CRM con email marketing
Convierte en tiempo real los datos de tus clientes en campañas de email personalizadas y de alto rendimiento.
¿Qué es un CRM con email marketing?
Tu plataforma de email marketing no debería limitarse a almacenar los datos de tus clientes, sino que debe ayudarte a usarlos.
Un CRM con email marketing combina las funciones de gestión de relaciones con los clientes con la automatización de email marketing, lo que te permite enviar mensajes personalizados y pertinentes basados en el historial, las preferencias y el comportamiento de cada uno de los clientes.
En lugar de simplemente almacenar datos en lugares aislados, este enfoque conecta los datos directamente con tu estrategia de email. El resultado son campañas y flujos que se adaptan en tiempo real y evolucionan a medida que recopilas más datos y conoces mejor a tus clientes.
Con un email marketing impulsado por un CRM, no solo gestionas contactos, sino que entregas el mensaje correcto en el momento adecuado, en cada etapa del ciclo de vida de los clientes. Esto se traduce en una mayor interacción, un mejor rendimiento y más valor en cada correo electrónico que envías.
¿Por qué es importante un CRM con email marketing?
Combinar un CRM con el email marketing permite a los especialistas en marketing crear mensajes más inteligentes y pertinentes, basados en el comportamiento de los clientes y en la etapa de su ciclo de vida. En lugar de adivinar qué enviar y cuándo, puedes usar datos en tiempo real para personalizar la comunicación, automatizar el momento del envío y crear experiencias de correo que aumenten el compromiso e impulsen los ingresos.
- Personalización más detallada: usa las preferencias, el comportamiento y la etapa del ciclo de vida de los clientes para adaptar cada correo a la persona que lo recibe. Esto crea una experiencia más adecuada y personal que genera confianza y mejora la conversión.
- Capacidad de respuesta en tiempo real: activa emails en el momento en que alguien realiza una acción, ya sea que esté viendo un producto, abandonando su carrito o escribiendo una reseña. Estos puntos de contacto oportunos aumentan la probabilidad de interacción y ayudan a recuperar oportunidades perdidas.
- Mejor segmentación: crea segmentos dinámicos utilizando datos de clientes actualizados al minuto, incluidos el historial de compras, la ubicación y el compromiso. Los segmentos se actualizan automáticamente, por lo que no tienes que crearlos manualmente.
- Mayor retención de clientes: entiende en qué punto de su recorrido se encuentran los clientes y envíales mensajes que los hagan avanzar, desde la bienvenida hasta la poscompra y la fidelización. Este enfoque basado en el ciclo de vida mejora las tasas de repetición de compra y el valor de los clientes a largo plazo.
- Ejecución eficiente: ahorra tiempo y aumenta el impacto con plantillas de email, flujos automatizados e informes en tiempo real.
¿Por qué elegir Klaviyo como tu CRM con email marketing?
Klaviyo CRM B2C combina el poder de una plataforma de datos de clientes en tiempo real con un software avanzado de email marketing para que puedas convertir la información en acción. Desde la segmentación hasta el momento del envío, cada parte de tu programa de correo se nutre de datos unificados (de parte cero y de primera parte) y de una inteligencia artificial integrada. Esto significa emails más pertinentes, resultados más sólidos y menos trabajo manual.
1. Basado en tus datos de parte cero y de primera parte
Para enviar emails verdaderamente relevantes, necesitas acceso a datos de clientes actualizados y precisos. Klaviyo reúne tus datos de ecommerce, de comportamiento y de interacción en una única plataforma centralizada, lo que elimina los datos aislados. El resultado son campañas y automatizaciones más oportunas que reflejan lo que tus clientes están haciendo en el momento.
- Haz un seguimiento de las compras, los clics, las consultas de soporte y las reseñas en un solo lugar.
- Usa datos en tiempo real para potenciar la segmentación y activar automatizaciones.
- Elimina la necesidad de plataformas de datos de clientes de terceros o integraciones complejas.
