Il primo CRM B2C con IA, pensato per te
Klaviyo CRM B2C riunisce il marketing, l’assistenza clienti e i dati analitici in un’unica piattaforma. Grazie alle funzionalità di Klaviyo Data Platform e Klaviyo AI (K:AI), instaurare relazioni durature e personalizzate con i clienti non è mai stato così semplice e rapido.
Cos’è il CRM B2C?
Tutto ciò di cui hai bisogno per instaurare relazioni durature con i clienti
Ti presentiamo K:AI, l'IA che lavora per te
Cresci più velocemente grazie agli agenti alimentati da tutti i tuoi dati, incorporati direttamente negli strumenti che usi ogni giorno. Tu indichi la rotta, l’IA fa il resto.
K:AI Marketing Agent
Inizia subito con Marketing Agent: inserisci il tuo URL e l’agente creerà all’istante campagne, flussi e moduli di iscrizione pronti per l’uso e in linea con il tuo brand. L’agente continuerà poi ad imparare e migliorare con nuove campagne e idee, senza bisogno di prompt.”
K:AI Customer Agent
Rispondi ai clienti e promuovi le vendite 24/7 con Customer Agent. Attivo in pochi minuti, l’agente risponde alle domande, risolve i problemi, suggerisce i prodotti, avvia le procedure di reso, e quando necessario, passa la conversazione a un operatore umano insieme a tutto il contesto.
Personalizzazione su larga scala
Personalizza automaticamente ogni interazione con i clienti grazie agli oltre 40 strumenti IA integrati: invia sempre il messaggio giusto, al momento giusto e sul canale giusto per ciascun cliente.
Klaviyo Marketing
Esperienze omnicanale connesse
Crea facilmente campagne omnicanale e flussi automatizzati tramite e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push sui dispositivi mobili e recensioni in un’unica piattaforma.
Personalizzazione basata sui dati
Sfrutta appieno il potenziale dei dati con Klaviyo Data Platform, la soluzione intuitiva per i marketer progettata per semplificare la segmentazione granulare e l’iperpersonalizzazione.
Ottimizzazione tramite IA al tuo servizio
Migliora le prestazioni con Klaviyo AI (K:AI), dall’ottimizzazione dei moduli d’iscrizione all’individuazione dei contenuti più efficaci con i test A/B.
Pensato per una crescita più rapida
Inizia subito con K:AI Marketing Agent, che in soli minuti configura per te le campagne e i flussi essenziali, offrendo al tuo team centinaia di modelli e flussi predefiniti per ogni occasione.
Klaviyo Service
Assistenza + marketing = maggiore efficacia
Utilizzare un’unica piattaforma per il marketing e il servizio clienti ti consente di avere tutti i dati di cui hai bisogno per personalizzare l’assistenza e le strategie di marketing.
Un’unica destinazione personalizzata per i tuoi clienti
Customer Hub permette ai clienti di tracciare gli ordini, avviare un reso, parlare con un agente e scoprire nuovi prodotti da acquistare in piena autonomia e in un’unica piattaforma, in modo semplice e rapido.
Un agente IA disponibile 24/7 per assistere i tuoi clienti
K:AI Customer Agent è l’agente IA conversazionale del tuo brand: risponde automaticamente alle domande e aiuta i clienti a scoprire nuovi prodotti. È disponibile su SMS, web chat ed e-mail (in versione beta).
Uno spazio di lavoro basato sull’IA per i team di assistenza
Klaviyo Helpdesk consente al tuo team di assistenza di risolvere i problemi più rapidamente, di personalizzare su larga scala e di trasformare l’assistenza in un catalizzatore di entrate.
Klaviyo Analytics
Monitora le prestazioni
Grazie ai report e ai pannelli di controllo predefiniti e personalizzati, è facile scoprire cosa migliorare o su cosa concentrarsi.
Anticipa i comportamenti e personalizza su larga scala
Ottimizza la creazione di segmenti con l’analisi RFM e ottieni approfondimenti sugli acquisti per dare consigli tempestivi e mirati sui prodotti.
Un quadro chiaro dei risultati su ogni canale
Dal primo clic agli acquisti ripetuti, traccia l’attribuzione tra i canali e le interazioni tra i segmenti e le stagioni, per avere sempre le idee chiare su cosa genera risultati.
Trasforma gli approfondimenti in azioni concrete
Sfruttare i benchmark del settore, l’analisi del funnel e i consigli ti permette di capire su cosa concentrare i tuoi sforzi per effettuare iterazioni e migliorare.
Klaviyo Data Platform
Profili cliente unificati
Acquisisci ogni interazione nei canali di marketing e assistenza per creare profili cliente completi e raggiungere la massima precisione in termini di segmentazione e personalizzazione.
Attivazione istantanea, opportunità infinite
Sfrutta approfondimenti intuitivi da cui puoi trarre spunti concreti in tempo reale, senza bisogno di competenze tecniche.
Arricchisci i dati con l’IA
Klaviyo AI fornisce approfondimenti preziosi per capire su cosa concentrare i tuoi sforzi, dalla previsione del churn (tasso di abbandono) e delle date degli ordini alla stima delle abitudini di spesa.
Sfrutta i dati più velocemente
Crea segmenti che si aggiornano in tempo reale, collega i dati nel tuo stack tecnologico con integrazioni predefinite e sincronizza i segmenti con il pubblico degli annunci a pagamento per potenziare le tue campagne pubblicitarie.
WhatsApp, ora su Klaviyo
L’app di messaggistica numero 1 al mondo è ora disponibile sulla piattaforma Klaviyo. Accelera la crescita con conversazioni di marketing e assistenza più personalizzate e interattive, basate su tutti i tuoi dati.
Novità
Scopri le nuove funzionalità basate sull’IA di Klaviyo: le più innovative di sempre, progettate per far crescere la tua attività in modo più veloce e intelligente su Klaviyo CRM B2C.
Oltre 350 integrazioni e API
Collega facilmente Klaviyo CRM B2C al tuo intero stack tecnologico, comprese le piattaforme per l’e-commerce, le spedizioni, la fidelizzazione e la pubblicità, utilizzando integrazioni pronte all’uso e API flessibili.
Il CRM B2C pensato per i brand e le loro relazioni con i clienti
Dermalogica ottiene il 67% delle entrate attribuite a Klaviyo tramite e-mail e SMS
DKNY ottiene il 30% del valore attribuito a Klaviyo dai flussi
Scopri di più sul CRM B2C
Cos'è il CRM B2C?
Scopri le differenze tra un CRM per il B2C e il B2B.
I vantaggi di un CRM per l'e-commerce
Scopri perché i brand di e-commerce dovrebbero usare un CRM.
La definizione di CRM
Scopri cos’è un CRM con il nostro glossario di marketing.
Domande frequenti sul CRM B2C
Un CRM B2C, abbreviazione di customer relationship management business-to-consumer, è un software progettato per aiutare le aziende a gestire le loro interazioni con ciascun cliente.