Crea e fai crescere una lista SMS che genera entrate, fidelizza i clienti e costruisce legami autentici
Una lista SMS è una raccolta di contatti di clienti che hanno dato il consenso a ricevere messaggi di testo dal tuo brand. Queste liste sono il fondamento di qualsiasi strategia di marketing via SMS, in quanto ti forniscono un canale basato sul consenso per inviare aggiornamenti, offerte, avvisi e molto altro.
A differenza delle e-mail, in cui il tuo messaggio compete con molti altri in una casella di posta affollata, gli SMS ti danno accesso a uno spazio più intimo: il telefono della persona. Questo significa che la tua lista SMS è uno dei modi più diretti ed efficaci per interagire con il tuo pubblico.
Una lista SMS non è solo un gruppo statico di numeri di telefono. Si compone di profili cliente completi, con tanto di cronologia degli acquisti, dati di coinvolgimento, preferenze e comportamenti. Questa profondità di informazioni ti permette di usare la tua lista in modo più strategico, per inviare non solo messaggi in massa, ma anche SMS personalizzati che convertono.
La forza della tua lista determina la forza dei tuoi risultati. Una lista SMS di alta qualità e con un buon livello di coinvolgimento genera clic, acquisti e una fidelizzazione dei clienti a lungo termine. I marketer di tutti i settori, dall'e-commerce al settore ricettivo e al benessere, stanno assistendo alla scalata degli SMS come canale con le migliori prestazioni in termini di entrate, ma questo succede solo quando la lista alla base è costruita in modo mirato.
Far crescere e mantenere la tua lista SMS non è solo una questione di quantità. Si tratta di attrarre le persone giuste, raccogliere i dati corretti e inviare il messaggio giusto al momento giusto. Klaviyo ti offre gli strumenti per fare tutto questo. Con l'ottimizzazione della visualizzazione dei moduli basata sull'IA, esperienze di opt-in conformi e un'integrazione perfetta con il tuo sito web e il tuo stack tecnologico, Klaviyo ti aiuta a far crescere la tua lista SMS più velocemente e a usarla in modo più efficace.
La creazione di una lista solida inizia con un processo di opt-in efficace. Klaviyo ti fornisce gli strumenti per creare moduli, pop-up e pagine di destinazione ad alta conversione che si adattano al tuo brand, riducono l'attrito e appaiono nel momento in cui un visitatore è più propenso a iscriversi.
– Ottimizzazione della visualizzazione dei moduli: mostra i pop-up nel momento in cui è più probabile che gli utenti convertano, basandoti sul loro comportamento e sull'IA.
– Opzioni di opt-in flessibili: raccogli il consenso tramite moduli web, parole chiave, codici QR e al momento del pagamento.
A differenza degli strumenti SMS autonomi, Klaviyo Data Platform, la customer data platform (CDP) integrata, fa sì che ogni numero di telefono nella tua lista sia collegato a un profilo cliente completo. Questo significa che puoi iniziare a segmentare in base al comportamento d'acquisto, agli interessi sui prodotti, alla posizione, allo stato di fidelizzazione, alla data prevista del prossimo ordine e altro ancora, anche se hai solo un numero di telefono e poche interazioni da cui partire.
– Profili cliente unificati: ogni membro della lista è arricchito da dati provenienti da tutti i canali.
– Segments AI: crea segmenti di pubblico dinamici per gli SMS in pochi secondi usando comandi in linguaggio naturale.
La conformità degli SMS non è negoziabile. Klaviyo dispone di misure di sicurezza integrate per garantirti di raccogliere e conservare il consenso in modo corretto, gestire automaticamente le disiscrizioni ed evitare di inviare troppi messaggi. Puoi configurare gli orari di pausa per gli SMS, le regole di invio intelligente e il filtraggio del consenso con pochi clic. Puoi anche impostare SMS transazionali (come conferme d'ordine o aggiornamenti sulla spedizione) separatamente dai messaggi di marketing, in modo che i clienti ricevano le informazioni senza doversi iscrivere alle promozioni.
– Strumenti di conformità integrati: gestisci automaticamente gli opt-in, le disiscrizioni e le regole di invio.
– SMS transazionali e di marketing: separa i flussi in base al consenso e al tipo di messaggio.
Gli iscritti agli SMS sono spesso i tuoi clienti più preziosi e con Klaviyo puoi agire immediatamente su questa intuizione. Puoi impostare flussi automatizzati per dare il benvenuto ai nuovi iscritti, recuperare i carrelli abbandonati, offrire sconti per il compleanno o riconquistare gli acquirenti inattivi. Puoi anche creare campagne SMS una tantum per promuovere saldi e lanci di prodotti o eventi, il tutto utilizzando filtri basati sul coinvolgimento della lista.
– Flussi automatizzati: attiva serie di SMS in base alle iscrizioni alla lista, al comportamento e al coinvolgimento.
– Strumenti di IA e test: ottimizza i tempi di invio, il testo e il targeting dei messaggi per ottenere risultati migliori.
Funzionalità | Descrizione | Disponibile su Klaviyo |
|---|---|---|
Creazione della lista | Moduli di opt-in per SMS: raccogli i numeri di telefono degli iscritti tramite moduli e pop-up sul sito web. | |
Conformità | Verifica del doppio opt-in: conferma i nuovi iscritti con un passaggio aggiuntivo per rimanere conforme. Gestione automatica delle disiscrizioni: consenti facili disiscrizioni per mantenere la conformità. | |
Segmentazione | Aggiornamenti dinamici delle liste: aggiorna automaticamente i segmenti in base ai comportamenti. Segmenti di geo-targeting: invia promozioni SMS localizzate in base alla posizione degli iscritti. | |
Automazione e monitoraggio | Integrazione dei flussi SMS: usa i segmenti per attivare SMS automatici. Metriche di crescita e coinvolgimento: monitora le dimensioni della lista, i tassi di coinvolgimento e le tendenze di disiscrizione. | |
1. Registrati e crea un account Klaviyo. Se non sei ancora cliente Klaviyo, inizia con l'automazione degli SMS registrandoti con un account gratuito.
2. Abilita gli SMS nel tuo account. Attiva le funzionalità SMS nella piattaforma di Klaviyo. Dal menu di navigazione, fai clic su Pubblico > Elenchi e segmenti, poi fai clic su Crea nuovo > Crea elenco. Assegna un nome alla tua lista e fai clic su Crea elenco.
3. Aggiungi profili alla tua lista di iscritti agli SMS. Alcuni modi per far crescere la tua lista di iscritti agli SMS includono la creazione di un modulo d'iscrizione che raccolga il consenso per gli SMS o l'aggiunta del consenso per gli SMS al momento del pagamento nella tua vetrina e-commerce.
Nota importante: dovresti impostare un'unica lista di iscritti agli SMS che contenga tutti i tuoi profili che hanno dato il consenso per gli SMS. Da lì, puoi creare più segmenti utilizzando criteri per creare raggruppamenti dinamici dei tuoi iscritti agli SMS.
Con gli strumenti di gestione delle liste SMS di Klaviyo, le aziende possono raccogliere, segmentare e coinvolgere efficacemente gli iscritti, garantendo al contempo conformità e personalizzazione su larga scala.