha la actividad de los compradores para generar ingresos
Con Customer Hub, cada clic, artículo añadido a favoritos y visualización es una oportunidad para generar ingresos: fideliza a los clientes, llena carritos y diseña experiencias totalmente personales.
- Envía recordatorios automáticos a los clientes para que vuelvan a completar sus compras cuando añadan artículos a sus favoritos o a la lista de deseos.
- Muestra a cada uno de los compradores lo que más le interese. Ofrece recomendaciones personalizadas y experiencias en el sitio web adaptadas a los clientes VIP, a los compradores en riesgo de abandono y a los compradores primerizos.
- Personaliza la experiencia de los compradores incluso antes de que inicien sesión y aumenta la relevancia del sitio web para un 30 % más de tu audiencia.
- Envía la actividad de los clientes a Klaviyo para activar flujos y campañas que generen más ventas.
«Customer Hub nos ha generado unos ingresos muy importantes».
Leanne Chan, directora sénior de crecimiento y retención de ThirdLove
Una asistencia automática que mejora la fidelización
Cuando los compradores no pueden resolver las dudas, abandonan el carrito o no vuelven a visitar la página web. Customer Hub transforma esa frustración en oportunidades de fidelización.
- Ofrece a los clientes la opción de gestionar pedidos, devoluciones y actualizaciones de cuentas sin salir del sitio web.
- Resuelve dudas habituales al instante con preguntas frecuentes integradas.
- Deriva los casos con total facilidad a Klaviyo Helpdesk o a una herramienta de terceros solo cuando sea necesario y con todo el contexto para resolver los problemas más rápido.
- Añade un agente de asistencia con inteligencia artificial para ofrecer una atención al cliente y una asistencia de compras personalizada y sin interrupciones a los clientes.
Lanzamiento ágil y eficacia demostrada
Pon en marcha Customer Hub en solo unos minutos y empieza a generar ingresos el mismo día sin tener que programar nada.
- Empieza en tan solo unos minutos con bloques de contenido prediseñados, un editor intuitivo e integraciones que se instalan solas.
- Configura el diseño de Customer Hub con solo unos clics o perfecciónalo con opciones avanzadas de CSS para equipos técnicos.
- Supervisa el crecimiento de los ingresos, las interacciones de asistencia automática y el valor de los pedidos con paneles en tiempo real.
- Observa exactamente qué impacto está teniendo Customer Hub en tu negocio desde el primer día.
«Creemos que Klaviyo Customer Hub puede convertirse en el futuro de las compras: una experiencia personalizada y con un gran potencial».
Aman Advani, cofundador y director general de Ministry of Supply
Recursos de experiencia de cliente
Diseña una estrategia de experiencia de cliente que de verdad te ayude a crecer
Descubre cómo aumentar el valor de vida del cliente con una estrategia de experiencia de cliente más avanzada y coherente que se base en datos y resultados reales.
Accede a una formación en directo sobre Klaviyo Customer Hub
Apúntate a una sesión de formación en directo para empezar más rápido.
Los compradores cada vez son más exigentes
¿Está tu experiencia de cliente a la altura? Descubre cómo convertir recorridos de cliente fragmentados en experiencias coherentes que generen ingresos con Klaviyo.
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo Customer Hub
Customer Hub ofrece una experiencia unificada para los consumidores registrados en la tienda en línea de tu marca. Actúa como un punto central en el que gestionar el recorrido de cliente, incluidos el descubrimiento, la compra, la asistencia y todo lo demás. En estos momentos, se encuentra en versión beta pública y está disponible en inglés para las marcas de Shopify.