Trasforma i punti in acquisti
I clienti vedono i premi disponibili, le offerte e il saldo punti direttamente nel Customer Hub, così è più semplice utilizzare i punti durante gli acquisti.
Un hub per ogni esperienza del cliente
Aumenta la fidelizzazione e le entrate offrendo a ogni acquirente un'esperienza personalizzata sul sito. Ordini, programma fedeltà, consigli e assistenza, tutto in un unico posto.
Scelto da oltre 205.000 brand
Favorisci la conversione durante la visita, non dopo
Aiuta gli acquirenti che tornano sul tuo sito a riprendere da dove avevano lasciato, grazie a riordini rapidi, articoli visti di recente e consigli personalizzati.
Offri assistenza in tutta semplicità
Il self-service gestisce le domande semplici, mentre gli operatori hanno il contesto necessario per risolvere più rapidamente le questioni complesse.
Un negozio attento a ogni dettaglio
Trasforma le attività dei clienti in esperienze più pertinenti e personalizzate, con maggiori probabilità di generare conversioni.
Crea uno spazio personalizzato per i tuoi clienti con Customer Hub oppure applica lo stesso livello di personalizzazione al tuo negozio online con preferiti, banner e contenuti su misura.
Personalizza il tuo sito
Crea uno spazio personalizzato per i tuoi clienti con Customer Hub oppure applica lo stesso livello di personalizzazione al tuo negozio online con preferiti, banner e contenuti su misura.
Fai tornare gli acquirenti
Trasforma l'attività degli acquirenti, anonimi o noti, in entrate. Rimanda preferiti, liste dei desideri e visualizzazioni dei prodotti a Klaviyo per attivare campagne e flussi personalizzati che incentivano i clienti a tornare e acquistare.
Personalizza ogni visita
Dai nuovi visitatori ai clienti VIP affezionati, personalizza ogni esperienza di acquisto in base a ciò che gli utenti visualizzano, esplorano e acquistano, anche quando non hanno effettuato l'accesso.
Tariffe flessibili che si adattano alle tue esigenze
Visita la pagina delle tariffe per scoprire tutti i prodotti e le funzionalità disponibili: potrai così creare percorsi del cliente più efficaci e relazioni più durature.
Prova gratuita di 30 giorni
Customer Hub
Un’area personalizzata del tuo sito in cui i clienti possono ottenere assistenza in autonomia e scoprire offerte.
Il self-service che rafforza la fidelizzazione
Offri un'esperienza di assistenza che parte dal self-service, prosegue con l'IA e, quando necessario, trasferisce le conversazioni al team senza interruzioni.
Offri a chi acquista un unico spazio dove poter controllare gli ordini, avviare i resi, gestire gli abbonamenti, accedere ai dettagli del programma fedeltà e trovare risposte immediate grazie alle domande frequenti integrate.
Esperienza unificata
Offri a chi acquista un unico spazio dove poter controllare gli ordini, avviare i resi, gestire gli abbonamenti, accedere ai dettagli del programma fedeltà e trovare risposte immediate grazie alle domande frequenti integrate.
Assistenza sempre attiva
Aggiungi un Customer Agent basato sull'IA e attivo 24/7 su web chat, che risponda immediatamente alle domande frequenti e trasferisca le conversazioni all'Helpdesk quando necessario, senza intoppi.
Customer Spotlight
40.000
Interazioni self-service completate con Customer Hub nel 2025
Configurazione rapida e massima flessibilità
Raggiungi rapidamente l'operatività
Configura e attiva rapidamente Customer Hub con blocchi di contenuto predefiniti, integrazioni pronte all'uso e un editor intuitivo, facile da usare fin dal primo giorno.
Personalizza secondo lo stile del tuo brand
Personalizza Customer Hub in pochi clic o usa i controlli CSS avanzati per ottenere un risultato più mirato.
Scopri cosa è efficace
Monitora la crescita delle entrate, le interazioni self-service e il valore degli ordini con i pannelli di controllo in tempo reale.
Sincronizza con il tuo negozio online
Progettato per Shopify e WooCommerce, sarà presto disponibile anche per Salesforce Commerce Cloud.
Risorse aggiuntive su Customer Hub
Sviluppa una strategia CX che promuova la crescita
Scopri come aumentare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) con una strategia per l'esperienza del cliente più intelligente e integrata, basata su dati e risultati reali.
Richiedi un training dal vivo sul Customer Hub
Registrati alla formazione dal vivo per imparare a sfruttare tutte le funzionalità più velocemente.
Le aspettative degli acquirenti sono in crescita
Stai offrendo un'esperienza del cliente davvero efficace? Scopri come trasformare i percorsi dispersivi in esperienze interconnesse che generano maggiori entrate con Klaviyo.
Domande frequenti sul Customer Hub
Cos'è Klaviyo Customer Hub?
Customer Hub offre un'esperienza dedicata per i clienti che hanno effettuato l'accesso sul negozio online del tuo brand. È una soluzione unificata per la gestione del percorso del cliente, dalla scoperta dei prodotti all'acquisto, passando per l'assistenza.
Quali funzionalità sono incluse in Customer Hub?
Customer Hub riunisce gestione degli ordini, programmi fedeltà, abbonamenti, consigli sui prodotti, domande frequenti, chat dal vivo e integrazioni con l'helpdesk. Inoltre, offre la possibilità di aggiungere un Customer Agent basato sull'IA, per un'assistenza 24/7.
Posso connettere Customer Hub alle app che già utilizzo?
Sì, Customer Hub si connette con le app che utilizzi per programmi fedeltà, abbonamenti, spedizioni, resi, assistenza e altro, raggruppando tutto in un'unica esperienza fluida per ogni cliente.
Customer Hub supporta più lingue?
Sì, Customer Hub è multilingue: l'interfaccia in-app e il servizio offerto ai clienti sono disponibili in più lingue, così i brand possono rivolgersi a un pubblico globale.
Quanto tempo serve per avviare Customer Hub?
Puoi avviare Customer Hub in pochi minuti utilizzando blocchi di contenuti predefiniti, un editor intuitivo e integrazioni pronte all'uso, senza dover scrivere alcun codice.
In che modo Customer Hub aiuta a incrementare le entrate?
Ogni clic, preferenza e visualizzazione su Customer Hub viene inviata a Klaviyo per attivare flussi e campagne, mentre consigli personalizzati, coupon e premi fedeltà trasformano ogni visita in un'opportunità di guadagno.
Quali sono le piattaforme di e-commerce supportate dal Customer Hub?
Customer Hub è compatibile con Shopify (comprese le vetrine headless) e WooCommerce, e sarà presto disponibile anche per altre piattaforme di e-commerce come Salesforce Commerce Cloud.
Quali elementi del mio sito posso personalizzare con Customer Hub?
La personalizzazione è presente in diversi punti. All'interno dell'Hub, i clienti usufruiscono di un'esperienza su misura in base al loro profilo, con consigli personalizzati, stato nel programma fedeltà, storico degli ordini e offerte pertinenti. Al di fuori dell'Hub, puoi mostrare banner personalizzati in qualsiasi punto del tuo negozio per accogliere i clienti VIP, promuovere offerte mirate o mostrare messaggi urgenti a segmenti specifici, senza bisogno di scrivere codice. Presto potrai anche incorporare consigli personalizzati sui prodotti, blocchi di contenuti e UGC direttamente in qualsiasi pagina del tuo negozio, dalla homepage alle pagine dei prodotti.