Chiedi una volta, personalizza per sempre
Invia una domanda su taglia, stile o tipo di pelle. I clienti rispondono con un semplice tocco e le risposte vengono salvate per continuare a generare consigli personalizzati sui prodotti.
Software di marketing via WhatsApp
Le conversazioni diventano globali con WhatsApp
Ora che la piattaforma Klaviyo include anche l'app di messaggistica numero 1 al mondo, puoi usare tutti i tuoi dati per personalizzare conversazioni interattive e bidirezionali che coinvolgono i clienti e fanno crescere il tuo brand a livello globale.
Scelto da oltre 205.000 brand
Nessun carrello viene dimenticato
Invia un messaggio WhatsApp tempestivo quando qualcuno abbandona il carrello aggiungendo un carosello con le foto dei prodotti, i nomi e un link per acquistare.
Condividi tutte le novità
Invia gli aggiornamenti sugli ordini e sulle spedizioni nel momento esatto in cui avvengono, sul canale che i tuoi clienti controllano già.
Trasforma WhatsApp nel tuo canale più performante
Cresci più velocemente grazie a conversazioni basate sull'IA in qualsiasi lingua e personalizzate per ogni cliente.
Ottieni più iscrizioni grazie a moduli e parole chiave su WhatsApp, poi aumenta il coinvolgimento degli utenti offrendo consigli personalizzati su larga scala con conversazioni automatizzate.
Stimola l'engagement
Ottieni più iscrizioni grazie a moduli e parole chiave su WhatsApp, poi aumenta il coinvolgimento degli utenti offrendo consigli personalizzati su larga scala con conversazioni automatizzate.
Aumenta le conversioni
Aumenta le conversioni usando immagini, video, caroselli e pulsanti call-to-action.
Sfrutta l'automazione
Grazie a Customer Agent, le conversazioni basate sull'IA consigliano e convertono in qualsiasi lingua, con tutte le informazioni sui tuoi clienti, 24/7.
Porta WhatsApp nella conversazione omnicanale
Aggiungi WhatsApp alla tua strategia omnicanale insieme a e-mail, SMS e notifiche push su dispositivi mobili per un coinvolgimento degli utenti scalabile e senza intoppi.
Usa il generatore di campagne omnicanale per creare e inviare campagne multicanale e a più passaggi, il tutto da un'unica piattaforma.
Raggiungi i clienti ovunque si trovino grazie a flussi attivati da comportamenti in tempo reale e su ogni canale.
Tariffe flessibili che si adattano alle tue esigenze
Visita la pagina delle tariffe per scoprire tutti i prodotti e le funzionalità disponibili: potrai così creare percorsi del cliente più efficaci e relazioni più durature.
Calcola i costi della messaggistica in base al volume
Chat più efficaci con dati in tempo reale
Vai oltre le metriche di base come aperture e clic. Gli approfondimenti in tempo reale rivelano chi interagisce (e come) con i tuoi contenuti, permettendoti di ottimizzare le mosse successive.
Ogni interazione con il cliente (tra diversi canali, conversazioni e oltre 350 integrazioni) aggiorna il profilo in tempo reale, rendendo ogni messaggio più efficace e più personalizzato del precedente.
Impara a conoscere i tuoi clienti
Ogni interazione con il cliente (tra diversi canali, conversazioni e oltre 350 integrazioni) aggiorna il profilo in tempo reale, rendendo ogni messaggio più efficace e più personalizzato del precedente.
Crea segmenti
Crea segmenti da qualsiasi dato, fonte e interazione, poi usali su ogni canale.
Scopri cosa funziona davvero
Monitora l'attribuzione su WhatsApp e su ogni altro canale per sapere esattamente dove il tuo budget rende di più.
Connetti marketing e assistenza senza sforzo
Assistenza e vendite
Assisti i clienti su WhatsApp con Customer Agent: l'IA può contribuire a risolvere i problemi più in fretta e a individuare preziose opportunità di vendita.
Fai squadra con l'IA
Raggruppa tutte le conversazioni con i clienti provenienti da WhatsApp e altri canali in Helpdesk, un unico spazio in cui l'IA assegna i ticket per permetterti di rispondere più velocemente e in modo più personale.
