Un lugar para cada experiencia de cliente
Aumenta la fidelización y los ingresos ofreciéndole a cada uno de los clientes un lugar donde pueda gestionar toda su relación con la marca en tu sitio web.
Convierte cada interacción en ingresos y relaciones duraderas
Todo está en un mismo lugar
Ofréceles a los clientes un lugar para hacer el seguimiento de los pedidos, gestionar las devoluciones, descubrir productos, actualizar las suscripciones, obtener ayuda y mucho más.
Aumento de ventas
Convierte cada visita en más ingresos con recomendaciones personalizadas, cupones y recompensas de fidelización que fomenten las compras repetidas.
Asistencia ágil
Las preguntas frecuentes, el chat en directo y las integraciones del servicio de asistencia simplifican la ayuda. Añade Customer Agent para ofrecer una asistencia con inteligencia artificial que no descansa.
Puesta en marcha muy rápida
Puedes empezar a usar Customer Hub muy rápido con solo unos clics y sin tocar código para ofrecer experiencias personalizadas de inmediato.
Mira cómo funciona Customer Hub
Un lugar para cada interacción con los clientes
Los compradores no quieren cambiar de página solo para hacer el seguimiento de un pedido, iniciar una devolución o canjear puntos. Customer Hub lo tiene todo: compras, recompensas y asistencia. Es el lugar donde los clientes pueden hacerlo todo, y eso les encanta.
- Fideliza a los clientes ayudándoles a encontrar lo que necesiten. Si los compradores no encuentran lo que quieren, perderás ventas.
- Gestiona todo el recorrido de los clientes, desde el descubrimiento del producto hasta la experiencia poscompra.
- Reúne todas las integraciones (fidelización, devoluciones, suscripciones, envíos y asistencia) en una experiencia unificada y fluida.
- Convierte las interacciones de asistencia y poscompra en nuevos canales de marketing que impulsen la retención y el crecimiento.
Aprovecha el comportamiento de los compradores para generar ingresos
Con Customer Hub, cada clic, artículo añadido a favoritos y visualización es una oportunidad para generar ingresos: fideliza a los clientes, llena carritos y diseña experiencias auténticamente personales.
- Recuérdales automáticamente a los clientes que vuelvan a comprar cuando añadan artículos a los favoritos o a la lista de deseos.
- Muéstrale a cada uno de los compradores lo que más le importe. Ofrece recomendaciones personalizadas y experiencias en el sitio web adaptadas a los clientes vips, los compradores en riesgo de abandono y a los compradores primerizos.
- Añade cupones y recompensas de fidelización justo donde los compradores vayan a usarlos para que nunca se pierdan ninguna oferta.
- Envía la actividad de los clientes a Klaviyo para activar flujos y campañas que generen más ventas.
Una asistencia automática que mejora la fidelización
Cuando los compradores no pueden resolver las dudas, abandonan el carrito o no vuelven a esa página web. Customer Hub transforma esa frustración en oportunidades de fidelización.
- Ofréceles a los clientes la opción de gestionar los pedidos, devoluciones y actualizaciones de cuentas sin salir del sitio web.
- Resuelve dudas habituales al instante con las preguntas frecuentes integradas.
- Deriva los casos fácilmente a Klaviyo Helpdesk o a una herramienta de terceros solo cuando sea necesario y con todo el contexto para resolver los problemas más rápido.
- Añade un agente de asistencia con inteligencia artificial para ofrecer una atención al cliente y una asistencia de compras personalizadas sin interrupciones a los clientes.
Lanzamiento ágil y eficacia demostrada
Arranca Customer Hub en solo unos minutos y empieza a generar ingresos el mismo día, sin tocar el código.
- Empieza en tan solo unos minutos con bloques de contenido prediseñados, un editor intuitivo e integraciones que se instalan solas.
- Configura el diseño de Customer Hub con solo unos clics o perfecciónalo con opciones avanzadas de CSS para equipos técnicos.
- Supervisa el crecimiento de los ingresos, las interacciones de asistencia automática y el valor de los pedidos con paneles en tiempo real.
- Observa exactamente qué impacto está teniendo Customer Hub en tu negocio desde el primer día.
«Creemos que Klaviyo Customer Hub puede convertirse en el futuro de las compras: una experiencia personalizada y con un gran potencial».
Aman Advani, cofundador y director general de Ministry of Supply
Recursos de experiencia de cliente
Diseña una estrategia de experiencia de cliente que de verdad te ayude a crecer
Descubre cómo aumentar el valor de vida del cliente con una estrategia de experiencia de cliente más avanzada y coherente que se base en datos y resultados reales.
Accede a una formación en directo sobre Klaviyo Customer Hub
Apúntate a una sesión de formación en directo para empezar más rápido.
Los compradores cada vez son más exigentes
¿Está tu experiencia de cliente a la altura? Descubre cómo convertir recorridos de cliente fragmentados en experiencias coherentes que generen ingresos con Klaviyo.
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo Customer Hub
Customer Hub ofrece una experiencia unificada para los consumidores registrados en la tienda en línea de tu marca. Actúa como un punto central en el que gestionar el recorrido de cliente, incluidos el descubrimiento, la compra, la asistencia y todo lo demás. En estos momentos, se encuentra en versión beta pública y está disponible en inglés para las marcas de Shopify.