Precios según perfiles activos y capacidad de envío
Generado por Klaviyo AI
La página explica cómo Klaviyo calcula los planes de Perfil & Email según los perfiles activos e incluye capacidad de envío. También detalla la facturación independiente de mensajería móvil y las preferencias para ajustar el plan ante picos de uso o reducciones de contactos. Estos detalles se aplican únicamente a clientes con facturación mes a mes.
- Perfiles activos: El plan debe cubrir los contactos a los que la marca puede llegar; los dados de baja y los suprimidos no cuentan para la facturación.
Klaviyo fija el precio de los planes Perfil & Email en función de tus perfiles activos (los clientes a los que puedes llegar) e incluye una capacidad de envío acorde. Los perfiles son la unidad principal y cada plan incluye más capacidad de envío de la que la mayoría de marcas necesitan, por lo que puedes centrarte en crear relaciones en lugar de contar mensajes. Pagas por la audiencia a la que llegas, no por el tamaño de tu lista sin procesar.
Esta página explica el modelo como lo haría una página de documentación: qué se considera un perfil activo y cómo se incluye la capacidad de envío; a continuación, las opciones flexibles para picos estacionales y limpiezas de listas; después, cómo se desarrolla un ciclo de facturación; y, por último, cómo elegir las preferencias que se adapten a tu forma de enviar.
Nota: estos detalles solo se aplican a los clientes mes a mes.
Qué se factura
Unidad | Qué mide | Por lo que no pagas |
Perfiles activos | Contactos a los que se puede llegar por email, SMS u otros canales | Contactos dados de baja y suprimidos |
Envíos de email | Capacidad de envío mensual vinculada al nivel del plan | Envíos por encima del nivel sin un conjunto de preferencias para permitirlos |
mensajería de texto (SMS, MMS, WhatsApp y RCS) | Gasto comprometido en un plan de mensajes de texto independiente, que se va consumiendo a medida que envías | Text como parte del plan de email, que se factura por separado |
El plan tiene que cubrir el número de perfiles activos, e incluye la capacidad de envío.
Para obtener más información sobre los niveles de precios, consulta nuestra página de precios.
Detalles de la unidad de precios
¿Qué son los «perfiles activos»?
Los perfiles activos son las personas a las que tu marca puede llegar realmente a través de email, SMS u otros canales. Los contactos que se dieron de baja y los suprimidos no se contabilizan para la facturación. Tu plan debe cumplir con el perfil. Si tus perfiles activos superan tu nivel, la cuenta pasa a un plan que cumpla con el perfil en el siguiente ciclo de facturación.
Por ejemplo, imagina que suprimes un lote de contactos que llevan mucho tiempo sin interactuar y el número de contactos a los que puedes llegar baja a un nivel inferior. Tu base de perfiles facturables se reduce, especialmente si tienes activada la degradación automática.
¿Qué son los «envíos de email»?
Los planes de Klaviyo incluyen una capacidad mensual de envío de email vinculada a tu nivel. Con el envío flexible activado, si se supera esa capacidad, se puede obtener temporalmente la cantidad de envíos del siguiente nivel a la tarifa por unidad del plan actual, y después se vuelve al nivel base en el siguiente ciclo. Sin el envío flexible, el comportamiento de la actualización sigue la preferencia de facturación que seleccionaste.
Por ejemplo, imagina que una marca con un plan base lanza un producto y el volumen de envíos se dispara durante un mes. Con el envío flexible activado, aumentan la capacidad para el pico y luego vuelven automáticamente al plan base en el siguiente ciclo.
¿Y en móvil?
La mensajería de texto de Klaviyo (SMS, MMS, WhatsApp y RCS) es independiente del plan de email. En lugar de un nivel de envíos fijo, te comprometes a un importe de gasto en función del volumen previsto, y se va descontando a medida que envías. Las tarifas varían según el tipo de mensaje y el país: un MMS consume más que un SMS, y cada país tiene su propia tarifa.
Algunos planes también permiten flexibilidad ante picos. Si consumes el compromiso, recibes un aumento temporal para seguir enviando y, después, vuelves al nivel comprometido en el siguiente ciclo (la misma idea que el envío flexible para email).
