Verwandle Bewertungen in langfristige Kund*innen
Ein*e Kund*in hinterlässt eine 5-Sterne-Bewertung – Klaviyo sendet automatisch ein Dankeschön mit einem Promo-Code. Bei 3 Sternen wird ein Support-Ticket erstellt, bevor es zur Abwanderung kommt.
Kundenbewertungen als Verkaufsargument
Mit Klaviyo Reviews kannst du Social Proof über die gesamte Customer Journey hinweg präsentieren und mehr Erkenntnisse über deine Kund*innen sammeln. Für Shopify- und WooCommerce-Shops verfügbar.
Von über 205.000 Marken genutzt
Sei dort präsent, wo Kund*innen bereits suchen
Teile deine besten Bewertungen auf Google Shopping, Shopify, in der Shop App und in Meta-Shops – damit dein Social Proof auch dann für dich arbeitet, wenn du nicht aktiv bist.
Mach jede Bewertung noch wertvoller
Individuelle Bewertungsfragen erfassen Vorlieben, Größen und Gewohnheiten von Kund*innen. Diese Daten fließen direkt in das Klaviyo-Profil ein und ermöglichen intelligentere Segmente und personalisierte Nachrichten.
Echte Kundenfavoriten
Je mehr Bewertungen du erhältst, umso mehr Erkenntnisse kannst du daraus gewinnen. Wenn du weißt, welche Produkte deinen Kund*innen besonders gut gefallen, hast du eine gute Grundlage für smartere Segmente und gezielte Personalisierung.
Steigere die Kaufabsicht deiner Laufkundschaft – mit standortgetriggerten Nachrichten, die die Lücke zwischen In-Store- und Online-Erlebnis schließen.
Intelligentere Bewertungsanfragen
Steigere die Kaufabsicht deiner Laufkundschaft – mit standortgetriggerten Nachrichten, die die Lücke zwischen In-Store- und Online-Erlebnis schließen.
Bessere Kundenprofile
Erfasse individuelle Merkmale, Vorlieben und weitere Daten mit benutzerdefinierten Bewertungsfragen.
Sofortige Follow-ups
Sende automatisch ein Follow-up, nachdem Kund*innen eine Bewertung hinterlassen haben. Bedanke dich beispielsweise mit einem Promo-Code für eine gute Bewertung oder erstelle ein Support-Ticket, wenn Kund*innen unzufrieden waren.
Listenwachstum
Füge deine besten Bewertungen direkt in deine Formulare ein, um mehr Abonnent*innen zu gewinnen.
Flexible Preise, die zu deinen Anforderungen passen
Auf der Preisseite siehst du, welche Produkte und Funktionen verfügbar sind, um smartere Customer Journeys zu gestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Bewertungen
Hole Produktbewertungen ein, die du dann teilen kannst, um das Vertrauen zu fördern und die Conversion zu steigern.
Zeige deine Top-Bewertungen über die gesamte Customer Journey hinweg.
Videobewertungen als Verkaufsargument
Lass deine Kund*innen mit authentischen Videobewertungen für sich sprechen und so deine Conversion steigern.
Deine besten Bewertungen verdienen mehr Aufmerksamkeit
Präsentiere deine besten Bewertungen auf Google, Shopify, in der Shop-App und in Meta-Shops – und bring Social Proof dorthin, wo deine Kund*innen stöbern.
Passend zu deinem Shop entwickelt
Zeige Bewertungen auf deiner Website mit flexiblen Widgets an oder passe die Darstellung mit benutzerdefiniertem CSS an.
Stärke das Vertrauen deiner Kund*innen
Bewertungen, die die entsprechenden Kriterien erfüllen, werden automatisch verifiziert und mit einem Häkchen gekennzeichnet. Kundenvertrauen ist schließlich der Schlüssel zum Erfolg.
Echte Kund*innen haben die besten Antworten
Stärke das Vertrauen deiner Kund*innen, indem du Bewertungen mit Fragen und Antworten zum Produkt kombinierst: Interessent*innen können Fragen stellen, die dann von Käufer*innen beantwortet werden.
Customer Spotlight
27 %
mehr Bewertungen im Jahresvergleich, die in den ersten 100 Tagen mit Klaviyo Reviews eingereicht wurden
Deine Bewertungen können mehr
Erleichtere Kund*innen das Bewerten von Produkten mithilfe von KI und verfolge die Antwortraten, Conversions und Kundenstimmung mithilfe der integrierten Reporting-Funktion.
KI-gestütztes Feedback
Mit KI-generierten Empfehlungen für Überschriften (EN) ↗ können deine Kund*innen Bewertungen schneller schreiben. Die ebenfalls KI-generierten Antwortbausteine (EN) ↗ beschleunigen das Beantworten von Fragen unter Wahrung der Markenidentität.
Umfassendere Kundenerkenntnisse
Indem du Bewertungstrends, Conversion und KI-gestützte Erkenntnisse zur Stimmung verfolgst, weißt du, was deine Kund*innen beschäftigt und welcher Bereich möglicherweise mehr Aufmerksamkeit benötigt.
