Welche Taktiken für den KI-basierten Kundenservice lohnen sich wirklich?

Wir haben 8.000 Verbraucher*innen weltweit nach ihrer Meinung gefragt: Was gefällt ihnen, was nicht, was empfinden sie als „AI Slop“? Unsere wichtigste Erkenntnis: Für smarte Service-Strategien musst du zunächst deine Zielgruppe genau kennenlernen. Tipps für deine nächsten Schritte findest du in unserem Playbook für KI-gestützten Kundenservice. Darin stellen wir maßgeschneiderte Taktiken vor, die zu vier neuen Verbraucher-Personas passen.Themen in diesem Playbook:

• Unser Leitfaden zu den Personas KI-Fans, KI-Tester*innen, KI-Skeptiker*innen und KI Holdout
• Datengestützte Taktiken, die bei jeder Denkweise ankommen
• Unsere neuesten Daten dazu, was Verbraucher*innen im KI-Zeitalter tatsächlich von Marken erwarten