Por ejemplo, una marca con muchas ráfagas de mensajes de texto durante la semana de lanzamiento podría activar el envío flexible durante esas semanas en lugar de comprometerse con un nivel de gasto más alto que solo necesita unas pocas veces al año.
Cómo gestionar las preferencias de facturación de Klaviyo
El envío flexible para email o texto te da capacidad temporal para los picos y luego vuelve automáticamente a la base. El cambio automático a un plan inferior según los perfiles reduce tu plan en el siguiente ciclo cuando el recuento de perfiles activos cumple los requisitos para un nivel inferior. El envío flexible y el cambio automático a un plan inferior según los perfiles pueden funcionar a la vez. El cambio automático a un plan inferior según los perfiles no puede ejecutarse junto con los cambios automáticos a un plan superior basados en los envíos.
Por ejemplo, imagina que un remitente estacional que limpia la lista con regularidad activa tanto el envío flexible como el cambio automático a un nivel inferior, de modo que tanto los meses de mayor actividad como las limpiezas de la lista aparecen correctamente en la factura.
Cómo funcionan los precios durante un ciclo de facturación
Así es como estos elementos podrían cambiar a lo largo de un ciclo de facturación:
- Empiezas con un plan base adaptado a tus perfiles activos y a los envíos previstos.
- Durante el ciclo, las campañas y el flujo consumen la capacidad de envío de email, y el recuento de perfiles sube o baja a medida que añades o suprimes contactos.
- Si los envíos de email aumentan bruscamente y el envío flexible está activado, obtendrás temporalmente la capacidad del siguiente nivel con el precio unitario actual, y luego volverás a la capacidad base en el siguiente ciclo.
- Cerca del final del ciclo, se evalúa el cumplimiento del perfil y, si está habilitada, la degradación automática, para que el plan del siguiente ciclo se ajuste a la audiencia a la que se puede llegar.
- Entre ciclos, no estás obligado a permanecer en un plan máximo, a menos que tus necesidades continuas de perfiles y envíos realmente lo requieran.
Lo que esto significa para ti: pagas por los perfiles accesibles y la capacidad de envío que utilizas. Existen preferencias flexibles para que la factura pueda seguir tus picos y tu limpieza, en lugar de mantenerte en el mes de mayor volumen durante todo el año.
Cómo elegir las preferencias de facturación
Ajusta la preferencia de facturación de Klaviyo a cómo cambia el uso de la plataforma a lo largo del año. Si el volumen de envíos varía según la temporada, activa el envío flexible. Si los perfiles activos bajan cuando limpias la lista, activa la degradación automática.
Preferencia | Ideal cuando | Qué ocurre en momentos de máxima demanda | Qué ocurre después de la limpieza de la lista |
Envío flexible (email/SMS) | Picos estacionales | Mayor capacidad temporal y luego volver a la base | Sin efecto directo |
Cambio automático a un plan inferior según los perfiles | Supresión activa e higiene | Sin efecto directo | El plan puede pasar a un nivel inferior apto |
Actualización automática al enviar | Crecimiento constante sin límites | Mejoras del plan | N/A |
Buenas reglas generales que conviene tener en cuenta:
- Si la mayoría de los aumentos puntuales de envíos son estacionales, activa el envío flexible.
- Si lo que más necesitas es limpiar listas o controlar el presupuesto, activa la degradación automática en los perfiles.
- Si necesitas ambas opciones, combina el envío flexible y la bajada automática en perfiles, no la subida automática en envíos.
Dónde activar esta opción en Klaviyo:
- Abre la configuración de facturación.
- Revisa el perfil reciente y envía los datos de uso.
- Selecciona las preferencias que se ajusten a tu patrón.
- Antes de un pico previsto, comprueba el coste de flex-up en el producto para que el aumento no traiga sorpresas.
Los pasos completos están en la documentación de facturación.
Consulta los planes según el tamaño de la lista
Los precios de Klaviyo se basan en los perfiles activos e incluyen capacidad de envío, además de preferencias para que el coste se adapte a tu calendario en lugar de quedarse en el mes de mayor volumen durante todo el año.
Para modelar tus propios números, explora nuestros planes. Si prefieres revisarlo con alguien, ponte en contacto.