2. Orquestación en cada punto de contacto
El email es más potente cuando forma parte de una estrategia coordinada en todos tus canales propios. Con Klaviyo, puedes orquestar campañas y automatizaciones que combinan el email con SMS, RCS, WhatsApp, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y más, lo que hará que cada interacción con los clientes resulte intencionada.
Como todos tus mensajes se ejecutan en la misma plataforma y con los mismos datos, puedes crear experiencias consistentes y relevantes a lo largo de todo el ciclo de vida.
- Coordina el email con SMS, RCS, WhatsApp, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación.
- Evita mensajes redundantes con controles de frecuencia y de canal integrados.
- Personaliza las experiencias a lo largo de todo el ciclo de vida desde una única plataforma.
3. IA que hace cada envío más inteligente
En Klaviyo, la IA no es solo una palabra de moda. Está diseñada para generar mejores resultados, de forma automática. Desde elegir el mejor momento para enviar hasta adaptar los mensajes para cada audiencia, Klaviyo AI aprende y se adapta continuamente. Esto significa que tu email marketing se vuelve más inteligente con cada envío, sin añadir más trabajo a tu día a día.
- Usa Smart Send Time para llegar a las bandejas de entrada en el momento perfecto.
- Predice el riesgo de abandono o la próxima compra y adapta los envíos en consecuencia.
- Prueba e itera automáticamente con información generada por la IA.
4. Diseñado para la velocidad y el crecimiento
Tanto si estás lanzando una serie de bienvenida como orquestando flujos complejos del ciclo de vida, Klaviyo está diseñado para seguir tu ritmo. Con herramientas fáciles de usar y recursos predefinidos, tu equipo puede pasar de la idea a la ejecución en muy poco tiempo. Esa agilidad facilita la escalabilidad de la personalización y la automatización a medida que tu negocio crece.
- Configura formularios de registro para hacer crecer tu audiencia con más de 70 plantillas predefinidas y lanza flujos en minutos.
- Crea campañas de forma visual, sin necesidad de código ni de ayuda de desarrolladores.
- Haz un seguimiento del rendimiento y perfecciona los mensajes en tiempo real.
Funciones clave del CRM con email marketing de Klaviyo
Característica | Descripción | Disponible en Klaviyo |
|---|---|---|
Perfiles de cliente unificados | Combina datos de correo, ecommerce, comportamiento, soporte y reseñas. | |
Segmentación inteligente | Crea segmentos dinámicos utilizando filtros en tiempo real y rasgos predictivos. | |
Editor de flujos para la automatización | Automatiza mensajes en función del comportamiento y la etapa del ciclo de vida. | |
Smart Send Time | Confía en la optimización de entrega impulsada por IA para cada destinatario. | |
Email AI y Subject Line AI | Genera automáticamente asuntos y contenido para tus correos. | |
Reputation Repair AI | Usa la IA para reparar la entregabilidad de tus emails. | |
Análisis predictivo | Puntuaciones para el valor del ciclo de vida del cliente, riesgo de abandono, fecha del próximo pedido y más. | |
Pruebas A/B de email | Prueba asuntos, contenido o el momento del envío, de forma manual o con optimización de IA. | |
Cómo empezar a usar el CRM con email marketing de Klaviyo
Empezar a usar un email marketing impulsado por un CRM es más fácil de lo que crees. Klaviyo te ofrece todo lo que necesitas para crear campañas de alto rendimiento desde el primer día.
Aquí te explicamos cómo empezar:
- Importa tus datos: sincroniza tus datos de ecommerce, formularios e historial de clientes de forma automática.
- Configura un formulario de registro: Klaviyo ofrece más de 70 plantillas de formularios predefinidas para ayudarte a conseguir más suscriptores.
- Crea tu primer flujo: usa plantillas para emails de bienvenida, carritos abandonados, información sobre productos y más.
- Personaliza y lanza: personaliza el contenido usando campos dinámicos; luego, previsualiza y programa.
- Mide e itera: revisa el rendimiento en tiempo real y deja que Klaviyo te recomiende mejoras.
Cuando tu email marketing se basa en datos reales de clientes, cada mensaje se vuelve más útil y rentable.