Das AI-first B2C CRM speziell für dich
Klaviyo B2C CRM bringt Marketing, Service und Auswertungen auf einer einzigen Plattform zusammen. Die Klaviyo Data Platform und Klaviyo AI (K:AI) beschleunigen und vereinfachen den Aufbau personalisierter, langfristiger Kundenbeziehungen.
Was ist B2C CRM?
Alles, was du für langfristige Kundenbeziehungen brauchst


K:AI – die KI für weniger Arbeitsaufwand
Beschleunige dein Wachstum mit KI-Agenten – gestützt durch deine Daten aus den Tools, die du bereits nutzt. Du übernimmst die Führung, die KI erledigt den Rest.
K:AI Marketing Agent
Mit dem Marketing Agent bist du im Handumdrehen startklar. Gib einfach deine URL ein und der Agent erstellt sofort einsatzbereite, markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare. Anschließend lernt er weiter und wird mit jeder neuen Kampagne und Idee besser – und das ganz ohne Prompts.
K:AI Customer Agent
Mit dem Customer Agent kannst du rund um die Uhr Kundenprobleme lösen und den Umsatz fördern. Er ist in wenigen Minuten einsatzbereit, beantwortet Fragen, löst Probleme, empfiehlt Produkte und startet Rücksendungen – und bei Bedarf übergibt er den Fall mit vollständigem Kontext an das Servicemitarbeiter-Team.
Umfangreiche Personalisierung
Mit über 40 integrierten KI-Tools kannst du jede Kundeninteraktion automatisch personalisieren. So sendest du allen Kund*innen immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.
Klaviyo Marketing
Verbundene Omnichannel-Erlebnisse
Erstelle Omnichannel-Kampagnen und automatisierte Flows für E-Mail, SMS, WhatsApp, Mobile Push und Bewertungen auf einer einzigen Plattform.
Datenbasierte Personalisierung
Nutze das volle Potenzial deiner Daten mit der speziell für Marketer*innen konzipierten Klaviyo Data Platform, die eine präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung vereinfacht.
KI-gestützte Optimierung
Verbessere deine Performance mit Klaviyo AI (K:AI) – von optimierten Anmeldeformularen bis hin zu Einblicken dazu, welche A/B-Tests die meisten Klicks erzielen.
Konzipiert für schnelleres Wachstum
Mit K:AI Marketing Agent bist du im Handumdrehen startklar. In nur Minuten richtet er für dich wichtige Kampagnen und Flows ein. Außerdem bietet er deinem Team Hunderte vorkonfigurierte Vorlagen und Flows für jeden Anlass.
Klaviyo Service
Service + Marketing = die ideale Kombination
Mit der konsolidierten Plattform für Marketing und Service hast du alle Daten zur Verfügung, die du für personalisierte Support- und Marketing-Maßnahmen benötigst.
Personalisierte Anlaufstelle für deine Kund*innen
Mit dem Customer Hub können Kund*innen schnell und einfach Bestellungen verfolgen, Retouren einleiten, mit Service-Mitarbeiter*innen kommunizieren und sogar neue Produkte entdecken – und zwar eigenständig und an einem zentralen Ort.
Ein rund um die Uhr erreichbarer AI Agent für den Kundensupport
K:AI Customer Agent ist der dialogorientierte AI Agent deiner Marke, der automatisch Fragen beantwortet und deinen Kund*innen hilft, neue Produkte zu entdecken – erreichbar per SMS, Web-Chat und E-Mail (Beta).
KI-gestützter Arbeitsbereich für Serviceteams
Klaviyo Helpdesk ermöglicht deinem Serviceteam, Probleme schneller zu lösen, in großem Umfang zu personalisieren und den Service in einen Umsatztreiber zu verwandeln.
Klaviyo Analytics
Performance im Blick
Durch vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erkennst du schnell, was du verbessern kannst und womit du Erfolg hast.
Prognosen und Personalisierung
Erstelle smartere Segmente mit RFM-Analysen und erhalte Erkenntnisse zu getätigten Käufen – für personalisierte Produktempfehlungen zum richtigen Zeitpunkt.
Wissen, was auf allen Kanälen funktioniert
Vom ersten Klick bis zum wiederholten Kauf kannst du die Attribution über alle Kanäle und Interaktionen über Segmente und Saisons hinweg verfolgen. So hast du immer im Blick, was deine Ergebnisse beeinflusst.
Von Erkenntnissen zu Maßnahmen
Dank Branchen-Benchmarks, Funnel-Analysen und Empfehlungen weißt du genau, welche Bereiche du für Iterationen und Verbesserungen priorisieren solltest.
Klaviyo Data Platform
Vereinheitlichte Kundenprofile
Erfasse jede Interaktion über alle Marketing- und Service-Kanäle hinweg und erstelle umfassende Kundenprofile für eine immer präzisere Segmentierung und Personalisierung.
Sofortige Aktivierung, endlose Möglichkeiten
Erhalte gewinnbringende Erkenntnisse speziell für Marketer*innen, die du in Echtzeit nutzen kannst. Dabei ist kein technisches Fachwissen erforderlich.
Datenanreicherung mit KI
Klaviyo AI bietet Erkenntnisse, mit denen du deine Bemühungen besser fokussieren kannst. Profitiere von Vorhersagen zur Abwanderung und dem Datum der nächsten Bestellung bis hin zu Prognosen von Kaufgewohnheiten.
Direkter Einsatz deiner Daten
Erstelle Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbinde deine Daten aus dem gesamten Technologie-Stack mit vorkonfigurierten Integrationen – und synchronisiere Segmente mit Zielgruppen für bezahlte Anzeigen, um deine Anzeigenkampagnen zu optimieren.
Das B2C CRM für Marken, die Wert auf Kundenbeziehungen legen
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Häufig gestellte Fragen zum B2C CRM
Ein B2C CRM (Business-to-Consumer Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kund*innen zu verwalten.