Campañas de SMS
Interactúa con la audiencia al instante con campañas de SMS.
Qué son las campañas de SMS
Las campañas de SMS, también conocidas como campañas de marketing por SMS, permiten a las empresas enviar mensajes de texto segmentados a sus suscriptores para ofrecerles promociones, noticias y alertas directamente en un dispositivo móvil. Estas campañas, que consiguen una tasa de apertura elevada y una interacción casi instantánea, son una forma directa y eficaz de conectar con los clientes.
Incluyen envíos únicos, como enviar un solo mensaje de texto promocional a una lista o un segmento. Por otra parte, los flujos de SMS automatizados se activan debido a acciones de los clientes o el momento, como un mensaje de bienvenida cuando alguien se suscribe o una serie de mensajes de seguimiento poscompra.
Por qué son importantes las campañas de marketing por SMS para los especialistas en marketing
Las campañas de marketing por SMS destacan porque son rápidas, directas y muy eficaces. Todo el mundo lleva el teléfono móvil prácticamente siempre, lo que convierte a los SMS en el canal más inmediato de todo el conjunto de herramientas de los especialistas en marketing.
Para las marcas B2C en sectores con un alto nivel de interacción, como el de las ventas minoristas, la hostelería y el bienestar, esto significa que pueden contactar con los clientes en el momento adecuado para hacerles llegar promociones, recordatorios o novedades que realmente leerán. Ya sea una oferta flash, un recordatorio de cita o una oferta por tiempo limitado, los SMS destacan el mensaje.
Más allá de la agilidad, las campañas de SMS dan resultados empresariales reales. Varios estudios muestran que los SMS pueden superar a otros canales en cuanto a interacción, tasas de clics e incluso ingresos por destinatario. Si los mensajes de texto personalizados se envían al segmento adecuado, pueden generar tasas de conversión elevadas, mientras que los recordatorios oportunos pueden reducir las citas a las que no se presenta nadie y recuperar carritos abandonados.
Para los especialistas en marketing que quieren mejorar el retorno de la inversión, añadir una sensación de urgencia a los mensajes o complementar una estrategia omnicanal, las campañas de marketing por SMS ofrecen una forma fiable y escalable de atraer a los clientes en los momentos importantes.
Por qué elegir Klaviyo para las campañas de SMS
1. Alcance omnicanal con interacción en tiempo real
Klaviyo te ayuda a llegar a los clientes al instante por SMS, correo electrónico y notificaciones push para móviles, todo desde una plataforma unificada, para que las campañas que envíes sigan siendo oportunas y pertinentes, y estén conectadas en cada etapa del recorrido de los clientes. En lugar de gestionar los canales por separado, Klaviyo te permite coordinar los mensajes en los diferentes puntos de contacto, lo que garantiza que los clientes reciban el mensaje adecuado por el canal más indicado y en el momento oportuno.
Klaviyo potencia las campañas omnicanal de dos maneras:
– Coordinación de los canales: activa un SMS si un correo electrónico no se abre, o envía un SMS para alertas urgentes y un correo electrónico para el contenido más detallado, todo en un único flujo de trabajo.
– Entrega en tiempo real: envía mensajes en el momento más importante y convierte la interacción en acción, como visitas a tiendas o compras instantáneas.
2. Elaboración de informes en tiempo real para tomar decisiones más fundamentadas
Con las herramientas de información integradas de Klaviyo, no hay que adivinar qué funciona y qué no. Estas herramientas ofrecen una visión clara y en tiempo real del rendimiento de las campañas de SMS, desde la capacidad de entrega hasta la atribución de ingresos, lo que permite reforzar aquello que funcione y ajustar lo que no. Es posible hacer un seguimiento de los clics, conversiones, respuestas e ingresos, todo en un solo lugar.
A continuación se indican dos funciones que hacen que la elaboración de informes de SMS de Klaviyo sea potente e intuitiva:
– Insights de capacidad de entrega: monitoriza la entrega de mensajes, tasa de rebote y tasa de bajas para mantener una buena reputación de envío y conseguir que los clientes lean los mensajes.
– Paneles de rendimiento en tiempo real: consulta los resultados actualizados al minuto de cada campaña y flujo, incluidos los ingresos por mensaje, para que puedas hacer mejoras sobre la marcha.
3. Contenido y optimización basados en IA
Klaviyo ayuda a diseñar y optimizar campañas de SMS con funciones de IA que ahorran tiempo y mejoran los resultados. Las herramientas integradas de Klaviyo, como la función de redacción de textos o las pruebas de horas de envío, ayudan a los especialistas en marketing a trabajar de manera más eficiente sin renunciar a la creatividad.
Estas son algunas de las funciones de inteligencia artificial de Klaviyo que pueden ayudarte a diseñar campañas rápidamente:
– Asistente de SMS: usa IA para redactar mensajes rápidamente.
– Pruebas A/B: prueba diferentes variantes para ver cuál es la que mejor funciona con la audiencia.
– Optimización de contenido: envía automáticamente a los suscriptores la variante en la que es más probable que hagan clic.
4. Cumplimiento normativo integrado
Klaviyo facilita el cumplimiento normativo de los SMS. Gracias a las herramientas integradas para gestionar el consentimiento y procesar las solicitudes de baja, puedes enviar SMS de forma responsable y mantener la confianza de los clientes.
A continuación se indican dos funciones de cumplimiento normativo de Klaviyo que hacen que las campañas de SMS sean seguras y estratégicas:
– Herramientas de cumplimiento normativo: recopila suscripciones y gestiona bajas con medidas de seguridad que te permiten cumplir la normativa.
– Smart Sending: asegúrate de no enviar demasiados mensajes de texto a los clientes en periodos cortos.
Características principales de los mensajes SMS de Klaviyo
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Función |
Descripción |
Disponible en Klaviyo |
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Creación de campañas de SMS |
Con MMS: envía mensajes multimedia con imágenes o GIF. Integración de emojis: mejora tus campañas de SMS con emojis para generar interacción. | |
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Automatización y segmentación |
Editor de flujos: Crea secuencias de SMS automatizadas basadas en el comportamiento del cliente. Activadores de mensajes SMS: envía mensajes como respuesta a acciones específicas de los clientes. | |
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Análisis y optimización |
Panel de rendimiento: monitoriza las métricas de rendimiento de los SMS. Pruebas A/B: optimiza las campañas de marketing por SMS probando diferentes mensajes. | |
Cómo empezar a usar los mensajes SMS de Klaviyo
1. Crea una cuenta de Klaviyo.Si aún no estás en la plataforma, empieza a usar los SMS con una cuenta gratuita de Klaviyo.
2. Activa los SMS en la cuenta. Activar las funciones de SMS en Klaviyo.
3. Obtén el consentimiento de los suscriptores. Usa formularios y registros para ampliar la lista de suscriptores de SMS y cumplir con la normativa.
4. Lanza tu primera campaña de SMS. Redacta un mensaje segmentado, selecciona una audiencia y envíalo.
5. Automatiza los flujos de SMS. Configura flujos que activen SMS en función de las acciones de los clientes.
6. Haz ajustes para conseguir mejores resultados. Analiza los resultados y mejora las estrategias de las campañas de SMS a lo largo del tiempo.
Klaviyo ayuda a las empresas a diseñar campañas de marketing por SMS muy eficaces y basadas en datos que fomentan la interacción, las ventas y las relaciones a largo plazo con los clientes.