Leitfaden zum SMS-Marketing für kleine Unternehmen

Die meisten Verbraucher*innen halten inne und achten auf das Marketing in ihren Textnachrichten, da sie sich freiwillig für diese Nachrichten angemeldet haben und sich meist darauf freuen, sie zu sehen. Tatsächlich hat Klaviyos SMS-Marketing-Studie in Zusammenarbeit mit Recharge [EN] ergeben, dass 86 % der Verbraucher*innen im letzten Jahr mindestens zwei Käufe über SMS-Nachrichten getätigt haben und 30 % mindestens vier Käufe.

Ein Grund, warum SMS-Marketing ein so effektiver Conversion-Kanal ist, ist, dass moderne Verbraucher*innen sich beim Kauf von Produkten auf dem Mobilgerät wohler fühlen. Tatsächlich ist es laut Klaviyos Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings sogar der beliebteste Kanal für Käufe im Einzelhandel.

Wenn kleine Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, müssen sie sich an diese sich ständig weiterentwickelnden Verbraucher*innenpräferenzen anpassen. „SMS ist heute die erwartete Kommunikationsform“, sagt Brett Vincke [EN], E-Mail-Marketing-Manager bei der handgefertigten Uhrenmarke Shinola.

Beim SMS-Marketing erfahren Verbraucher*innen sofort, was sie wissen möchten und sollten. Außerdem bietet es Rabatte, exklusive Testangebote und mehr – und es kann die hohen Erwartungen der Verbraucher*innen an Personalisierung erfüllen.

Vor diesem Hintergrund überrascht es nicht, dass SMS erfolgreich Käufe bei deinen Kund*innen beschleunigen [EN]. Die SMS-Marketing-Studie von Klaviyo in Zusammenarbeit mit Recharge hat ergeben, dass 65 % der Verbraucher*innen, die im letzten Jahr nach Erhalt einer SMS einen Kauf getätigt haben, damit früher dran waren als geplant.

Genau wie E-Mail ist SMS ein kostengünstiger Marketing-Kanal. Dies machen sich Marken wie Frances Valentine zunutze, ein kleines Unternehmen, das Damenbekleidung und -accessoires im Vintage-Look verkauft. Frances Valentine hat mit Klaviyo SMS innerhalb der ersten acht Wochen des SMS-Versands einen 21,8-fachen ROI erzielt.

Zu Beginn nutzte die Marke SMS nur für Flows, die sich an Personen mit höherer Kaufabsicht richteten, z. B. Warenkorbabbruch-Flows und „Wieder auf Lager“-Flows. Der Umsatz aus diesen Flows stieg um 32 % im Jahresvergleich [EN].

Erstelle SMS-Anmeldeformulare, die auf deiner Website eingeblendet werden, nachdem Nutzer*innen sinnvoll mit deiner Website interagiert haben, bis zu einer bestimmten Tiefe gescrollt haben oder eine Ausstiegsabsicht zeigen. Du kannst auch in Betracht ziehen, deine SMS-Anmeldeformulare im Footer deiner Website einzubetten oder mehrstufige Formulare zu verwenden, die zuerst nach der E-Mail-Adresse von jemandem fragen und dann auf dem zweiten Bildschirm nach der Telefonnummer.

Natürlich musst du es jemandem, damit die Person ihre Telefonnummer mit dir teilt, auch wert sein. Hier sind die 3 wichtigsten Gründe, warum sich Kund*innen laut unserer SMS-Marketing-Recherche mit Recharge für SMS-Marketing anmelden:

• Es ist eine Marke, die sie lieben: 39 %

• Sie stehen kurz vor einem Kauf und möchten einen Rabatt: 38 %

• Sie möchten Nachrichten zum Status ihrer Bestellung erhalten: 38 %

Und hier ist, was laut derselben Studie die Wahrscheinlichkeit erhöht, SMS zu abonnieren:

• Einen Rabatt angeboten bekommen: 59 %

• Fragen stellen und schnelle Antworten per Textnachricht erhalten können (konversationelle SMS [EN]): 39 %

• Ein einzigartiges Produkt oder Erlebnis angeboten zu bekommen: 38 %

Damit sich Personen über VIP-Frühzugangsangebote für SMS anmelden, kannst du SMS als VIP-Kanal nutzen [EN], indem du deinen größten Käufer*innen und häufigsten Käufer*innen die Möglichkeit gibst, über SMS frühzeitigen Zugang zu Angeboten, neuen Produkten oder Veranstaltungen zu erhalten. Das kann ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, so als wären sie exklusive Insider*innen deiner Marke.

