Ressourcen zum Erstellen herausragender Kundenerlebnisse
Entdecken Sie unsere Sammlung kostenloser Ressourcen zum Herunterladen für E-Commerce-Vermarkter, die Themen wie E-Mail-Marketing, SMS-Marketing, Marketing-Automatisierung, Datenschutz und vieles mehr abdecken.
Empfohlen
KI-Shopping-Trends 2026: So kaufen Kund*innen heute ein
Erfahre, wie Kund*innen 2026 KI zum Einkaufen nutzen: Erkenntnisse von 8.000 Käufer*innen zu KI-Trends, Vertrauen in KI und KI-Strategien für Marken.
Neueste Inhalte
Entdecken Sie unsere beliebtesten E-Commerce-Ratgeber, Benchmarks und ausführlichen Analysen
Das Playbook für KI-gestützten Kundenservice
Wir haben 8.000 Verbraucher*innen weltweit nach ihrer Meinung gefragt: Was gefällt ihnen, was nicht, was empfinden sie als „AI Slop“? Unsere wichtigste Erkenntnis: Für smarte Service-Strategien musst du zunächst deine Zielgruppe genau kennenlernen. Tipps für deine nächsten Schritte findest du in unserem Playbook für KI-gestützten Kundenservice. Darin stellen wir maßgeschneiderte Taktiken vor, die zu vier neuen Verbraucher-Personas passen.
Kultur-Highlights 2026 in Europa: Der Marketing-Bericht
67 % der Marketing-Teams in Europa haben im letzten Jahr mindestens eine große Chance verpasst – weil sie nicht schnell genug reagiert haben. Doch diesen Sommer wird alles anders. Erfahre, wie über 1.200 B2C-Marken aus EMEA die größten Sportereignisse der Welt für sich nutzen – und wie sie sich damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Spielvorteil mit Klaviyo
Die besten Sport-, Performance- und Lifestyle-Marken warten nicht auf ein paar bestimmte Momente im Jahr. Sie sind jederzeit einsatzbereit. Sieh dir an, wie Marken wie Castore, Humantra, SOAR Running und BetterMe mit Klaviyo echtes Wachstum erzielen – und was du von ihnen lernen kannst.
Strategien und Ressourcen für bessere Kundenerlebnisse
Erfahre, wie du mit dem B2C CRM herausragende Kundenerlebnisse schaffst, die deinen Umsatz steigern.
Dein Leitfaden für herausragende Kundenerlebnisse
Hier erfährst du alles, was du brauchst, um dein Kundenerlebnis mithilfe einer CRM-Strategie zu transformieren.
Omnichannel-Strategien und -Ressourcen
E-Mails, SMS, mobile App, Ladengeschäft und mehr: Nutze die folgenden Ressourcen, um eine konsistente, automatisierte Omnichannel-Strategie aufzubauen.
Wie Personalisierung in großem Maßstab gelingt
In diesem Leitfaden erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du 2025 mit der richtigen Strategie und leistungsstarker Marketing-Automatisierung mehr Umsatz erzielen kannst.
Integration von E-Mail und SMS – Schritt-für-Schritt-Anleitung
Der beste Weg, den ROI durch SMS-Marketing zu erhöhen, besteht darin, SMS als Ergänzung zur E-Mail-Marketing-Strategie einzusetzen. Mehr erfahren.
Strategien und Ressourcen für Reporting und Auswertungen
Marketing-Automatisierung und Personalisierung zahlen sich aus – und zwar sehr. Um jedoch zu erfahren, wie sehr genau, musst du deine Erfolge messen und diese Daten nutzen, um noch schneller zu wachsen.
Marketing-Reporting im B2C-Bereich
Erkenntnisse für datengestützte Kundenerlebnisse
Die Vorteile von erweiterten Auswertungen
Wie Marketing Analytics die B2C-Marketing-Strategie transformiert
Strategien und Ressourcen für E-Commerce
Mit diesen Leitfäden und Ressourcen kannst du die Automatisierung, Personalisierung und Performance-Messung deines E-Commerce-Marketing verbessern.
Aktuelle Lage der E-Commerce-Branche
In unserem aktuellen Bericht erhältst du Erkenntnisse, die auf weltweiten Umfragen unter mehr als 1.400 E-Commerce-Führungskräften basieren und die deinem Unternehmen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.