Von der Bewertung zum Umsatz
Das erweiterte Funnel-Tracking zeigt dir, wann potenzielle Kund*innen eine Produktbewertung aufrufen und wann sie das betreffende Produkt in ihren Warenkorb legen.
Deine Bewertungen bleiben erhalten
Du hast schon Bewertungen? Importiere sie per CSV-Upload in Klaviyo und mach genau da weiter, wo du aufgehört hast.
Zusätzliche Ressourcen zu Reviews
Erste Schritte mit Reviews
Erfahre, wie du Klaviyo Reviews in deinen Shopify- oder WooCommerce-Shop integrierst.
Best Practices für Reviews
In der Klaviyo Academy findest du Trainingsmaterial und Best Practices rund um Reviews.
Bewertungen als Unterstützung für deine Marke
Erzählen deine Bewertungen die richtige Geschichte? Erfahre, wie du mit Bewertungen das Marketing für deine Marke optimierst.
Häufig gestellte Fragen zu Reviews
Was ist Klaviyo Reviews?
Mit Klaviyo Reviews können Shopify- und WooCommerce-Benutzer*innen nahtlos Kundenbewertungen erfassen, bereits vorhandene Bewertungen mit der Klaviyo-Plattform synchronisieren, die besten Bewertungen in ihren Shops präsentieren und mehr Kundendaten sammeln – alles auf derselben Plattform.
Welche Plattformen werden von Klaviyo Reviews unterstützt?
Klaviyo Reviews ist für Shopify- und WooCommerce-Shops verfügbar.
Brauche ich ein kostenpflichtiges Klaviyo-Email-Abonnement, um Klaviyo Reviews zu nutzen?
Ja, um Klaviyo Reviews nutzen zu können, musst du zahlende*r Klaviyo-Email-Kund*in sein.
Kann ich anpassen, wie Bewertungen auf meiner Website dargestellt werden?
Ja, du kannst Bewertungen mit flexiblen Widgets anzeigen oder benutzerdefiniertes CSS anwenden, um die Darstellung an das Design deiner Marke anzupassen.
Welche Arten von Erkenntnissen kann ich aus Klaviyo Reviews gewinnen?
Du kannst Antwortraten, Gesamtzahl der Bewertungen, Bewertungstrends und Review-Conversions im Blick behalten und mit benutzerdefinierten Bewertungsfragen physische Merkmale, persönliche Präferenzen und andere Kundendaten erfassen.
Wie hilft Klaviyo Reviews dabei, mehr Bewertungen zu sammeln?
Klaviyo fordert berechtigte Kund*innen automatisch über vorgefertigte E-Mail- oder SMS-Flows zu Bewertungen auf, sendet Follow-up-Nachrichten und nutzt KI-generierte Headline-Empfehlungen, damit Kund*innen schneller und einfacher Bewertungen abgeben können.
Unterstützt Klaviyo Reviews Videoformate?
Ja, Kund*innen können Video-Bewertungen einreichen, um zu zeigen, wie sie das Produkt nutzen. Das schafft Vertrauen und kann die Conversion steigern.
Wo kann ich Bewertungen anzeigen, die mit Klaviyo Reviews gesammelt wurden?
Du kannst Bewertungen mit flexiblen Widgets oder benutzerdefiniertem CSS auf deiner eigenen Website anzeigen und sie an Google Shopping, Shopify, die Shop-App, Meta-Shops und über mehrere Storefronts hinweg syndizieren – alles zentral an einem Ort.
Kann ich Bewertungen in meine Anmeldeformulare einbetten?
Ja, Klaviyo ist die einzige Bewertungsplattform, mit der du Bewertungen direkt in deine Anmeldeformulare einbetten kannst.
Wie beginne ich mit der Nutzung von Klaviyo Reviews?
Integriere zuerst die Klaviyo-Reviews-App in deinen Shopify- oder WooCommerce-Shop. Danach kannst du Bewertungs-Widgets auf deiner Website einfügen und E-Mail- und SMS-Flows einrichten, um Bewertungsanfragen an deine Kund*innen zu senden. Erfahre mehr über die ersten Schritte mit Klaviyo Reviews (EN) ↗.
Benötige ich Klaviyo Advanced Analytics, um Predictive Analytics nutzen zu können?
Nein. Alle Klaviyo-Marketing-Kunden haben Zugriff auf den CLV und auf Predictive Analytics. Mit Klaviyo Marketing Analytics erhalten unsere Kunden Zugang zur Funktion „Benutzerdefinierter CLV“, um das Zeitfenster für die Prognose anzupassen (der Standardwert ist 365 Tage).
Wie viel kostet Klaviyo Reviews?
Klaviyo Reviews ist ein Add-on-Produkt, bei dem die Abrechnung monatlich anhand der im jeweiligen Monat verzeichneten Bestellungen erfolgt. Das günstigste Abonnement kostet 25 $ pro Monat. Wenn die Anzahl der Bestellungen zunimmt, kannst du dein Abonnement entsprechend skalieren. So bezahlst du immer nur das tatsächlich benötigte Volumen. Wenn du das Limit für die Anzahl der Bestellungen erreicht hast, werden weitere Anfragen für den aktuellen Abrechnungszeitraum pausiert.