Einmal fragen, dauerhaft personalisieren
Stell eine Frage – Größe, Stil, Hauttyp. Kund*innen antworten mit nur einem Tippen und ihre Antworten werden gespeichert, um weiterhin personalisierte Produktempfehlungen zu ermöglichen.
WhatsApp-Marketing öffnet die Tür zur globalen Marketing-Kommunikation
Mit der führenden globalen Messaging-App auf der Klaviyo-Plattform kannst du mithilfe deiner Daten interaktive, personalisierte Zwei-Wege-Unterhaltungen führen. Damit förderst du nicht nur das Kundenengagement, sondern auch das globale Wachstum deiner Marke.
Von über 205.000 Marken genutzt
Jeder Warenkorb zählt
Sende eine zeitnahe WhatsApp-Nachricht bei Warenkorbabbruch – mit Produktkarussell, Produktnamen und Link zum direkten Kauf.
Immer auf dem Laufenden
Sende Bestell- und Versandupdates in Echtzeit – auf dem Kanal, den deine Kund*innen ohnehin schon nutzen.
Mach WhatsApp zu deinem erfolgreichsten Kanal
Wachse schneller mit KI-gestützten Unterhaltungen in jeder Sprache – individuell auf jede*n Kund*in zugeschnitten.
Steigere Anmeldungen mit WhatsApp-Formularen und Schlüsselwörtern und fördere das Kundenengagement mit maßgeschneiderten Empfehlungen in großem Umfang – dank automatisierter Unterhaltungen.
Kundenengagement stärken
Steigere Anmeldungen mit WhatsApp-Formularen und Schlüsselwörtern und fördere das Kundenengagement mit maßgeschneiderten Empfehlungen in großem Umfang – dank automatisierter Unterhaltungen.
Conversions steigern
Steigere Conversions mit Bildern und Videos, Karussellformaten und Call-to-Action-Schaltflächen.
Wachstum automatisieren
Mit dem Customer Agent kannst du KI-gestützte Gespräche in jeder Sprache rund um die Uhr für Produktempfehlungen und Conversions nutzen – mit all deinen Kundeninformationen.
WhatsApp im Omnichannel-Marketing
Integriere WhatsApp in deine Omnichannel-Strategie zusammen mit E-Mail, SMS und Mobile Push für nahtloses, skalierbares Engagement.
Nutze den Omnichannel-Kampagnen-Builder, um mehrstufige Multichannel-Kampagnen zentral zu erstellen und zu versenden.
Sprich Kund*innen gezielt an – mit Flows, die durch ihr Verhalten in Echtzeit ausgelöst werden, über jeden Kanal hinweg.
Flexible Preise, die zu deinen Anforderungen passen
Auf der Preisseite siehst du, welche Produkte und Funktionen verfügbar sind, um smartere Customer Journeys zu gestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Berechne deine Messaging-Kosten basierend auf dem Volumen
Smartere Chats dank Echtzeit-Daten
Gehe über grundlegende Metriken wie Öffnungen und Klicks hinaus. Anhand von Erkenntnissen in Echtzeit siehst du, welche Empfänger*innen wie interagieren, damit du mit dem entsprechenden nächsten Schritt reagieren kannst.
Jede Interaktion – über alle Kanäle, Unterhaltungen und mehr als 350 Integrationen – aktualisiert das Kundenprofil in Echtzeit. So wird jede Nachricht noch relevanter und persönlicher als die vorherige.
Know Your Customer
Jede Interaktion – über alle Kanäle, Unterhaltungen und mehr als 350 Integrationen – aktualisiert das Kundenprofil in Echtzeit. So wird jede Nachricht noch relevanter und persönlicher als die vorherige.
Segmente erstellen
Erstelle Segmente aus Daten, Quellen und Interaktionen. Setze sie anschließend auf allen Kanälen ein.
Wissen, was funktioniert
Analysiere die Attribution über WhatsApp und jeden anderen Kanal, damit du genau weißt, wo sich dein Budget auszahlt.
Marketing und Service mühelos vereint
Support und Verkauf
Biete deinen Kund*innen Support über WhatsApp mit dem Customer Agent und profitiere von den KI-Funktionen, um Probleme schneller zu lösen und smarte Verkaufschancen zu identifizieren.
Mehr Erfolg mit KI
Führe alle Kundengespräche über WhatsApp und alle anderen Kanäle im Helpdesk zusammen, wo die KI Tickets weiterleitet – damit du schneller und persönlicher antworten kannst.
