Personalization
Personalization è il layer di AI decisioning di Klaviyo, che prevede l’LTV e il rischio di churn (tasso di abbandono) così puoi raggiungere i clienti a rischio prima che smettano di acquistare.
- LTV previsto
- A rischio di abbandono
KLAVIYO PER
Prevedi il valore del ciclo di vita del cliente (CLV), il rischio di churn (tasso di abbandono) e la data del prossimo ordine
Senza una visione unificata di ogni cliente, non puoi capire chi sta per andare in churn (tasso di abbandono) finché le entrate non sono già andate perse. Klaviyo prevede il valore del ciclo di vita (LTV) e il rischio di churn (tasso di abbandono) di ogni cliente su un profilo in tempo reale, così raggiungi chi si sta allontanando prima che smetta di interagire.
Agisci sul rischio di churn (tasso di abbandono) nel momento in cui aumenta
Come Klaviyo individua i ricavi a rischio, così puoi intervenire prima che i clienti se ne vadano
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Klaviyo Marketing
Klaviyo Marketing automatizza il marketing su e-mail, messaggistica di testo, Mobile Push e WhatsApp, offrendo flussi di riattivazione clienti che raggiungono chi è a rischio nel canale in cui è più probabile che interagisca.
- Flussi automatizzati
- Multicanale
Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub trasforma il tuo sito web in un canale di entrate personalizzato, con consigli sui prodotti personalizzati e adattati alla cronologia unica di ogni cliente con il tuo brand.
- Account sul sito
- Fidelizzazione
La piattaforma alla base dei flussi di fidelizzazione
Un’infrastruttura connessa che collega i dati comportamentali in tempo reale, l’analisi predittiva e i flussi automatizzati dietro le quinte
Prodotto | Funzionalità | Come funziona |
|---|---|---|
Personalization | LTV predittivo e probabilità di churn (tasso di abbandono) | L’analisi predittiva mantiene aggiornati il valore del ciclo di vita (LTV) previsto e la probabilità di churn (tasso di abbandono) su ogni profilo, man mano che il comportamento cambia. I clienti a rischio passano in un segmento dedicato, pronto per un flusso di riattivazione clienti. |
Klaviyo Marketing | Flussi multicanale | Man mano che aumenta la probabilità di churn (tasso di abbandono) di una persona cliente o il suo gruppo di analisi RFM passa a "At risk", un flusso di riattivazione clienti la iscrive. Il flusso passa da e-mail, SMS e notifiche push in base al modo in cui interagiscono. |
Klaviyo Customer Hub | Personalizzazione basata sui segmenti | A ogni visita, il Customer Hub legge il profilo Klaviyo dell’acquirente e adatta i contenuti sul sito di conseguenza. |
Ascolta chi ci sceglie
Customer Spotlight
12,4%
di entrate di Every Man Jack attribuite a Klaviyo proviene da segmenti di analisi predittiva
Customer Spotlight
Ho fiducia in Klaviyo AI e ne riconosco il valore, perché mi fa risparmiare tempo, mi aiuta a sfruttare i nostri dati cliente per personalizzare le tempistiche e le strategie delle e-mail e, soprattutto, mantengo il pieno controllo su come e quando viene utilizzato.
Troy Petrunoff, Founder and Principal, A-Game Digital
Leggi la storiaFAQ su LTV predittivo e fidelizzazione
Scopri come Klaviyo prevede l’LTV, rileva il rischio di churn (tasso di abbandono) e automatizza il marketing di fidelizzazione per i clienti di maggior valore.
Come posso analizzare il churn (tasso di abbandono) della clientela?
Klaviyo prevede la probabilità di churn (tasso di abbandono) per ogni profilo cliente in base alla cronologia degli ordini, alla navigazione e al coinvolgimento degli utenti. I livelli di analisi RFM integrati e i report per coorte mostrano quando gli acquisti ripetuti diminuiscono nel tempo, senza bisogno di modelli manuali su fogli di calcolo.
Come posso prevenire il churn (tasso di abbandono) dei clienti nella mia attività?
Configura flussi automatizzati di riattivazione clienti attivati nel momento esatto in cui il rischio di churn (tasso di abbandono) di un cliente passa a a rischio. Poiché le metriche predittive sono disponibili direttamente sul profilo del cliente in Klaviyo, i flussi inviano offerte e consigli personalizzati su tutti i canali prima che l’iscritto smetta di interagire.
Come posso prevedere il LTV della clientela?
L’analisi predittiva di Klaviyo prevede il valore del ciclo di vita per ogni cliente in base alla sua cronologia ordini unica e ai suoi modelli di acquisto. Queste previsioni restano aggiornate su ogni profilo, così puoi usarle per creare segmenti VIP e attivare automaticamente flussi del ciclo di vita ad alto valore.
In che modo i brand di e-commerce usano il valore del ciclo di vita (LTV) previsto nelle campagne di marketing?
I brand usano il valore del ciclo di vita (LTV) previsto per personalizzare le offerte di marketing in modo efficiente. Ad esempio, i segmenti con un valore del ciclo di vita (LTV) previsto elevato potrebbero ricevere lanci di prodotto esclusivi in accesso anticipato e flussi VIP dedicati, mentre quelli con un valore del ciclo di vita (LTV) previsto basso potrebbero ricevere una cadenza promozionale standard per proteggere i margini di profitto.
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