La notificación que los consumidores siempre leen
El momento adecuado puede marcar la diferencia entre un «quizá más tarde» y un «lo acabo de comprar». Llega a tus clientes con mensajes personalizados que aparecen justo cuando los necesitan.
Plataforma de marketing por SMS
Un marketing por SMS más eficaz
Contacta, convierte y retén a los clientes con conversaciones personalizadas y oportunas, todo impulsado por IA y datos unificados.
Con la confianza de más de 205.000 marcas
La personalización empieza por conocer a la audiencia
Utiliza conversaciones automatizadas que se basan en palabras clave para descubrir qué quieren realmente los compradores y aprovecha esos datos para personalizar aún más cada campaña.
Un poco de ayuda puede abrir muchas puertas
Tu Customer Agent con IA siempre está disponible para responder preguntas, recomendar productos y ayudar a los clientes a terminar la compra con confianza.
Datos que hacen que cada notificación valga la pena
Si quieres crear relaciones más sólidas con los clientes, necesitas tener mejores datos. Así podrás enviarles los mensajes de texto pertinentes y oportunos que realmente quieren recibir.
Una visión integral de los clientes
Segmenta, personaliza y actúa de forma rápida y sencilla a partir de detalles clave, y confía en Klaviyo Data Platform para todas las experiencias.
Conversaciones más inteligentes
Usa conversaciones SMS automatizadas para responder rápido a las preguntas frecuentes y, al mismo tiempo, conocer mejor a tus clientes (por ejemplo, sus preferencias o su estilo) y así poder ofrecerles experiencias personalizadas.
Consentimiento simplificado
Obtén por separado el consentimiento para las comunicaciones de marketing y las transaccionales, lo que les da a los suscriptores un mayor control sobre los tipos de mensajes que reciben, ya sean promociones, actualizaciones de pedidos y envíos u otro tipo de mensaje.
Mantén bajo control el cumplimiento de tus SMS
Supervisa el cumplimiento de tus SMS, detecta los problemas a tiempo y obtén orientación sobre los próximos pasos. El Centro de cumplimiento normativo te ayuda a anticiparte a los cambios a medida que evolucionan los requisitos.
Precios flexibles que se adaptan a tus necesidades
Visita la página de precios para descubrir todos los productos y funciones que te ayudarán a crear recorridos de cliente más inteligentes y relaciones más duraderas.
SMS
Calcula tus costes de mensajería en función del volumen
Que nada te frene
Al tener todos los canales en una sola plataforma, es fácil combinar el marketing por SMS, email y aplicaciones móviles en experiencias omnicanal internacionales.
Cada punto de contacto cuenta
Llega a los clientes dondequiera que estén con flujos multicanal, que te permitirán ofrecerles automáticamente la experiencia adecuada.
Crece sin límites
Interactúa con clientes de todo el mundo gracias a los SMS, una opción disponible en más de 20 países.
Tranquilidad total
Envía mensajes con confianza, sin riesgos de cumplimiento normativo y generando confianza entre los suscriptores para impulsar la interacción.
La ventaja que supone la IA para los especialistas en marketing
Crea experiencias personalizadas de alto rendimiento con Klaviyo AI (K:AI).
Usa los flujos personalizados para adaptar tus SMS al perfil, historial de compras y nivel de interacción de cada uno de los suscriptores, y consigue que tus mensajes sean más pertinentes.
Llega a los clientes que están muy dispuestos a comprar en cualquier momento del día. K:AI Customer Agent ofrece conversaciones similares a las humanas que aumentan las ventas.
Envía cada mensaje de texto en el momento perfecto para cada uno de los suscriptores. Así aumentarán los clics y las conversiones de forma automática.
Coordina los SMS, los emails, las notificaciones push y otros canales. Con la función de canales preferidos, todo es más eficaz y funciona mejor de forma conjunta.
Optimiza cuándo aparecerán los formularios de registro para cada visitante. Así crecerá tu lista de suscriptores de SMS más rápido con suscriptores de mayor valor.
Prueba automáticamente diversas variantes de una campaña de SMS, envía la versión ideal a cada suscriptor e impulsa la interacción a gran escala.
CLIENTES DESTACADOS
Marcas reales. Resultados reales.
23 %
de crecimiento interanual de los ingresos derivados de los SMS en los primeros 70 días con Klaviyo
45,6
veces la inversión en ROI con el marketing por email y SMS con Klaviyo
82 %
de crecimiento interanual de los ingresos derivados de los flujos al usar Klaviyo Email y SMS
Aprovecha detalles clave útiles sobre los SMS
Toma decisiones más inteligentes para la estrategia de SMS con la elaboración de informes multicanal integrada.
Descubre qué ha funcionado
Aquí no hay duplicados. Atribuye con precisión una venta al último canal con el que se ha interactuado, ya sea email, SMS o mensajería móvil, gracias a la atribución multicanal de último punto.
No gastes de más
Gestiona fácilmente los presupuestos con la elaboración de informes de uso, que te muestra cuánto estás gastando en cada canal.