Schnelle Antworten
Aufgrund von Stichwortauslösern kannst du Kundenanfragen sofort mithilfe von Antwortbausteinen beantworten – ohne dein Team zu überlasten.
Deine Daten verbinden
Synchronisiere die vereinheitlichten Daten von Klaviyo mit Gorgias und Zendesk, um personalisierte und zeitnahe Support-Interaktionen per WhatsApp zu ermöglichen.
Customer Spotlight
Klaviyo macht es unseren Marketing-Teams leicht, unsere Kund*innen besser zu verstehen und ihnen personalisierte Nachrichten zu senden.
Erica Leon, Growth Marketing Specialist
Zur Erfolgsgeschichte von Loop EarplugsHäufig gestellte Fragen zum WhatsApp-Messaging
Welche Vorteile bietet WhatsApp für dein Marketing?
WhatsApp-Marketing bietet Zwei-Wege-Unterhaltungen in Echtzeit, wodurch Marken stärkere Kundenbeziehungen aufbauen können. Im Vergleich zu E-Mail oder SMS werden mit WhatsApp mehr Kundenengagement und höhere Conversion-Raten verzeichnet. Darüber hinaus ist WhatsApp ideal, um zeitnahe, personalisierte Nachrichten mit Medieninhalten und interaktiven Funktionen zu senden, insbesondere für internationale Zielgruppen.
Meta unterstützt derzeit keine WhatsApp-Marketing-Nachrichten an US-Telefonnummern.
Unterstützt Klaviyo WhatsApp?
Ja, Klaviyo bietet nativen Kanal-Support für WhatsApp – mit denselben Integrationen und derselben Benutzerfreundlichkeit, die du von E-Mail oder SMS gewohnt bist. Alle Kundeninteraktionen werden automatisch mit dem jeweiligen Profil synchronisiert, um eine smartere Segmentierung und Personalisierung zu ermöglichen.
Welche Arten von Nachrichten kann ich über WhatsApp in Klaviyo senden?
Klaviyo unterstützt drei Arten von WhatsApp-Nachrichten: Marketing-Nachrichten (Werbekampagnen und Empfehlungen), Verwaltungsnachrichten (Transaktions-Updates wie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen) und Servicenachrichten (Zwei-Wege-Unterhaltungen, um Kundenanfragen zu beantworten). Beachte, dass Meta derzeit keine WhatsApp-Marketing-Nachrichten an US-Telefonnummern unterstützt.
Wie lässt sich WhatsApp mit Klaviyo in eine Omnichannel-Strategie integrieren?
WhatsApp lässt sich neben E-Mail, SMS und Mobile Push einsetzen, um koordinierte Multichannel-Kampagnen und Flows zu erstellen, die durch Kundenverhalten in Echtzeit ausgelöst und zentral verwaltet werden.
Kann WhatsApp in Klaviyo für den Kundenservice verwendet werden?
Ja, dank der Integrationen mit dem Klaviyo Helpdesk sowie Gorgias und Zendesk kannst du Kund*innen über WhatsApp mit KI-gestützten Antworten, Schlüsselwort-Auslösern und Schnellantworten unterstützen. So lassen sich Anfragen schneller beantworten und Probleme lösen, ohne dein Team zusätzlich zu belasten.
Benötige ich ein WhatsApp-Business-Konto, um diese Funktion zu nutzen?
Ja. Um WhatsApp-Nachrichten über Klaviyo versenden zu können, benötigst du ein verifiziertes WhatsApp-Business-Konto. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Marke berechtigt ist, Nachrichten zu versenden, Kundenunterhaltungen zu verwalten und Funktionen wie gebrandete Profile und Nachrichtenvorlagen zu nutzen.
Was sind die häufigsten Anwendungsfälle für WhatsApp mit Klaviyo?
WhatsApp mit Klaviyo ist ideal, um personalisierte Nachrichten in Echtzeit über die gesamte Customer Journey hinweg zu versenden. Häufige Anwendungsfälle sind:
- Marketing-Nachrichten, wie z. B. Welcome-Serien, Erinnerungen bei einem Warenkorbabbruch und Werbekampagnen
- Verwaltungsnachrichten, einschließlich Updates zu Bestellung und Versand
- Servicenachrichten, einschließlich Kundenanfragen und Problemlösungen über die Gorgias-WhatsApp-Integration von Klaviyo
- Omnichannel-Workflows, einschließlich der Möglichkeit, deine Kund*innen auf ihrem bevorzugten Kanal anzusprechen