Risposte rapide
Rispondi all'istante alle domande dei clienti grazie a trigger basati su parole chiave e risposte rapide, senza sovraccaricare il team.
Collega i tuoi dati
Sincronizza i dati unificati di Klaviyo con Gorgias e Zendesk per offrire interazioni di assistenza personalizzate e tempestive tramite WhatsApp.
Customer Spotlight
Klaviyo permette ai nostri team di marketing di conoscere meglio i clienti e di inviare comunicazioni personalizzate in tutta semplicità.
Erica Leon, Growth Marketing Specialist
Leggi la storia di Loop EarplugsDomande frequenti sulla messaggistica di WhatsApp
Quali sono i vantaggi di usare WhatsApp per il marketing?
Il marketing via WhatsApp aiuta a costruire relazioni più solide con i clienti tramite conversazioni bidirezionali in tempo reale. Con un coinvolgimento degli utenti e tassi di conversione maggiori rispetto a e-mail o SMS, WhatsApp è lo strumento ideale per inviare messaggi tempestivi e personalizzati con vari elementi media e funzionalità interattive, specialmente in mercati internazionali.
Meta al momento non supporta i messaggi di marketing su WhatsApp verso numeri di telefono statunitensi.
Klaviyo supporta WhatsApp?
Sì, Klaviyo offre un supporto nativo per il canale WhatsApp, con le stesse integrazioni e la stessa semplicità d'uso che ti aspetti da e-mail o SMS. Tutte le interazioni riferite ai clienti si sincronizzano automaticamente nel tuo profilo unificato per fornirti segmentazione e personalizzazione più intelligenti.
Che tipo di messaggi posso inviare tramite WhatsApp in Klaviyo?
Klaviyo supporta tre tipi di messaggi su WhatsApp: marketing (campagne promozionali e consigli), utility (aggiornamenti transazionali, come conferme d'ordine e notifiche di spedizione) e assistenza (conversazioni bidirezionali per risolvere le richieste dei clienti). Tieni presente che Meta al momento non supporta i messaggi WhatsApp di marketing ai numeri di telefono degli Stati Uniti.
Come si integra WhatsApp in una strategia omnicanale con Klaviyo?
WhatsApp può essere aggiunto a e-mail, SMS e notifiche push sui dispositivi mobili per creare campagne multicanale coordinate e flussi attivati dai comportamenti dei clienti in tempo reale, tutto gestito da un'unica piattaforma.
È possibile usare WhatsApp per l'assistenza clienti in Klaviyo?
Sì, le integrazioni dell'Helpdesk di Klaviyo con Gorgias e Zendesk ti consentono di offrire assistenza ai clienti tramite WhatsApp con risposte rapide e supportate dall'IA e trigger basati su parole chiave, contribuendo a risolvere i problemi più velocemente senza sovraccaricare il tuo team.
Mi serve un account WhatsApp Business per utilizzare questa funzionalità?
Sì. Per utilizzare la messaggistica di WhatsApp tramite Klaviyo, devi avere un account WhatsApp Business verificato. In questo modo, il tuo brand è autorizzato a inviare messaggi, gestire le conversazioni con i clienti e accedere a funzionalità come i profili brandizzati e i modelli di messaggi.
Quali sono i principali casi d'uso di WhatsApp in Klaviyo?
L'integrazione di WhatsApp in Klaviyo è ideale per inviare messaggi personalizzati in tempo reale durante il percorso del cliente. I casi d'uso comuni includono:
- messaggi di marketing, come le serie di benvenuto, i promemoria per carrello abbandonato e le campagne promozionali;
- messaggi utility, fra cui gli aggiornamenti sugli ordini e sulle spedizioni;
- messaggi di assistenza, incluse le richieste dei clienti e la risoluzione di problemi tramite l'integrazione di Gorgias e WhatsApp in Klaviyo;
- flussi di lavoro omnicanale con possibilità di personalizzare la tua comunicazione sul canale preferito del cliente.