Aktive Profile und flexible Versandkapazität bestimmen Kosten
Generiert von Klaviyo AI
Die Seite erklärt, wie Klaviyo monatliche Tarife anhand aktiver Profile mit enthaltener E-Mail-Sendekapazität berechnet und Textnachrichten separat abrechnet. Sie beschreibt außerdem, wie flexibles Senden und automatische Herabstufungen den Tarif an Versandspitzen und sinkende Profilzahlen anpassen. Die Angaben gelten ausschließlich für Kund*innen mit monatlicher Laufzeit.
- Aktive Profile: Abgerechnet werden erreichbare Kontakte; abgemeldete und unterdrückte Kontakte zählen nicht zur abrechenbaren Profilbasis.
- Enthaltene E-Mail-Sendekapazität: Jeder Tarif enthält eine monatliche E-Mail-Sendekapazität, die an die jeweilige Profilstufe gekoppelt ist.
- Flexibles Senden: Bei aktiviertem flexiblem Senden steht für E-Mail-Spitzen vorübergehend zusätzliche Kapazität bereit, bevor im nächsten Abrechnungszyklus wieder die Basiskapazität gilt.
- Automatische Herabstufung: Bei ausreichend gesunkener Profilzahl kann der Tarif mit aktivierter automatischer Herabstufung im nächsten Abrechnungszeitraum in eine niedrigere Stufe wechseln.
Klaviyo bepreist Profil- & E-Mail-Abos basierend auf deinen aktiven Profilen (die Kund*innen, die du erreichen kannst) – inklusive passender E-Mail-Versandkapazität. Profile sind die zentrale Einheit, und jedes Abo umfasst mehr Versandkapazität, als die meisten Marken brauchen, damit du dich auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren kannst, statt Nachrichten zu zählen. Du zahlst für die Zielgruppe, die du erreichst, nicht für die reine Größe deiner Liste.
Auf dieser Seite wird das Modell so erklärt, wie es eine Dokumentationsseite tun würde: was als aktives Profil zählt und wie die Sendekapazität berücksichtigt wird, dann die flexiblen Optionen für saisonale Spitzen und Listenbereinigungen, dann wie ein Abrechnungszyklus abläuft und schließlich, wie du die Einstellungen auswählst, die dazu passen, wie du sendest.
Hinweis: Diese Details gelten nur für Kund*innen mit monatlicher Laufzeit.
Wofür du abgerechnet wirst
Einheit | Was gemessen wird | Wofür du nicht zahlst |
Aktive Profile | Kontakt*innen, die du per E-Mail, SMS oder über andere Kanäle erreichen kannst | Abgemeldete und unterdrückte Kontakte |
E-Mail-Nachrichten | Monatliche Sendekapazität an deine Planstufe gebunden | Sendet über deinen Tarif hinaus an Empfänger*innen ohne festgelegte Präferenz, um dies zu ermöglichen |
Textnachrichten (SMS, MMS, WhatsApp, RCS) | Verbindliche Ausgaben für einen separaten Text-Tarif, die sich reduzieren, während du sendest | SMS als Teil deines E-Mail-Plans, der separat abgerechnet wird |
Dein Tarif muss deine Anzahl aktiver Profile abdecken, und die Sendekapazität ist darin enthalten.
Weitere Informationen zu Preisstufen findest du auf unserer Preisseite.
Details zur Preiseinheit
Was sind „aktive Profile“?
Aktive Profile sind die Personen, die deine Marke tatsächlich per E-Mail, SMS oder über andere Kanäle erreichen kann. Abgemeldete und unterdrückte Kontakte werden nicht für die Abrechnung berücksichtigt. Dein Tarif muss profilkonform sein. Wenn deine aktiven Profile deine Stufe überschreiten, wechselt das Konto im nächsten Abrechnungszeitraum zu einem profilkonformen Tarif.
Wenn du zum Beispiel eine Gruppe von Kontakten, die schon lange ohne Engagement sind, unterdrückst und deine Anzahl der erreichbaren Kontakte in eine niedrigere Stufe fällt. Deine abrechenbare Profilbasis schrumpft, besonders wenn du die automatische Herabstufung aktiviert hast.
Was sind „E-Mail-Sendungen“?
Klaviyo-Pakete umfassen eine monatliche E-Mail-Sendekapazität, die an deine Stufe gekoppelt ist. Wenn flexibles Senden aktiviert ist, kann das Überschreiten dieser Kapazität dir vorübergehend die Sendemenge der nächsten Stufe zum Stückpreis deines aktuellen Pakets geben; anschließend kehrst du im nächsten Zyklus zur Basiskapazität zurück. Ohne flexibles Senden folgt das Upgrade-Verhalten der Abrechnungspräferenz, die du ausgewählt hast.
Angenommen, eine Marke mit einem Basisplan führt einen Produkt-Drop durch, der das Sendevolumen für einen Monat in die Höhe schnellen lässt. Mit aktiviertem flexiblem Versand skalieren sie für den Peak nach oben und kehren dann im nächsten Zyklus automatisch zum Basisplan zurück.
Was ist mit Mobilgeräten?
Klaviyo Textnachrichten (SMS, MMS, WhatsApp und RCS) sind von deinem E-Mail-Tarif getrennt. Statt einer festen Sendestufe verpflichtest du dich zu einem Ausgabenbetrag basierend auf deinem erwarteten Volumen, und dieser wird beim Senden nach und nach aufgebraucht. Die Tarife variieren je nach Nachrichtentyp und Land: Eine MMS verbraucht mehr als eine SMS, und jedes Land hat seinen eigenen Tarif.
