Un SMS (servicio de mensajes cortos) es un mensaje de texto que se envía entre dispositivos móviles a través de una red móvil. Puede incluir texto o una combinación de texto y símbolos como emojis, con un límite de hasta 160 caracteres.
SMS es un canal de marketing popular porque:
- Impulsan las compras: el 72 % de las personas ha realizado una compra [EN] tras recibir un mensaje de texto de una marca.
- Las personas que compran a partir de mensajes de texto compran con más frecuencia.
- SMS acelera el tiempo hasta la compra.
Puedes usar SMS en las iniciativas de marketing móvil de tu marca para atraer a los clientes, ofrecer novedades y descuentos especiales, y crear experiencias entre canales [EN] personalizadas.
Aun así, si quieres usar SMS para este fin, necesitas el consentimiento explícito de tu público objetivo (de lo contrario, estarías infringiendo la ley).
Cómo crear una campaña de marketing por SMS
Para usar SMS en tu programa de marketing [EN], sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Elige una plataforma de automatización de marketing
Tu plataforma de automatización de marketing debería facilitarte la ejecución integral de una estrategia de marketing propia, que incluye SMS.
Esto es lo que debes buscar en una plataforma de automatización de marketing:
- Asistencia de redacción con AI: Envía mensajes a gran escala con ayuda de algoritmos avanzados y respuestas rápidas guardadas.
- Plantillas: Elige una plataforma que ofrezca plantillas prediseñadas para que no empieces desde cero.
- segmentación: opta por una plataforma que te permita segmentar la audiencia en grupos y personalizar los activadores para el envío de mensajes.
2. Añadir suscriptores
Para crear una lista de suscriptores de SMS:
- Recopila números de teléfono con formularios de registro de SMS.
- Importa suscriptores si ya tienes una lista de personas que dieron su consentimiento.
Una vez tengas la lista de suscriptores, segméntalos en función de criterios específicos [EN] para asegurarte de que cada persona reciba contenido relevante y personalizado.
3. Redacta el texto de SMS
Estas son algunas de las prácticas recomendadas para crear mensajes:
- Mantenlo por debajo de ~155 caracteres.
- Incluye una llamada a la acción (CTA).
- Usa los nombres de pila de los suscriptores o haz referencia a productos comprados anteriormente.
- Evita el lenguaje y las expresiones que parezcan spam (p. ej. acceso gratis, puro beneficio, una vez en la vida, has sido seleccionado, etc.)
Una vez que hayas terminado, automatiza los mensajes en función de acciones específicas de los destinatarios, fechas u otros activadores.
4. Supervisa el rendimiento
Supervisa periódicamente el éxito de tus mensajes SMS mediante el seguimiento de métricas como:
- Tasas de clics
- Tasas de pedidos realizados
- Tasas de bajas [EN]
Según el rendimiento, ajusta partes de la estrategia de SMS si es necesario.
SMS vs. MMS: ¿cuál es la diferencia?
Mientras que un SMS se limita al texto, MMS admite imágenes y GIF.
Para empezar a enviar mensajes SMS a tu audiencia, usa Klaviyomarketing por SMS [EN] para:
- Haz crecer la lista con formularios de registro segmentados, códigos QR, consentimiento durante el pago [EN] y optimización de la visualización de formularios con tecnología de IA.
- Envía mensajes personalizados con una segmentación de audiencia hiperespecífica.
- Acelera la creación de contenido con textos y respuestas generados por IA.