Listas de SMS para marketing
Crea y amplía una lista de SMS que genere ingresos, fidelidad y conexiones reales con tus clientes.
¿Qué son las listas de SMS para marketing?
Una lista de SMS es una colección de clientes que han dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de tu marca. Estas listas son la base de cualquier estrategia de marketing por SMS, ya que te proporcionan un canal basado en el permiso para enviar novedades, ofertas, alertas y mucho más. A diferencia del correo electrónico, donde tu mensaje compite con muchos otros en una bandeja de entrada saturada, los SMS te dan acceso a un espacio más íntimo: el teléfono de una persona. Esto significa que tu lista de SMS es una de las formas más directas y eficaces de interactuar con tu público.
Una lista de SMS no es solo un grupo estático de números de teléfono. Debe estar formada por perfiles de clientes reales, con su historial de compras, datos de interacción, preferencias y comportamientos. Esta riqueza de información te permite usar tu lista de forma más estratégica, no solo para enviar mensajes de forma masiva, sino para mandar mensajes de texto personalizados que generen conversión.
¿Por qué son importantes las listas de SMS para los especialistas en marketing?
La solidez de tu lista determina los resultados que obtendrás. Una lista de SMS de alta calidad y con un alto compromiso genera clics, compras y fidelidad a largo plazo. Los profesionales del marketing de sectores como el comercio electrónico, la hostelería y el bienestar están viendo cómo los SMS se convierten en uno de los canales con mejores resultados en cuanto a ingresos, pero solo cuando la lista que los respalda se ha creado de forma intencionada.
Crear y mantener tu lista de SMS no es solo una cuestión de cantidad. Se trata de atraer a las personas adecuadas, recopilar los datos correctos y enviar el mensaje apropiado en el momento oportuno. Klaviyo te ofrece las herramientas para hacer todo esto. Con la optimización de la visualización de formularios impulsada por IA, las experiencias de suscripción que cumplen la normativa y la integración perfecta con tu web y tu pila tecnológica, Klaviyo te ayuda a ampliar tu lista de SMS más rápido y a usarla de forma más eficaz.
¿Por qué elegir Klaviyo para crear tu lista de SMS?
1. Experiencias de suscripción fluidas y con una alta tasa de conversión
El primer paso para crear una lista sólida es diseñar una experiencia de suscripción adecuada. Klaviyo te ofrece herramientas para crear formularios, ventanas emergentes y páginas de destino con una alta tasa de conversión que se ajusten a tu marca, simplifiquen las tareas y aparezcan en el momento en que es más probable que una visita se suscriba.
- Optimización de la visualización de formularios: muestra ventanas emergentes en el momento en que es más probable que los usuarios realicen una compra de acuerdo con el comportamiento y la IA.
- Opciones de suscripción flexibles: obtén el consentimiento a través de formularios web, palabras clave, códigos QR y del proceso de pago.
2. Segmentación más inteligente desde el primer día
A diferencia de las herramientas de SMS independientes, con Klaviyo Data Platform, la plataforma de datos de clientes (CDP) integrada de Klaviyo, cada número de teléfono de tu lista está vinculado a un perfil completo de cliente. Esto te permite empezar a segmentar por comportamiento de compra, intereses de productos, ubicación, estado de fidelidad, fecha prevista del próximo pedido y mucho más, incluso si solo tienes un número de teléfono y unas pocas interacciones para empezar.
- Perfiles de cliente unificados: cada persona de la lista viene con datos enriquecidos de todos los canales.
- Segments AI: crea audiencias de SMS dinámicas en segundos usando indicaciones en lenguaje natural.
3. Gestión de listas flexible y que cumple la normativa
El cumplimiento de la normativa sobre SMS no es negociable. Klaviyo cuenta con salvaguardas integradas para garantizar que obtengas y almacenes el consentimiento correctamente, gestiones las bajas automáticamente y evites el envío excesivo de mensajes. Puedes configurar horas de silencio para los SMS, reglas de envío inteligente y filtrado de consentimiento con solo unos clics. También puedes configurar SMS transaccionales (como confirmaciones de pedido o actualizaciones de envío) por separado de los mensajes de marketing, de modo que los clientes se mantengan informados sin necesidad de suscribirse a las promociones.
- Herramientas de cumplimiento normativo integradas: gestiona automáticamente las altas, las bajas y las reglas de envío.
- SMS transaccionales frente a SMS de marketing: separa los flujos en función del consentimiento y el tipo de mensaje.
4. Campañas y flujos que maximizan el valor de la lista
Los suscriptores de SMS suelen ser tus clientes más valiosos y, con Klaviyo, puedes actuar en consecuencia de inmediato. Puedes configurar flujos automatizados para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados, ofrecer descuentos de cumpleaños o recuperar a compradores inactivos. También puedes crear campañas de SMS puntuales para promocionar rebajas y lanzamientos de productos o eventos, todo ello usando filtros basados en la interacción con la lista.
- Flujos automatizados: activa series de SMS basadas en altas en la lista, comportamiento y compromiso.
- Herramientas de IA y de pruebas: optimiza el momento de envío, el texto y la segmentación de los mensajes para impulsar los resultados.
Funciones clave de la gestión de listas de SMS de Klaviyo
Función | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Creación de listas | Formularios de suscripción a los SMS: recopila los números de teléfono de los suscriptores a través de formularios y ventanas emergentes en tu web. | |
Cumplimiento de la normativa | Verificación de doble confirmación: confirma los nuevos suscriptores con un paso adicional para cumplir la normativa. Gestión automática de bajas: da la opción de darse de baja fácilmente para mantener el cumplimiento de la normativa. | |
Segmentación | Actualizaciones dinámicas de listas: actualiza automáticamente los segmentos en función de los comportamientos. Segmentos por geolocalización: envía promociones por SMS localizadas en función de la ubicación de los suscriptores. | |
Automatización y seguimiento | Integración de flujos de SMS: usa segmentos para activar textos automatizados. Métricas de crecimiento e interacción: permite el seguimiento del tamaño de la lista, las tasas de compromiso y las tendencias de bajas. | |
Cómo empezar a usar una lista de SMS en Klaviyo
- Crea una cuenta de Klaviyo: si aún no formas parte de Klaviyo, empieza a usar la automatización de SMS registrándote de forma gratuita en Klaviyo.
- Activa los SMS en tu cuenta: ve al menú de navegación, haz clic en «Audiencia» > «Listas y segmentos» y «Crear» > «Crear lista», ponle un nombre a tu lista y haz clic en «Crear lista».
- Añade perfiles a tu lista de suscriptores de SMS: algunas formas de hacer crecer tu lista de suscriptores de SMS son crear un formulario de registro que obtenga el consentimiento para recibir SMS o añadir el consentimiento para recibir SMS al proceso de pago de tu tienda de comercio electrónico.
- Nota importante: Solo debes configurar una única lista de suscriptores de SMS que aloje todos tus perfiles que han dado su consentimiento para recibir SMS. A partir de ahí, puedes crear múltiples segmentos usando criterios para hacer agrupaciones dinámicas de tus suscriptores de SMS.
Con las herramientas de gestión de listas de SMS de Klaviyo, las empresas pueden recopilar, segmentar e interactuar eficazmente con los suscriptores, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa y la personalización a gran escala.