La piattaforma CRM B2C pensata per te
Klaviyo CRM B2C riunisce il marketing, l’assistenza clienti e i dati analitici in un’unica piattaforma. Grazie alle funzionalità di Klaviyo Data Platform e all’IA integrata, instaurare relazioni durature e personalizzate con i clienti non è mai stato così semplice e rapido.
Cos’è il CRM B2C?
Tutto ciò di cui hai bisogno per instaurare relazioni durature con i clienti
Klaviyo Marketing
Esperienze omnicanale connesse
Crea facilmente campagne e flussi automatizzati tramite e-mail, SMS, notifiche push sui dispositivi mobili e recensioni in un’unica piattaforma.
Personalizzazione basata sui dati
Sfrutta appieno il potenziale dei dati con Klaviyo Data Platform, la soluzione intuitiva per i marketer progettata per semplificare la segmentazione granulare e l’iperpersonalizzazione.
La potenza dell’IA al tuo servizio
Migliora le prestazioni con Klaviyo AI, dall’ottimizzazione dei moduli d’iscrizione all’individuazione dei contenuti più efficaci con i test A/B.
Strumenti predefiniti per una crescita più rapida
Consenti al tuo team di lavorare e crescere ancora più velocemente sfruttando modelli predefiniti e flussi intuitivi senza alcun bisogno di coding.
Klaviyo Service
Assistenza + marketing = maggiore efficacia
Utilizzare un’unica piattaforma per il marketing e il servizio clienti ti consente di avere tutti i dati di cui hai bisogno per personalizzare l’assistenza e le strategie di marketing.
Un’unica destinazione per i tuoi clienti
Il nuovo Customer Hub di Klaviyo permette ai clienti di tracciare gli ordini, avviare un reso, parlare con un agente e scoprire nuovi prodotti da acquistare in piena autonomia e in un’unica piattaforma, in modo semplice e rapido.
Più acquisti grazie all’IA (disponibile a breve)
Aumenta le vendite con l’aiuto di AI Agent durante la fase pre-acquisto. La soluzione, disponibile nella tua vetrina online, è progettata per rispondere alle domande dei clienti sui prodotti (proprio come farebbe un venditore!).
Klaviyo Analytics
Monitora le prestazioni
Grazie ai report e ai pannelli di controllo predefiniti e personalizzati, è facile scoprire cosa migliorare o su cosa concentrarsi.
Anticipa i comportamenti e personalizza su larga scala
Ottimizza la creazione di segmenti con l’analisi RFM e ottieni approfondimenti sugli acquisti per dare consigli tempestivi e mirati sui prodotti.
Misura l’intera esperienza dei clienti
Rendi ogni interazione con i clienti significativa e individua le tendenze tramite funnel e report che collegano il marketing, l’assistenza e la fidelizzazione.
Trasforma gli approfondimenti in azioni concrete
Sfruttare i benchmark del settore, l’analisi del funnel e i consigli ti permette di capire su cosa concentrare i tuoi sforzi per effettuare iterazioni e migliorare.
Klaviyo Data Platform
Profili cliente unificati
Acquisisci ogni interazione nei canali di marketing e assistenza per creare profili cliente completi e raggiungere la massima precisione in termini di segmentazione e personalizzazione.
Attivazione istantanea, opportunità infinite
Sfrutta approfondimenti intuitivi da cui puoi trarre spunti concreti in tempo reale, senza bisogno di competenze tecniche.
Arricchisci i dati con l’IA
Klaviyo AI fornisce approfondimenti preziosi per capire su cosa concentrare i tuoi sforzi, dalla previsione del churn (tasso di abbandono) e delle date degli ordini alla stima delle abitudini di spesa.
Sfrutta i dati più velocemente
Crea segmenti che si aggiornano in tempo reale, collega i dati nel tuo stack tecnologico con integrazioni predefinite e sincronizza i segmenti con il pubblico degli annunci a pagamento per potenziare le tue campagne pubblicitarie.
Klaviyo AI
Crea contenuti più velocemente in tutti i canali, semplifica la targetizzazione con l’analisi predittiva e automatizza l’ottimizzazione grazie alla potenza di Klaviyo AI.
Oltre 350 integrazioni e API
Collega facilmente Klaviyo CRM B2C al tuo intero stack tecnologico, comprese le piattaforme per l’e-commerce, le spedizioni, la fidelizzazione e la pubblicità, utilizzando integrazioni pronte all’uso e API flessibili.
Il CRM B2C pensato per i brand e le loro relazioni con i clienti
Dermalogica ottiene il 67% delle entrate attribuite a Klaviyo tramite e-mail e SMS
DKNY ottiene il 30% del valore attribuito a Klaviyo dai flussi
Scopri di più sul CRM B2C
Cos'è il CRM B2C?
Scopri le differenze tra un CRM per il B2C e il B2B.
I vantaggi di un CRM per l'e-commerce
Scopri perché i brand di e-commerce dovrebbero usare un CRM.
La definizione di CRM
Scopri cos’è un CRM con il nostro glossario di marketing.
Domande frequenti sul CRM B2C
Un CRM B2C, abbreviazione di customer relationship management business-to-consumer, è un software progettato per aiutare le aziende a gestire le loro interazioni con ciascun cliente.