CRM mit KI

Herkömmliche CRM-Systeme wurden entwickelt, um Daten zu speichern – nicht, um sie zu nutzen. Sie waren für statische Listen und manuelle Aktualisierungen konzipiert, nicht für das reaktionsschnelle Echtzeit-Marketing, das Kund*innen heute erwarten.

Das Klaviyo B2C CRM ist anders. Es kombiniert dynamische Kundenprofile mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI), die kontinuierlich lernt, sich anpasst und handelt. Das Ergebnis ist ein System, das das Kundenverhalten nicht nur aufzeichnet, sondern es automatisch für smarteres Marketing nutzt.

Von der Kampagnenerstellung bis zur Optimierung – Klaviyo AI hilft dir, schneller zu arbeiten und bessere Entscheidungen zu treffen, ganz ohne Rätselraten.

Ob du Segmente erstellst, Nachrichten testest oder den besten Zeitpunkt bzw. Kanal für den Versand wählst: Intelligente Funktionen sind in jeden Schritt integriert.

Und da alles auf einer einzigen Plattform zusammenläuft – von Daten und Einblicken bis hin zu Messaging und Reporting – kannst du sofort von der Erkenntnis zur Aktion übergehen, ohne zwischen getrennten Tools wechseln oder dich auf manuelle Analysen verlassen zu müssen.

Wenn CRM und KI auf einer Plattform vereint sind, speicherst du Kundendaten nicht nur, sondern setzt sie in Echtzeit ein. Die KI hilft dir, aus Erkenntnissen konkrete Maßnahmen abzuleiten: Du kannst antizipieren, was Kund*innen brauchen, Erlebnisse im großen Stil personalisieren und jeden Schritt ihrer Customer Journey optimieren. Das Ergebnis ist effizienteres Marketing, stärkeres Engagement und schnelleres Wachstum – ganz ohne manuellen Aufwand.

• Vorausschauende Personalisierung: Passe Inhalte, Timing und Kanäle an das prognostizierte Abwanderungsrisiko, den Customer Lifetime Value, das nächste Bestelldatum oder das Produktinteresse jeder Person an. So erreichst du deine Kund*innen nicht nur dort, wo sie gerade sind, sondern auch dort, wohin sie sich entwickeln.
• Reaktion in Echtzeit: Löse E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen automatisch aus, basierend auf Kundenaktionen, während sie geschehen. Vom Surfverhalten bis zur Aktivität im Checkout – die KI sorgt dafür, dass keine Kaufabsicht ungenutzt bleibt.
• Schnellere Tests und Optimierung: Die KI führt im Hintergrund A/B-Tests und Inhaltsvarianten durch und lernt kontinuierlich, was am besten ankommt. Sie wählt automatisch die erfolgreichsten Versionen aus und hilft dir, smartere Nachrichten zu senden, ohne zu raten.
• Effiziente Umsetzung: Integrierte Tools wie intelligente Vorschläge für Betreffzeilen, KI-generierte Texte und Vorlagen, die deine Markenstimme berücksichtigen, optimieren deinen Prozess. Das bedeutet schnellere Kampagnenstarts, geringere Kosten und mehr Zeit für die Strategie.

Smartere Segmentierung: Nutze KI-gestützte Bewertungen und Lifecycle-Modelle, um Kund*innen nach Verhalten, Wert oder Kaufbereitschaft zu gruppieren. Diese Segmente werden dynamisch aktualisiert, sodass dein Targeting immer einen Schritt voraus ist.

natürlichen Teil deines Workflows. Mit Klaviyo müssen Marketer*innen nicht auf Analyst*innen oder Entwickler*innen warten – die KI arbeitet bereits im Hintergrund, um die Performance bei jedem Schritt zu optimieren.

Jede Entscheidung, von der Zielgruppe bis zum richtigen Zeitpunkt und Kanal, basiert auf Echtzeit-Einblicken und Vorhersagemodellen. Das bedeutet weniger manuellen Aufwand, eine schnellere Umsetzung und ein Marketing, das mit der Zeit immer smarter wird.

Der Einstieg in die KI-Funktionen von Klaviyo ist einfach. Es gibt nichts zu installieren, zu konfigurieren oder zu verbinden. Da die Intelligenz direkt in die Plattform integriert ist, kannst du deine Performance vom ersten Tag an mit den Tools verbessern, die du bereits nutzt.

So fängst du an:

1. Erkunde dein Predictive-Analytics-Dashboard. Erhalte sofort einen Überblick über Metriken wie LTV, Abwanderungsrisiko und erwartetes nächstes Bestelldatum – ganz ohne Konfiguration.
2. Teste Smart Send Time. Lass Klaviyo automatisch den optimalen Zeitpunkt für den Nachrichtenversand für jede*n Kund*in basierend auf der bisherigen Interaktionshistorie bestimmen.
3. Nutze KI-gestützte Vorschläge. Erhalte Empfehlungen für leistungsstarke Betreffzeilen, dynamische Segmente und Inhaltsoptimierungen.