Punkte in Käufe verwandeln
Kund*innen sehen verfügbare Prämien, Angebote und Treueguthaben direkt im Customer Hub. So können sie Punkte einfacher beim Einkaufen einlösen.
Ein Hub für alle Kundenerlebnisse
Steigere die Kundenbindung und deinen Umsatz mit einem personalisierten Onsite-Erlebnis für alle Käufer*innen. Bestellungen, Treueprogramme, Empfehlungen und Support – alles an einem Ort.
Von über 205.000 Marken genutzt
Conversions bereits während des Besuchs
Hilf wiederkehrenden Kund*innen, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben – mit schnellen Nachbestellungen, kürzlich angesehenen Artikeln und personalisierten Empfehlungen.
Unterstützung ohne großen Aufwand – für dich optimiert
Einfache Fragen werden im Self-Service beantwortet, während Service-Mitarbeiter*innen den erforderlichen Kontext erhalten, um komplexere Anliegen schneller zu lösen.
Ein Shop, der wirklich auf Kund*innen hört
Verwandle die Aktivitäten von Kund*innen in Erlebnisse, die relevanter und persönlicher wirken – und viel eher eine Conversion erzielen.
Erstelle mit dem Klaviyo Customer Hub eine personalisierte Anlaufstelle für Kund*innen oder bringe dieselbe Personalisierung mit Favoriten, Bannern und maßgeschneiderten Inhalten direkt in deinen Shop.
Personalisiere deine Website
Erstelle mit dem Klaviyo Customer Hub eine personalisierte Anlaufstelle für Kund*innen oder bringe dieselbe Personalisierung mit Favoriten, Bannern und maßgeschneiderten Inhalten direkt in deinen Shop.
Kund*innen zurückbringen
Du kannst die Aktivität anonymer und bekannter Käufer*innen zu Umsatz machen. Sende Favoriten, Wunschlisten und Produktansichten zurück an Klaviyo, um personalisierte Flows und Kampagnen auszulösen, die Käufer*innen zum Kauf zurückbringen.
Jeden Besuch anpassen
Personalisiere jedes Einkaufserlebnis basierend darauf, was Kund*innen suchen, ansehen und kaufen – von Erstbesucher*innen bis hin zu treuen VIPs, selbst wenn sie nicht angemeldet sind.
Flexible Preise, die zu deinen Anforderungen passen
Auf der Preisseite siehst du, welche Produkte und Funktionen verfügbar sind, um smartere Customer Journeys zu gestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Kostenlose 30-Tage-Testversion
Customer Hub
Ein personalisierter Bereich auf deiner Website, wo Kund*innen eigenständig Aktionen durchführen und Angebote finden.
Selfservice, der Treue schafft
Biete einen Support, der mit Self-Service beginnt, mit KI skaliert und bei Bedarf nahtlos an dein Team weitergeleitet wird.
Gib Kund*innen eine zentrale Anlaufstelle, um Bestellungen zu prüfen, Retouren zu starten, Abonnements zu verwalten, auf Treuedetails zuzugreifen und mit eingebetteten FAQs sofortige Antworten zu erhalten.
Ein einheitliches Erlebnis
Gib Kund*innen eine zentrale Anlaufstelle, um Bestellungen zu prüfen, Retouren zu starten, Abonnements zu verwalten, auf Treuedetails zuzugreifen und mit eingebetteten FAQs sofortige Antworten zu erhalten.
Stets verfügbarer Support
Füge einen KI-gestützten Customer Agent für Web-Chat rund um die Uhr, sofort verfügbare FAQs und bei Bedarf eine nahtlose Übergabe an den Helpdesk hinzu.
Customer Spotlight
40 Tsd.
Self-Service-Interaktionen, die 2025 im Klaviyo Customer Hub abgeschlossen wurden
Schnelle und flexible Einrichtung
Sei in kürzester Zeit startklar
Schalte den Klaviyo Customer Hub schnell live – mit vorkonfigurierten Inhaltsblöcken, Plug-and-Play-Integrationen und einem intuitiven Editor, der sich von Anfang an leicht bedienen lässt.
Ganz im Stil deiner Marke
Passe deinen Customer Hub mit nur wenigen Klicks an oder nutze erweiterte CSS-Steuerelemente für ein noch stärker personalisiertes Erlebnis.