Dein Kundenstamm und deine bestehenden E-Mail-Abonnent*innen sind ideale Kandidaten für ein SMS-Abonnement. Sie haben deine Produkte bereits gekauft oder sind daran interessiert und somit eher bereit, sich für deine SMS-Liste anzumelden.

Sende E-Mail-Kampagnen [EN], die dazu einladen, SMS zu abonnieren. Als Opt-in-Incentive kannst du exklusive Rabatte oder Early Access für VIPs anbieten. Du kannst ihnen auch Post-Purchase-E-Mails [EN] senden, die Transaktions-SMS [EN] -Kommunikation wie Bestellbestätigungen und Versand-Updates anbieten. So können sie sich mit SMS vertraut machen, was zu zukünftigen SMS-Opt-ins für deine exklusiven Rabatte und VIP-Early-Access-Incentives führen kann.

Wenn du ein Ladengeschäft hast, kannst du SMS-Marketing-Anmeldungen auch im echten Leben genauso fördern wie auf deiner Website. Platziere QR-Codes, die einen exklusiven Rabatt oder Deal für den gesamten Shop bieten, an gut sichtbaren Stellen wie auf Ladentheken, an der Kasse und an den Türen.

Auf deinen Kassenbons und Verpackungen kannst du auch Hinweise anbringen, die einen exklusiven Rabatt oder ein Angebot bieten, wenn deine Kund*innen eine SMS an deine Kurzwahlnummer senden. Überlege außerdem, deine Mitarbeitenden darin zu schulen, deine Kund*innen beim Checkout zu fragen, ob sie SMS-Updates erhalten möchten.

Weitere Möglichkeiten, deine SMS-Liste zu erweitern [EN], sind, dein SMS-Programm in sozialen Medien mit SMS-Abonnieren-Links und Tap-to-Text-Stickern zu bewerben sowie Zwei-Wege-SMS als automatisierten Kund*innenservice- und Support-Kanal zu nutzen, der Unternehmens- und Produkt-FAQs senden, Produktempfehlungen senden und Kund*innenpräferenzen erfassen kann.

Automatisierte Flows werden durch Kundenaktionen ausgelöst. Du richtest sie mithilfe der Logik deiner SMS-Marketing-Plattform ein. Folgende SMS-Automatisierungen sind für kleine Unternehmen unverzichtbar:

Eine SMS-Welcome-Serie ist die erste Nachricht, die Abonnent*innen von dir erhalten, nachdem sie in das SMS-Marketing eingewilligt haben. Um den bestmöglichen ersten Eindruck zu hinterlassen, bedanke dich für die Anmeldung, sende ihnen ihr versprochenes Angebot und lenke die Erwartungen an zukünftige Nachrichten.

Ein Warenkorbabbruch-Flow ist eine automatisierte Nachricht, die ausgelöst wird, wenn Kund*innen online einen Artikel in ihren Warenkorb legen, den Kauf aber nicht abschließen. Hier sind ein paar SMS-Best Practices für Warenkorbabbruch:

• Finde die richtige Versandfrequenz heraus. Sind 30 Minuten der ideale Zeitraum, um deine erste Warenkorbabbruch-Nachricht zu senden? 2 Stunden, gefolgt von einer weiteren Nachricht 24 Stunden später? Experimentiere, um herauszufinden, was für deine Marke am besten funktioniert.

• Bestimme die Anzahl und Art der Nachrichten. Warenkorbabbruch-Flows können 1–3 Nachrichten und eine Kombination aus Textnachrichten und E-Mails umfassen.

• Ziehe in Betracht, einen Anreiz einzubeziehen. Laut unserem Bericht zur Zukunft des Consumer-Marketing ist der Hauptgrund, warum Verbraucher*innen ihren Warenkorb verlassen, dass sie anderswo einen besseren Preis gefunden haben. Das heißt aber nicht, dass du jedem*jeder, der den Warenkorb verlassen hat, einen Rabatt anbieten musst. Ziehe zum Beispiel in Betracht, ein Angebot erst in deiner dritten Nachricht einzubauen – oder nur für Personen, die Warenkörbe mit hohem Wert abgebrochen haben.

