Un SMS (short message service) è un messaggio di testo inviato tra dispositivi mobili mediante rete cellulare. Per capire meglio la definizione sms nel contesto del marketing: può contenere solo testo oppure una combinazione di testo e simboli come le emoji, con un limite massimo di 160 caratteri.
L'SMS è un canale di marketing molto diffuso per i seguenti motivi:
- Genera acquisti: il 72% delle persone ha effettuato un acquisto dopo aver ricevuto un messaggio da un brand.
- Chi acquista tramite SMS tende a farlo con maggiore frequenza.
- Gli SMS accelerano il percorso d'acquisto.
Puoi usare gli SMS nelle attività di mobile marketing per coinvolgere i clienti, inviare aggiornamenti e offerte speciali, e creare esperienze multicanale personalizzate.
Tieni presente che per usare l'SMS marketing è necessario il consenso esplicito del tuo pubblico. Diversamente, rischi di violare la normativa vigente.
Come creare una campagna SMS marketing
Per integrare gli SMS nel tuo programma di marketing, segui i passaggi qui sotto.
1. Scegli una piattaforma SMS marketing
Una buona piattaforma SMS marketing ti permette di gestire una strategia di marketing di proprietà dall'inizio alla fine, incluso l'invio di SMS promozionali.
Ecco cosa cercare in una piattaforma SMS marketing:
- Assistenza basata sull'IA per la scrittura dei testi: invia messaggi su larga scala con il supporto di algoritmi avanzati e risposte rapide salvate.
- Modelli predefiniti: scegli una piattaforma che offra modelli già pronti, così non parti da zero ogni volta.
- Segmentazione: opta per una piattaforma che ti consenta di suddividere il pubblico in segmenti e personalizzare i trigger per l'invio dei messaggi.
2. Aggiungi gli iscritti
Per generare un elenco di iscritti agli SMS:
- Raccogli i numeri di telefono tramite i moduli d'iscrizione SMS.
- Importa gli iscritti se hai già un elenco di persone che hanno fornito il consenso.
Una volta creato l'elenco, segmenta i contatti in base a criteri specifici per assicurarti che ogni persona riceva contenuti pertinenti e personalizzati.
3. Scrivi il testo degli SMS
Ecco alcune best practice per creare messaggi efficaci:
- Mantieniti sotto i 155 caratteri.
- Includi sempre una call-to-action (CTA).
- Usa il nome del destinatario o fai riferimento a prodotti acquistati in precedenza.
- Evita linguaggio ed espressioni che sembrano spam (ad es. accesso gratuito, profitto garantito, occasione unica nella vita, ti abbiamo selezionato, ecc.)
Una volta completati i messaggi, automatizza l'invio in base ad azioni specifiche del destinatario, date o altri trigger.
4. Monitora le prestazioni
Monitora regolarmente i risultati delle tue campagne SMS tenendo traccia di metriche come:
- Percentuale di clic
- Tasso di ordine
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
In base ai risultati, apporta le modifiche necessarie alla tua strategia.
SMS e MMS: qual è la differenza?
Mentre gli SMS sono limitati al testo, gli MMS (Multimedia Messaging Service) supportano immagini e GIF.
Per iniziare a inviare SMS al tuo pubblico, usa Klaviyo SMS per:
- Ampliare il tuo elenco con moduli d'iscrizione mirati, QR code, raccolta del consenso al pagamento e ottimizzazione della visualizzazione dei moduli basata sull'IA.
- Inviare messaggi personalizzati con un targeting del pubblico estremamente preciso.
- Velocizzare la creazione dei contenuti con testi e risposte generati dall'IA.