Erfahre, was funktioniert
Verfolge Umsatzwachstum, Selfservice-Interaktionen und Bestellwert mit Echtzeit-Dashboards.
Synchronisierung mit deinem Shop
Derzeit werden Shopify und WooCommerce unterstützt, Salesforce Commerce Cloud folgt in Kürze.
Weitere Ressourcen zum Customer Hub
Mit einer Strategie für Kundenerlebnisse zu größerem Wachstum
Erfahre, wie du mit einer Strategie für smartere und besser abgestimmte Kundenerlebnisse deinen CLV steigerst – basierend auf echten Daten und echten Ergebnissen.
Live-Training zum Customer Hub
Registriere dich für ein Live-Training, um schneller loszulegen.
Die Erwartungen der Käufer*innen steigen
Hält dein Kundenerlebnis mit den Anforderungen Schritt? Erfahre, wie du mit Klaviyo fragmentierte Journeys in zusammenhängende und umsatzsteigernde Erlebnisse verwandelst.
Häufig gestellte Fragen zum Customer Hub
Was ist der Klaviyo Customer Hub?
Der Customer Hub ermöglicht allen Kund*innen, die in deinem Online-Shop angemeldet sind, ein besseres Nutzungserlebnis. Dein Shop wird damit zu einer zentralen Anlaufstelle für die Verwaltung der gesamten Customer Journey – von der Produktsuche über den Kauf bis zum Support.
Welche Funktionen bietet der Customer Hub?
Der Customer Hub vereint Bestellverwaltung, Treueprogramme, Abonnements, Produktempfehlungen, FAQs, Live-Chat und Helpdesk-Integrationen an einem Ort – mit der Option, einen KI-gestützten Customer Agent für Support rund um die Uhr hinzuzufügen.
Kann ich den Customer Hub mit meinen bestehenden Apps verbinden?
Ja. Du kannst den Customer Hub mit deinen genutzten Apps – z. B. für Treue, Abonnements, Versand, Retouren, Support – verbinden und alles zu einem nahtlosen Kundenerlebnis zusammenführen.
Unterstützt der Customer Hub mehrere Sprachen?
Ja, der Customer Hub ist mehrsprachig. Sowohl die In-App-Benutzeroberfläche als auch das Kundenerlebnis sind in mehreren Sprachen verfügbar, sodass Marken globale Zielgruppen ansprechen können.
Wie schnell kann ich den Klaviyo Customer Hub starten?
Der Customer Hub ist in wenigen Minuten startklar – dank vorkonfigurierten Inhaltsblöcken, einem intuitiven Editor und sofort einsatzbereiten Integrationen. Programmierkenntnisse sind dabei nicht erforderlich.
Wie trägt der Customer Hub zur Umsatzsteigerung bei? Wie viel kostet das E-Mail-Marketing bei Klaviyo?
Jeder Klick, jeder Favorit und jede Ansicht im Customer Hub fließt zurück in Klaviyo, um Flows und Kampagnen auszulösen. Gleichzeitig machen personalisierte Empfehlungen, Gutscheine und Treueprämien aus jedem Besuch eine Umsatzchance.
Welche E-Commerce-Plattformen unterstützt der Klaviyo Customer Hub?
Der Klaviyo Customer Hub funktioniert mit Shopify (einschließlich Headless-Storefronts) und WooCommerce. Support für zusätzliche E-Commerce-Plattformen wie Salesforce Commerce Cloud folgt bald.
Was kann ich mit dem Customer Hub auf meiner Website personalisieren?
Verschiedene Elemente lassen sich personalisieren. Im Hub sehen Kund*innen ein auf ihr Profil zugeschnittenes Erlebnis – personalisierte Empfehlungen, Treuestatus, Bestellverlauf und relevante Angebote. Über den Hub hinaus kannst du überall in deinem Onlineshop personalisierte Banner anzeigen, um VIPs zu begrüßen, gezielte Angebote zu bewerben oder bestimmten Segmenten zeitlich relevante Nachrichten anzuzeigen – ganz ohne Programmierung. Und bald wirst du personalisierte Produktempfehlungen, Inhaltsblöcke und UGC direkt auf jeder Storefront-Seite einbetten können – von Homepages bis zu PDPs.