• Personalisiere. Verwende den Namen der Empfänger*innen und nimm Bezug auf das Produkt, das sie zurückgelassen haben. Teste, ob es hilft, eine Abbildung des Produkts einzufügen, um die Conversions zu steigern.

Laut der SMS-Marketing-Studie von Klaviyo in Zusammenarbeit mit Recharge sind transaktionsbezogene SMS-Nachrichten wie Versand- und Zustellbestätigungen die Art von Textnachrichten, die Verbraucher*innen am häufigsten von Marken erhalten möchten.

Proaktive Textnachrichten können Kundenanfragen zu Paketstatus, verpasster Zustellung, Paketdiebstahl und ähnlichen Themen reduzieren. Transaktions-SMS gewöhnen deine Kund*innen auch daran, per SMS von dir zu hören, und – noch wichtiger – steigern ihr Interesse an deinen Textnachrichten. Kurz gesagt: Transaktionsbezogene SMS-Nachrichten können das Post-Purchase-Erlebnis erheblich verbessern.

Neben den bereits erwähnten VIP-Programmen [EN], die du per SMS-Marketing einführen kannst, bieten sich SMS auch für Treueprogramm-Updates an. Du kannst Automatisierungen einrichten, um deine SMS-Abonnent*innen über ihren Punktestand auf dem Laufenden zu halten und ihnen mitzuteilen, wie nah sie bereits am Erreichen eines Treueangebots sind. Damit kurbelst du den Umsatz an. Sobald sie die erforderliche Punkteanzahl erreicht haben, sendest du ihnen das Angebot.

Du kannst per SMS auch Empfehlungsangebote automatisieren [EN], indem du Kund*innen um die Weiterempfehlung an Bekannte bittest und im Gegenzug beiden Parteien einen Rabatt anbietest. Eine Alternative sind Influencer*innen, die Empfehlungslinks teilen, oder ein Affiliate-Programm mit Superfans, die oft Inhalte zu deiner Marke posten.

Tata Harper versendet inzwischen sechs Flows per E-Mail oder SMS. Häufig richten sich diese nach dem Kanal, in dem die jeweiligen Abonnent*innen am meisten mit der Marke interagieren. Im Jahr 2023 kamen sieben von Integrationen ausgelöste Flows hinzu, darunter der auf der Kundentreue basierende Belohnungs-Flow für Empfehlungen. Schon im ersten Quartal 2024 fiel die Umsatzsteigerung durch Flows im Jahresvergleich 139 % höher aus.

Der Klaviyo-Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings hat ergeben, dass Bewertungen und Feedback von anderen Kund*innen der wichtigste Einflussfaktor für den ersten Kauf bei einer Marke sind. Vor diesem Hintergrund empfiehlt es sich, deine Kund*innen per SMS um Bewertungen zu deinen Produkten zu bitten oder sie zur Teilnahme an einer Umfrage aufzufordern.

SMS-Re-Engagement-Flows [EN] können dir die Rückgewinnung inaktiver Kund*innen erleichtern. Identifiziere zunächst deine Segmente ohne Engagement, beispielsweise Kund*innen, die in den letzten 90 Tagen keinen Kauf getätigt haben, oder Abonnent*innen, die auf Marketing-Nachrichten reagiert, aber dennoch nichts gekauft haben. Experimentiere dann mit Re-Engagement-Nachrichten, die den Kund*innen deine Marke wieder ins Gedächtnis rufen, oder passe dein Marketing so an, dass du weniger häufig Nachrichten an diese Gruppen sendest.

Laut dem Klaviyo-Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings würde ein Viertel der Kund*innen einer Marke nach einem negativen Erlebnis eine zweite Chance geben, wenn ihnen ein überzeugendes Follow-up oder ein positives Erlebnis mit dem Kundenservice geboten wird. Richte Flows ein, die sich an Personen richten, die eine negative Erfahrung geteilt haben, und biete Rabatte an, bitte um Feedback oder verbinde sie für 1:1-Kundenservice und -Support mit deinem Kundenserviceteam.