Ausgewählte Pakete können sich auch bei Spitzen flexibel anpassen. Wenn du dein Commitment aufbrauchst, erhältst du vorübergehend einen Schub, damit du weiter senden kannst, und kehrst dann im nächsten Zyklus zu deinem zugesagten Niveau zurück – das gleiche Prinzip wie beim flexiblen Senden für E-Mail.
Beispielsweise könnte eine Marke mit starken Textspitzen in der Launch-Woche für diese Wochen den flexiblen Versand aktivieren, statt sich auf ein höheres Ausgabenniveau festzulegen, das sie nur ein paar Mal im Jahr benötigt.
So verwaltest du deine Abrechnungseinstellungen bei Klaviyo
Flexibles Senden für E-Mails oder Textnachrichten verschafft dir vorübergehend Kapazität für Spitzenzeiten und kehrt danach automatisch zur Basiskapazität zurück. Automatisches Downgrade basierend auf Profilen stuft deinen Plan für den nächsten Abrechnungszeitraum herunter, wenn deine Anzahl aktiver Profile für eine niedrigere Stufe qualifiziert ist. Flexibles Senden und automatisches Downgrade basierend auf Profilen können zusammen verwendet werden. Automatisches Downgrade basierend auf Profilen kann nicht zusammen mit automatischen Upgrades basierend auf Sendungen verwendet werden.
Nehmen wir zum Beispiel an, ein saisonale*r Absender*in, der*die die Liste regelmässig bereinigt, aktiviert sowohl flexibles Senden als auch automatische Herabstufung, sodass Spitzenmonate und Listenbereinigungen jeweils korrekt auf der Rechnung erscheinen.
So funktioniert die Preisgestaltung über einen Abrechnungszyklus hinweg
So könnten sich diese Bestandteile über einen Abrechnungszeitraum hinweg verschieben:
- Du startest mit einem Basisplan, der auf deine aktiven Profile und deine erwarteten Sendungen zugeschnitten ist.
- Während des Zyklus verbrauchen Kampagnen und Flows E-Mail-Sendekapazität, und deine Profilanzahl steigt oder fällt, wenn du Kontakte hinzufügst oder unterdrückst.
- Wenn das E-Mail-Sendevolumen stark ansteigt und flexibles Senden aktiviert ist, erhältst du vorübergehend die Kapazität der nächsten Stufe zu deinen aktuellen Stückpreisen und wechselst dann im nächsten Zyklus wieder zurück zur Basis.
- Gegen Ende des Zyklus werden die Profil-Compliance und – falls aktiviert – die automatische Herabstufung bewertet, sodass der Plan für den nächsten Zyklus zu deiner erreichbaren Zielgruppe passt.
- Zwischen den Zyklen musst du nicht in einem Spitzentarif bleiben, es sei denn, dein laufendes Profil und dein Versandbedarf erfordern das tatsächlich.
Was das für dich bedeutet: du zahlst für erreichbare Profile und die genutzte Versandkapazität. Flexible Einstellungen sorgen dafür, dass deine Rechnung deine Spitzen und deine Bereinigung abbilden kann, statt dich das ganze Jahr über an deinem Monat mit dem höchsten Versandvolumen festzuhalten.
So wählst du deine Abrechnungspräferenzen aus
Passe deine Klaviyo-Abrechnungspräferenz daran an, wie sich deine Plattформnutzung im Laufe des Jahres verändert. Wenn dein Versandvolumen je nach Saison stark schwankt, aktiviere flexibles Senden. Wenn aktive Profile sinken, wenn du die Liste bereinigst, aktiviere die automatische Herabstufung.
Präferenz | Am besten, wenn | Was passiert in der Hochphase? | Was nach der Listenbereinigung passiert |
Flexibler Versand (E-Mail/SMS) | Saisonale Spitzen | Vorübergehend höhere Kapazität, dann zurück zum Basistarif | Keine direkte Auswirkung |
Automatisches Downgrade für Profile | aktive Unterdrückung und Hygiene | Keine direkte Auswirkung | Abo kann in eine niedrigere berechtigte Stufe wechseln |
Automatisches Upgrade bei Sendungen | Stetiges Wachstum über Grenzen hinaus | Tarif-Upgrades | N/A |
Gute Faustregeln, die du im Hinterkopf behalten solltest:
- Wenn du überwiegend saisonale Sendespitzen hast, aktiviere flexibles Senden.
- Wenn du vor allem Anforderungen an die Bereinigung von Listen oder die Budgetkontrolle hast, aktiviere die automatische Herabstufung bei Profilen.
- Wenn du beides brauchst, kombiniere flexibles Senden und das automatische Downgrade bei Profilen, nicht das automatische Upgrade bei Sendungen.
Wo du das in Klaviyo aktivierst:
- Öffne deine Abrechnungseinstellungen.
- Überprüfe dein aktuelles Profil und sende die Nutzung.
- Wähle die Vorlieben aus, die zu deinem Muster passen.
- Prüfe vor einem bekannten Peak die Flex-up-Kosten im Produkt, damit dich der Anstieg nicht überrascht.
Die vollständigen Schritte findest du in den Abrechnungsdokumenten.
Sieh dir Pläne für deine Listengröße an
Die Klaviyo-Preise basieren auf deinen aktiven Profilen, einschließlich Sendekapazität, plus Einstellungen, damit deine Kosten sich an deinen Kalender anpassen können, statt das ganze Jahr über auf dem Niveau deines Monats mit dem höchsten Versandvolumen zu bleiben.
Um deine eigenen Zahlen zu modellieren, sieh dir unsere Tarife an. Wenn du es lieber mit jemandem durchgehen möchtest, nimm Kontakt auf.