Un hub per ogni esperienza del cliente
Aumenta la fidelizzazione e le entrate offrendo ai clienti un unico posto sul tuo sito in cui gestire tutta la storia con il tuo brand.
Trasforma ogni interazione in entrate e relazioni durature
Tutto in un unico posto
Offri ai clienti un’unica cabina di regia per monitorare gli ordini, gestire i resi, scoprire i prodotti, aggiornare gli abbonamenti, ricevere aiuto e molto altro ancora.
Aumenta le vendite
Trasforma ogni visita in entrate grazie a consigli personalizzati, coupon e premi fedeltà che favoriscono gli acquisti ripetuti.
Supporto impeccabile
Domande frequenti, chat dal vivo e integrazioni dell’helpdesk semplificano l’assistenza. Sfrutta inoltre Customer Agent per offrire un supporto 24/7 basato sull’IA.
Inizia in pochi minuti
Avvia il Customer Hub rapidamente e in pochi clic (senza bisogno di programmazione): potrai così iniziare subito a offrire esperienze personalizzate.
Guarda il Customer Hub in azione
Un hub per ogni interazione con i clienti
Gli acquirenti non vogliono saltare da una pagina all’altra per tracciare un ordine, avviare un reso o riscattare i punti guadagnati. Il Customer Hub riunisce tutto (acquisti, premi e assistenza), creando un vero punto di riferimento per i tuoi clienti.
- Incoraggia gli acquirenti a concludere l’acquisto aiutandoli a trovare ciò di cui hanno bisogno: ricorda che ogni cliente indeciso è una vendita mancata.
- Gestisci l’intero percorso del cliente, dalla scoperta del prodotto al post-vendita.
- Raggruppa tutte le integrazioni (per programmi fedeltà, resi, abbonamenti, spedizioni e assistenza) in un’unica esperienza senza interruzioni.
- Trasforma l’assistenza e il post-vendita in nuovi canali di marketing che favoriscono la fidelizzazione e la crescita.
Trasforma il comportamento dei clienti in entrate
Ogni clic, ogni prodotto preferito e ogni visualizzazione nel Customer Hub rappresentano un’opportunità per aumentare le entrate, riconquistando i clienti, riempiendo i carrelli e creando esperienze davvero personalizzate.
- Ricorda automaticamente agli acquirenti di tornare ad acquistare quando aggiungono articoli ai loro preferiti o alla lista dei desideri.
- Mostra a ogni cliente ciò che conta di più. Offri consigli personalizzati ed esperienze sul sito realmente mirate ai clienti VIP, a chi è a rischio di abbandono e a chi acquista per la prima volta.
- Mostra i coupon e i premi fedeltà dove i clienti si aspettano di trovarli, in modo che non vengano mai sprecati.
- Rimanda i dati sull’attività dei clienti a Klaviyo per attivare i flussi e le campagne che generano più vendite.
Il self-service che rafforza la fidelizzazione
Quando gli acquirenti non riescono a trovare le risposte di cui hanno bisogno, abbandonano i carrelli o non tornano mai più. Il Customer Hub trasforma l’insoddisfazione in fidelizzazione.
- Consenti ai clienti di gestire autonomamente gli aggiornamenti su ordini, resi e account senza bisogno di uscire dal tuo sito.
- Risolvi istantaneamente i dubbi più comuni grazie alle domande frequenti integrate.
- Quando necessario, passa a Klaviyo Helpdesk o a uno strumento di terze parti in tutta semplicità, basandoti su un contesto completo per una risoluzione più rapida.
- Aggiungi un Customer Agent basato sull’IA per offrire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un’assistenza di shopping personalizzata per ogni cliente.
Inizia rapidamente e misura l'efficacia
Attiva il Customer Hub in pochi minuti e inizia subito a incrementare le entrate senza bisogno di conoscenze tecniche.
- Avvia tutto in pochi minuti grazie a blocchi di contenuto predefiniti, un editor intuitivo e integrazioni già pronte all’uso.
- Configura il design del tuo Customer Hub in pochi clic oppure perfezionalo ulteriormente grazie alle opzioni CSS avanzate per i team tecnici.
- Monitora la crescita delle entrate, le interazioni self-service e il valore degli ordini con i pannelli di controllo in tempo reale.
- Scopri l’impatto reale del Customer Hub sulla tua attività fin dal primo giorno.
“Il Customer Hub di Klaviyo ha il potenziale di rivoluzionare il futuro dello shopping, offrendo un’esperienza completa, altamente curata e davvero efficace”.
Aman Advani, cofondatore e CEO di Ministry of Supply
Risorse per migliorare l’esperienza del cliente
Sviluppa una strategia per l'esperienza del cliente che promuova concretamente la crescita
Scopri come aumentare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) con una strategia per l’esperienza del cliente più intelligente e integrata, basata su dati e risultati reali.
Richiedi un training dal vivo sul Customer Hub
Registrati alla formazione dal vivo per imparare a sfruttare tutte le funzionalità più velocemente.
Le aspettative degli acquirenti sono in crescita
Stai offrendo un’esperienza del cliente davvero efficace? Scopri come trasformare i percorsi dispersivi in esperienze interconnesse che generano maggiori entrate con Klaviyo.
Domande frequenti sul Customer Hub
Il Customer Hub offre un’esperienza dedicata per i clienti che hanno effettuato l’accesso sul negozio online del tuo marchio. È una soluzione unificata per la gestione del percorso del cliente, dalla scoperta dei prodotti all’acquisto, passando per l’assistenza. Attualmente è disponibile in versione beta pubblica per i marchi Shopify in lingua inglese.