SMS-Marketing-Kampagnen [EN] sind einmalige Nachrichten, die auf spezifischen Ereignissen oder Marketingzielen basieren. Nachfolgend einige Anregungen zu SMS-Kampagnen für kleine Unternehmen:

Seien wir ehrlich: Die meisten Menschen haben ihr Smartphone fast ständig in der Hand oder zumindest griffbereit. SMS eignen sich sehr gut für Angebote und Aktionen mit hoher Dringlichkeit. Ziehe in Erwägung, Textnachrichten zu zeitlich begrenzten Angeboten wie Flash-Sales [EN] oder Warnungen über geringe Restbestände an bestimmte Segmente in deiner Zielgruppe zu senden.

SMS-Kampagnen sind eine gute Möglichkeit, ein neues Produkt bei einer Gruppe von Abonnent*innen mit hohem Engagement zu bewerben. Sende deinen SMS-Abonnent*innen ein Early-Access-Angebot, um die Vorfreude (und den Umsatz) zu steigern, und nutze eine kohärente Werbestrategie mit Social Media, E-Mail und SMS, um in deiner Zielgruppe den Austausch über das Ereignis zu fördern (mehr dazu später).

Eine weitere SMS-Kampagne, über die sich deine Abonnent*innen eventuell freuen, ist eine Kampagne, die für lokale oder virtuelle Events wirbt. Ziehe in Erwägung, Erinnerungen und Benachrichtigungen dazu per Textnachricht an Zielgruppen in bestimmten Regionen zu senden, insbesondere kurz vor dem Event oder wenn es gerade begonnen hat.

Einen einzigartigen, menschlichen Stil zu verfeinern, ist der Schlüssel, um ansprechende SMS-Nachrichten zu schreiben. Du musst dafür nicht komplett wie die Gen Z klingen (außer das ist deine Zielgruppe), aber versuche, deinen Texten eine eigene Note zu geben und dabei deiner Marke treu zu bleiben.

Trotzdem solltest du deine SMS-Nachrichten kurz halten. Menschen lesen nicht gern Romane, die als SMS von ihren Freund*innen getarnt sind – geschweige denn von Marken. Außerdem gibt es Zeichenbegrenzungen für jede Art von Text, die du senden kannst. Bei traditionellen SMS liegt die Zeichenbegrenzung bei 160 Zeichen. Bei Multimedia Messaging Services (MMS) sind es 1.600 Zeichen. Und bei Rich Communication Services (RCS) sind es 10.000 Zeichen.

Damit deine SMS-Nachrichten ihren Zweck erfüllen und deine Abonnent*innen zum Handeln bewegen, solltest du einen einzelnen Call-to-Action verwenden, der deine Stimme wirklich widerspiegelt. Und stell sicher, dass deine Abonnent*innen zum Ziel gelangen, das die höchste Chance auf eine Conversion [EN] hat.

Laut unserem Bericht zur Zukunft des Verbraucher-Marketings erwarten 74 % der Verbraucher*innen im Jahr 2025 mehr personalisierte Erlebnisse von Marken. Achte darauf, dass du in jeder Textnachricht Grundlegendes wie den Vornamen deines Abonnenten verwendest, aber auch detailliertere Personalisierungen wie das zuletzt bestellte Produkt oder die Stil- und Farbvorlieben der Kund*innen, denen du sie sendest.

Wichtig ist, dass du deine SMS-Liste segmentierst [EN] – basierend auf Verhaltensdaten wie dem Kundenengagement mit SMS, dem Customer Lifetime Value und dem Standort. Du kannst auch nach Kaufhistorie und Website-Aktivität segmentieren, um deinen Abonnent*innen maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu senden.

Du kannst die besten SMS-Nachrichten in der Geschichte des Kleinunternehmensmarketings schreiben, aber wenn du sie nicht zur richtigen Zeit sendest oder du sie zu oft sendest [EN], konvertieren sie deine Abonnent*innen bei weitem nicht so gut, wie sie könnten.

Hier siehst du, welche Versandzeitpunkte und welche Häufigkeit laut der SMS-Marketing-Studie von Klaviyo in Zusammenarbeit mit Recharge für deine SMS-Marketing-Maßnahmen optimal sind.

Verbraucher*innen möchten Markentextnachrichten erhalten über:

• Abend: 45 %

• Nachmittags: 25 %

• Mittags: 13 %

• Morgens: 9 %

• Späte Abendstunden: 8 %

Verbraucher*innen möchten Markentexte erhalten:

• Mehrmals pro Woche: 32 %

• Einmal pro Woche: 27 %

• Ein paar Mal pro Monat: 16 %

• Einmal am Tag: 13 %

Wenn du deine E-Mail- und SMS-Maßnahmen [EN] koordinierst, kannst du personalisiertere Customer Journeys erstellen, die die Conversion-Rate steigern [EN] und die Listenmüdigkeit verringern.

