Deine Kund*innen sind bereits auf WhatsApp. Jetzt sind es auch deine Daten.
Mit der weltweit führenden Nachrichten-App, die nahtlos in die Klaviyo-Plattform integriert ist, kannst du all deine Daten nutzen, um personalisierte, interaktive Zwei-Wege-Unterhaltungen zu führen. Damit förderst du nicht nur das Kundenengagement, sondern auch das globale Wachstum deiner Marke.
Interaktive WhatsApp-Unterhaltungen, unterstützt durch einheitliche Daten
Schnelleres Wachstum mit interaktiven Nachrichten
Automatisiere persönliche und interaktive Gespräche, die weltweit zu mehr Conversions führen.
Omnichannel: E-Mail, SMS und mehr
Sprich deine Kund*innen gezielt an, indem du WhatsApp nahtlos in deine Omnichannel-Strategie einbindest.
Echtzeitdaten für Personalisierung und Optimierung
Finde heraus, welche WhatsApp-Nachrichten effektiv sind, und optimiere deine Nachrichten für schnelleres Wachstum.
Marketing und Service in einem
Nutze all deine Kundendaten, um dein Marketing und deine Support-Interaktionen persönlicher zu gestalten.
Schnelleres Wachstum durch verkaufsstarke Unterhaltungen
Mach WhatsApp zu deinem stärksten Kanal – mit KI-gestützten Unterhaltungen in jeder Sprache, personalisiert für jede*n Kund*in.
- Gewinne mehr Anmeldungen durch WhatsApp-Formulare, E-Mail-Inhaltsblöcke, Shopify-Einwilligungen und mehr.
- Erfasse Kundenvorlieben und sende personalisierte Empfehlungen in jeder Sprache – kostenlos mit automatisierten Nachrichten.
- Erziele mehr Conversions mit Rich Media (Bilder und Videos), Karussellformaten und Call-to-Action-Schaltflächen.
- Automatisiere dein Wachstum mit dem Customer Agent – durch Empfehlungen, Conversions und Lösungen in jeder Sprache, gestützt durch die vollständige Kundenhistorie.
WhatsApp im Omnichannel-Marketing
Geteilte Credits für WhatsApp und Textnachrichten bedeuten, dass du nie an einen einzigen mobilen Kanal gebunden bist. Entwickle deine Strategie rund um deine Kund*innen – nicht um starre Verträge.
- Löse Flows aus, die auf dem Echtzeitverhalten deiner Kund*innen basieren – über alle Kanäle hinweg.
- Führe koordinierte Kampagnen über E-Mail, Textnachrichten, Push und WhatsApp aus – alles an einem Ort.
- Vergrößere beide mobile Zielgruppen gleichzeitig und erreiche dadurch alle Kund*innen über den Kanal, auf dem sie tatsächlich reagieren.
- Die Kanal-Affinität übernimmt den Rest: Sie lernt, wo deine Kund*innen am liebsten interagieren, und sendet Nachrichten automatisch über den richtigen Kanal.
Smartere Chats dank Echtzeit-Daten
Erkenne, was funktioniert, und passe deine Strategie individuell an – mit der Klaviyo Data Platform und integrierten Analysen.
- Kundenprofile werden in Echtzeit über alle Kanäle und mehr als 350 Integrationen hinweg aktualisiert. Alle Daten bleiben nahtlos vernetzt.
- Erfasse Vorlieben direkt aus Gesprächen und nutze sie für Segmente und Flows, um später smartere, persönlichere Nachrichten zu senden.
- Erstelle Segmente aus allen Daten, Quellen und Interaktionen und nutze sie kanalübergreifend.
- Verfolge die Attribution über WhatsApp und alle anderen Kanäle hinweg, damit du genau weißt, wo dein Budget am meisten bewirkt.
Marketing und Service mühelos vereint
Mit all deinen Daten in Klaviyo kannst du ein Marketing- und Support-übergreifendes, vollkommen nahtloses und relevantes WhatsApp-Erlebnis schaffen.
- Biete deinen Kund*innen Support über WhatsApp mit Helpdesk und profitiere von den KI-Funktionen, um Probleme schneller zu lösen und smarte Verkaufschancen zu identifizieren.
- Aufgrund von Stichwortauslösern kannst du Kundenanfragen sofort mithilfe von Antwortbausteinen beantworten – ohne dein Team zu überlasten.
- Synchronisiere die vereinheitlichten Daten von Klaviyo mit Gorgias, um personalisierte und zeitnahe Support-Interaktionen per WhatsApp zu ermöglichen.
- DEMNÄCHST VERFÜGBAR Mit dem K:AI-Customer-Agent von Klaviyo kannst du Besucher*innen deiner Website optimal unterstützten und ihre Fragen beantworten und falls nötig nahtlos an das Service-Mitarbeiterteam weiterleiten.
„Wir verzeichneten eine Opt-in-Rate von 22 %, als wir vorhandene Kontakte baten, WhatsApp-Nachrichten zu abonnieren. WhatsApp hat im Vergleich zu SMS einen 2-fach höheren Umsatz pro Empfänger*in erzielt.“
Brina Skof, Marketing Automation Lead bei Loop Earplugs
Häufig gestellte Fragen zum WhatsApp-Messaging
WhatsApp-Messaging bietet Zwei-Wege-Unterhaltungen in Echtzeit, wodurch Marken stärkere Kundenbeziehungen aufbauen können. Im Vergleich zu E-Mail oder SMS wird mit WhatsApp mehr Kundenengagement und höhere Conversion-Raten verzeichnet. Darüber hinaus ist WhatsApp ideal, um zeitnahe, personalisierte Nachrichten mit Medieninhalten und interaktiven Funktionen zu senden, insbesondere auf internationalen Märkten.
Meta unterstützt derzeit keine Marketing-Nachrichten in den USA.
* Dieses Produkt wird derzeit als kostenpflichtige geschlossene Beta-Version angeboten. Alle Funktionen und Merkmale, einschließlich derer, die als „Demnächst verfügbar“, „Beta“, „geschlossene Beta-Version“ oder „limitierte Beta-Version“ gekennzeichnet sind, können nach alleinigem Ermessen von Klaviyo geändert oder entfernt werden und sollten nicht als Grundlage für Kauf-, Finanz- oder Implementierungsentscheidungen herangezogen werden. Der Zugang und die Verfügbarkeit sind nicht garantiert und können eingeschränkt sein.