Conoce las tendencias
Mejora el rendimiento de los SMS analizando las tendencias en el crecimiento del número de suscriptores y la interacción de los diferentes canales con la elaboración de informes de rendimiento multicanal.
Todo lo que les faltaba a tus mensajes de texto
K:AI Customer Agent
Proporciona a tus clientes un asistente personal de compras y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto permite aumentar la satisfacción y las ventas.
Perfiles de clientes
Segmenta y personaliza cada mensaje de texto con mayor precisión gracias a perfiles de cliente que capturan datos en tiempo real.
Formularios web
Descubre más de 70 plantillas de formularios personalizables que te ayudarán a conseguir nuevos suscriptores y recopilar detalles clave.
Flujos
Automatiza los SMS personalizados en función del comportamiento y las preferencias de los clientes.
Segmentación
Personaliza cada mensaje de texto con una segmentación detallada y crea segmentos aún más rápido con inteligencia artificial.
Recursos de marketing por SMS
Guía de marketing por SMS para tener éxito con las campañas (2026)
Todo lo que necesitas saber para implementar los SMS en tu estrategia de marketing omnicanal.
Métricas de referencia de marketing por SMS por sector de 2026
Detecta oportunidades comparando tu marketing por SMS con el de otras marcas del sector.
Guía sobre capacidad de entrega en SMS para especialistas en marketing
Conoce los detalles de la capacidad de entrega para asegurarte de que tus clientes reciben siempre tus mensajes de texto.
Un proyecto paso a paso para trasladar un programa de marketing por SMS a una nueva plataforma
Migra fácilmente tus datos de SMS con esta sencilla guía.
Guía paso a paso para integrar el email y los SMS
Descubre cómo empezar a impulsar el retorno de la inversión integrando el marketing por SMS en una estrategia de marketing por email.
Cómo los RCS están cambiando el marketing por SMS
Ahora, los dispositivos de Apple son compatibles con los Rich Communication Services (RCS), que permiten usar archivos multimedia enriquecidos, elementos interactivos y más.
Preguntas frecuentes sobre el marketing por SMS
Qué es el marketing por SMS
El marketing por SMS consiste en enviar comunicaciones de marketing, promociones, anuncios, recordatorios, etc. mediante mensajes de texto a clientes actuales y potenciales. Obtén más información sobre el marketing por SMS.
¿Por qué es importante el marketing por SMS?
La mayoría de los consumidores (el 74 %) se suscriben a los SMS de 2 a 5 marcas, mientras que, en el ámbito internacional, el 72 % están interesados en los mensajes de texto semanales de las marcas, lo que pone de manifiesto la creciente preferencia por el marketing por SMS.
¿Por qué es eficaz el marketing por SMS?
El 65 % de los consumidores afirman que la última compra que han hecho tras leer un mensaje de texto era una compra que tenían planeada para un futuro cercano, y el 72 % de los consumidores de todo el mundo están interesados en recibir mensajes de texto semanales de las marcas.
¿Qué prácticas recomendadas existen para los SMS?
Algunas prácticas recomendadas de envío de SMS [EN] ↗ son la creación de sensación de urgencia, la claridad, la personalización, una cadencia de envío equilibrada y una propuesta de valor o de exclusividad.
¿Las marcas de bebidas alcohólicas pueden utilizar Klaviyo SMS?
Sí, Klaviyo SMS incluye un sistema de control de edad que ayuda a los vendedores de bebidas alcohólicas a comprobar que los suscriptores tienen la edad legal para consumir alcohol antes de comunicarse con ellos. Esta función está disponible en países como Estados Unidos, Reino Unido, Australia y varios mercados europeos.
¿Qué funciones de IA ofrece Klaviyo para el marketing por SMS?
Klaviyo AI permite mantener conversaciones con clientes de forma ininterrumpida, optimizar automáticamente la hora de envío, coordinar los canales según las preferencias de cada cliente, optimizar los formularios de registro y probar automáticamente distintas variantes de las campañas para aumentar la interacción y las conversiones.
¿Qué resultados han observado las marcas al usar Klaviyo SMS?
Las marcas que usan Klaviyo tanto para el email como para los SMS registran un aumento del 19 % en la tasa de crecimiento del valor bruto de la mercancía. Algunas marcas, como Rebecca Minkoff, han aumentado sus ingresos derivados de los SMS un 23 % interanual en sus primeros 70 días.
¿Por qué es mejor tener email y SMS en la misma plataforma?
Es mejor tener el email y los SMS en la misma plataforma para disponer de una panorámica completa de los clientes y un control total de las acciones de marketing. Con Klaviyo, puedes personalizar y segmentar mejor tus campañas con SMS, email, notificaciones push para móviles y reseñas en un solo sitio.
¿Cómo cobra Klaviyo por los SMS?
Los mensajes SMS y MMS cuestan una cantidad diferente de créditos en función de la ubicación de los destinatarios. Consulta los precios de los SMS y MMS.
¿En qué países está disponible Klaviyo SMS?
Actualmente, Klaviyo SMS está disponible en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza, y seguimos expandiéndonos a nuevos países.