SMS und E-Mail sind zwei völlig unterschiedliche Kanäle, wenn es um Messaging, Ton und Inhalte geht, aber sie sollten sich trotzdem beide wie deine Marke anfühlen. Textnachrichten zum Beispiel sind schnell, leicht zu überfliegen und kommen direkt auf den Punkt. Sie haben nicht den Luxus einer höheren Zeichenanzahl wie E-Mails, daher eignen sie sich nicht für lange Nachrichten. Aber sie eignen sich für zeitkritische Nachrichten und clevere Abkürzungen.

E-Mail dagegen ist ein beziehungsfördernder Kanal, der viel Raum für Storytelling, vielfältige Inhalte, detaillierte Informationen und mehrere Call-to-Action bietet. Um das richtige Gleichgewicht zu finden, betrachte E-Mail und SMS als Puzzleteile, die am besten zusammen funktionieren, und sieh beides als Teil eines größeren Ganzen.

Hybride SMS-E-Mail-Flows und Kampagnen integrieren SMS und E-Mail zu den bestmöglichen Zeitpunkten. Die Sportbekleidungsmarke Montirex nutzt zum Beispiel SMS und E-Mail, um die Markenakzeptanz zu beschleunigen und mit einer jungen, aktiven Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Um mit Abonnent*innen in jeder Phase des Funnels zu interagieren, nutzen sie kanalübergreifende Flows, die E-Mail und SMS kombinieren, wie ihren Warenkorbabbruch-Flow, der die Nachrichten basierend auf dem Warenkorbwert variiert und 30 % des Klaviyo zugerechneten Umsatzes generiert.

Gezielte Werbung in Social Media kann auch deinem kleinen Unternehmen helfen, neue SMS-Abonnent*innen zu gewinnen. Mit Klaviyo kannst du Lookalike-Zielgruppen auf der Grundlage bestehender Segmente und Listen erstellen. Synchronisiere diese Zielgruppen dann mit deinen Social-Media-Werbekonten, um sie mit gezielten Anzeigen auf Instagram, TikTok, Google, Facebook, Pinterest und Criteo zu erreichen. Als Incentive für die SMS-Anmeldung kannst du in den Anzeigen exklusive Updates, Early Access zu Sales o. Ä. in Aussicht stellen.

Force of Nature, ein Anbieter von Bio-Reinigungsprodukten, hat anhand sehr spezifischer Klaviyo-Segmente Lookalike-Zielgruppen in Meta erstellt. Inzwischen zählen die auf Klaviyo basierenden Zielgruppen zuverlässig zu den Top-Performern in Meta [EN], was die CACs und den ROAS anbelangt.

Um als Unternehmen SMS-Nachrichten versenden zu können, musst du bestimmte Compliance-Standards erfüllen.

Hier sind einige der wichtigsten Compliance-Vorschriften, die du im Blick behalten solltest:

• Telephone Consumer Protection Act (TCPA):Dieses US-amerikanische Gesetz schränkt den Einsatz von Telemarketing-Anrufen und AutoDialern oder aufgezeichneten Sprachnachrichten ein und schreibt unternehmensspezifische Listen mit Nummern vor, die nicht angerufen werden dürfen.

• Telecommunications and Internet Association (CTIA): Die CTIA hat eine Reihe von Best Practices für Nachrichten an Verbraucher*innen und andere Personengruppen über Mobilfunkanbieter*innen entwickelt, um Verbraucher*innen in den USA vor unerwünschten Nachrichten zu schützen.

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO): Die DSGVO gilt für alle, die Daten von EU-Bürger*innen oder -Einwohner*innen verarbeiten oder Güter und Dienstleistungen für Personen in der EU anbieten, und sie legt fest, wie Unternehmen personenbezogene Daten verarbeiten, erfassen und nutzen dürfen. Sie schreibt vor, dass Personen, die personenbezogene Daten verarbeiten, nur die absolut notwendigen Daten erfassen und verarbeiten, sie korrekt und auf dem neuesten Stand halten und die Vertraulichkeit wahren müssen, zusammen mit weiteren Vorschriften.

• Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR): Wie die DSGVO sind auch die PECR ein weiterer Regelkatalog aus dem Vereinigten Königreich, der Einzelpersonen mit Vorschriften zu Marketing-Anrufen, -Textnachrichten, -E-Mails und -Faxnachrichten schützt. Zur Einhaltung der PECR dürfen Marken nur angeforderte Marketing-Nachrichten versenden, müssen die Einwilligung per Opt-in einholen und die erfassten Daten vertraulich behandeln. 

• Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL):CASL ist ein Gesetz, das Verbraucher*innen vor Spam und Cyberbedrohungen schützt und Unternehmen daran hindert, falsche oder irreführende Informationen zu versenden, elektronische Adressen ohne Erlaubnis zu sammeln und personenbezogene Informationen illegal zu erfassen.

• Der Spam Act: Der australische Spam Act verbietet ebenfalls unaufgeforderte elektronische Nachrichten, verlangt von Verbraucher*innen die Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Nachrichten und schreibt Abmeldelinks in kommerziellen elektronischen Nachrichten vor.

• Unsolicited Electronic Messages Act (UEMA): Der neuseeländische UEMA schützt Verbraucher*innen vor Spam-Nachrichten und gilt für kommerzielle elektronische Nachrichten – also Nachrichten, die für Güter, Dienstleistungen oder ein Unternehmen werben. Es setzt voraus, dass Unternehmen eine Einwilligung einholen, Identifikationsinformationen bereitstellen und eine Abmeldemöglichkeit anbieten.

Sieh dir unseren vollständigen Leitfaden zur SMS-Compliance an, um zu erfahren, wie du die SMS-Compliance in den 3 wichtigsten Bereichen einhältst: Einwilligung einholen und entfernen, Inhalte erstellen und Nachrichten versenden. Mit Klaviyo B2C CRM, das über integrierte SMS-Compliance-Funktionen verfügt, kannst du zuverlässig Nachrichten in 19 Länder versenden – ideal für kleine Unternehmen mit globalen Ambitionen.

Um sicherzustellen, dass Personen ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen, damit du ihnen SMS-Nachrichten senden darfst, befolge diese Best Practices:

• Kreuze dein Opt-in-Kästchen nicht vorab an. 

• Nutze Double Opt-in. Das heißt, Abonnent*innen müssen dir eine Textnachricht senden, um zu bestätigen, dass sie deine SMS-Nachrichten erhalten möchten.

•Erstelle Präferenzcenter-Seiten, auf denen deine Abonnent*innen ganz einfach die Häufigkeit und die Arten von Nachrichten auswählen können, die sie von dir erhalten.

• Nimm in jede von dir versendeten Nachricht klare, leicht verständliche Opt-out-Anweisungen auf (Beispiel: „Antworte mit STOPP, um dich abzumelden“).

• Melde diejenigen, die sich abmelden, automatisch ab und sende ihnen eine Abmeldebestätigungsnachricht.

Es gibt ein paar Aspekte, die die SMS-Zustellbarkeit beeinflussen:

• Der Typ der Telefonnummer, die du verwendest

• Der Inhalt und die Qualität deiner Nachrichten

• Die Mobilgeräte deiner Empfänger*innen

Ein SMS-Zustellbarkeits-Hub wie der von Klaviyo kann dir dabei helfen, deine SMS-Performance zu überwachen und zu verbessern, und dir Echtzeit-Erkenntnisse sowie Kontrolle über deinen Senderruf geben. Sieh dir unseren Leitfaden zur Zustellbarkeit beim SMS-Marketing an, um mehr zu erfahren.

So startest du dein SMS-Programm:

1. Wähle eine SMS-Plattform, die mit deinem Unternehmen wachsen kann.

2. Richte ein Konto ein und richte Integrationen mit deinen bestehenden Plattformen ein, oder starte ganz neu.

3. Erstelle deine ersten Anmeldeformulare und beginne mit dem Erfassen von Kontaktinformationen.

4. Erstelle und versende deine erste SMS-Kampagne oder deinen ersten SMS-Flow.

5. Iteriere, miss, wiederhole.

SMS-Marketing ist nicht nur für kleine Unternehmen zugänglich – es ist auch äußerst profitabel, besonders wenn es personalisiert ist und Hand in Hand mit deinem E-Mail-Marketing in einem All-in-one- B2C CRM wie Klaviyo funktioniert.