Sin una vista única de cada cliente, no puedes ver quién está a punto de abandonar hasta que los ingresos ya se han perdido. Klaviyo predice el valor de vida (LTV) y el riesgo de abandono de cada cliente en un perfil en vivo, para que llegues a quienes se están alejando antes de que caduquen.
Cómo Klaviyo detecta los ingresos en riesgo para que puedas actuar antes de que los clientes se pierdan
Personalization es la capa de toma de decisiones basada en IA de Klaviyo, que predice el LTV y el riesgo de abandono para que puedas llegar a los clientes en riesgo antes de que caduquen.
Klaviyo Marketing automatiza el marketing en email, mensajería de texto, Mobile Push y WhatsApp, y ofrece flujos de recuperación que llegan a los clientes en riesgo allí donde es más probable que interactúen.
Klaviyo Customer Hub convierte tu sitio web en un canal de ingresos personalizado, con recomendaciones de productos personalizadas adaptadas al historial único de cada cliente con tu marca.
Una infraestructura conectada que vincula datos de comportamiento en tiempo real, análisis predictivo y flujos automatizados en segundo plano
Producto | Funcionalidad | Cómo funciona |
|---|---|---|
Personalización | LTV predictivo y probabilidad de abandono | El análisis predictivo mantiene actualizado el valor de vida del cliente estimado y la probabilidad de abandono en cada perfil a medida que cambia el comportamiento. Los clientes en riesgo pasan a su propio segmento, listos para un flujo de recuperación. |
Klaviyo Marketing | Flujos multicanal | Cuando aumenta la probabilidad de abandono de un cliente o su grupo RFM pasa a «En riesgo», un flujo de recuperación lo inscribe. El flujo alterna entre email, SMS y push en función de cómo interactúen. |
Klaviyo Customer Hub | Personalización basada en segmentos | En cada visita, Klaviyo Customer Hub lee el perfil de Klaviyo del comprador y adapta el contenido del sitio para que coincida. |
Customer Spotlight
de los ingresos de Every Man Jack atribuidos a Klaviyo proviene de segmentos de análisis predictivo
Customer Spotlight
Troy Petrunoff, Founder and Principal, A-Game Digital
Leer la historiaDescubre cómo Klaviyo pronostica el LTV, detecta el riesgo de abandono y automatiza el marketing de retención para los clientes de mayor valor.
Klaviyo predice la probabilidad de abandono para cada perfil de cliente en función de su historial de pedidos, navegación y compromiso. Los niveles de RFM integrados y los informes de cohortes muestran cuándo la repetición de compras disminuye con el tiempo, sin necesidad de hacer modelos manuales en hojas de cálculo.
Configura flujos de recuperación automatizados que se activen en el momento en que el riesgo de abandono de un cliente cambie a en riesgo. Como las métricas predictivas se encuentran directamente en el perfil del cliente en Klaviyo, los flujos ofrecen ofertas y recomendaciones personalizadas en todos los canales antes de que el suscriptor caduque.
El análisis predictivo de Klaviyo pronostica el LTV de cada cliente en función de su historial de pedidos único y sus patrones de compra. Estas predicciones se mantienen actualizadas en cada perfil, para que puedas usarlas para crear segmentos VIP y activar automáticamente flujos de ciclo de vida de alto valor.
Las marcas usan el valor de vida del cliente estimado para adaptar ofertas de marketing de forma eficiente. Por ejemplo, los segmentos con un valor de vida del cliente estimado alto podrían recibir lanzamientos de producto exclusivos con acceso anticipado y flujos de VIP dedicados, mientras que aquellos con un valor de vida del cliente estimado bajo podrían recibir cadencias promocionales estándar para proteger los márgenes de beneficio.
Cómo Klaviyo pronostica lo que hará cada cliente a continuación
Los modelos detrás del LTV, el riesgo de abandono y la fecha del próximo pedido
Pon a trabajar el abandono previsto y el LTV para conservar a los clientes