Contesto completo del cliente
Dati di marketing, assistenza ed e-commerce in un unico profilo in tempo reale, così ogni conversazione di assistenza ha un quadro completo del cliente.
CONFRONTO TRA KLAVIYO E
Marketing e assistenza in un unico profilo
Gorgias è un Helpdesk e-commerce affidabile. Klaviyo Service riunisce assistenza e marketing in un unico profilo cliente in tempo reale, con Customer Agent, Helpdesk e Customer Hub, così gestisci assistenza e marketing da un'unica piattaforma invece che da un help desk separato.
Perché i brand scelgono Klaviyo
Profili sempre più dettagliati
Customer Agent può aggiungere nuove Proprietà del profilo dalle conversazioni di assistenza, così ogni interazione rende più intelligenti il messaggio successivo e la risposta successiva.
Assistenza che genera entrate
Customer Agent lavora 24/7 su e-mail, web chat, SMS e WhatsApp, risolvendo domande e consigliando prodotti, così l’assistenza diventa un canale di crescita sulla stessa piattaforma del marketing.
Customer Spotlight
Customer Hub e Customer Agent di Klaviyo ti aiutano a raccogliere più dati dei clienti e a integrarli nel tuo programma CRM, così puoi creare un’esperienza cliente unificata su web, ciclo di vita e assistenza.
Yurac Lebron, Senior digital marketing manager, K9 Ballistics
Leggi la storia di K9 BallisticsAl servizio di oltre 205.000 brand e delle loro relazioni con i clienti in oltre 100 Paesi, con oltre 400 integrazioni predefinite
Cresci come questi marchi
86%
Naked Wardrobe ha risolto l’86% delle richieste a Customer Agent in 90 giorni con l’IA
Oltre 12K
Ministry of Supply ha avuto oltre 12.000 interazioni di assistenza self-service con Customer Hub nell’ultimo anno
53%
Folk Clothing ha risolto il 53% delle conversazioni di assistenza con Customer Agent negli ultimi 90 giorni
Ecco come avviene il passaggio
Per prima cosa, importa i tuoi dati
I tuoi dati cliente e la cronologia delle conversazioni passano in Klaviyo, negli stessi profili del tuo marketing, senza interruzioni nell’assistenza.
Poi configuri l’assistenza
Helpdesk, Customer Agent e Customer Hub si attivano sui tuoi profili esistenti, mentre Gorgias continua a gestire i ticket.
Quando è tutto pronto, puoi partire
Quando tutto ti sembra a posto, sposta l’assistenza su Klaviyo e gestiscila insieme al marketing, con i tuoi tempi.
Vuoi andare oltre Gorgias?
Porta assistenza e marketing su un unico profilo cliente con Klaviyo Service e trasforma ogni conversazione in contesto utilizzabile da tutto il team.
Domande frequenti sul passaggio da Gorgias a Klaviyo
Come si effettua la migrazione da Gorgias a Klaviyo?
I dati dei tuoi clienti e la cronologia delle conversazioni vengono trasferiti in Klaviyo, sugli stessi profili del tuo marketing, e Klaviyo Service viene configurato lì. La migrazione è organizzata in fasi, così l’assistenza continua a funzionare per tutto il tempo.
Klaviyo sostituisce il mio Helpdesk?
Sì, può farlo. Klaviyo Service, con Helpdesk, Customer Agent e Customer Hub, può sostituire il tuo attuale help desk. Oppure puoi aggiungere Klaviyo al tuo Helpdesk esistente, sugli stessi profili del tuo marketing.
Cos'è Customer Agent?
Customer Agent è l’agente di assistenza basato sull’IA di Klaviyo. Funziona 24/7 su e-mail, web chat, SMS e WhatsApp, risolvendo domande e consigliando prodotti.
Assistenza e marketing possono davvero condividere un unico profilo?
Sì. Le conversazioni di assistenza e la cronologia del marketing sono nello stesso profilo cliente in tempo reale, così il contesto passa da un team all’altro.
Quali canali supporta Klaviyo Service?
E-mail, web chat, SMS e WhatsApp, tutto gestito da un’unica piattaforma.
Ho bisogno di sviluppatori per usare Klaviyo?
No. Klaviyo è progettato per l’esecuzione guidata da team di marketing e di assistenza, con API e oggetti personalizzati disponibili quando un team tecnico li desidera.
Che tipo di assistenza offre Klaviyo?
Klaviyo Academy, formazione dal vivo, il Centro assistenza, il forum della Community e una solida rete di partner.