Estrategia de email para el Black Friday
Una guía de 10 pasos para planificar, segmentar y programar emails para el Black Friday.
Black Friday y Cyber Monday 2026
Empieza a planificar el Black Friday y el Cyber Monday aquí
Todo lo que necesitas para el Black Friday y el Cyber Monday, desde plantillas e indicaciones para la IA hasta un plan de envíos día a día. Durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2025, las marcas generaron más de 3800 millones de dólares en ingresos atribuidos a Klaviyo.
Fase 01 · Prepárate
Crea tus campañas con antelación
Antes de que llegue el Black Friday, crea tus campañas y haz crecer tu lista. Usa el plan de 5 pasos y las listas de comprobación de la guía para el Black Friday y Cyber Monday de 2026.
Plantillas para el Black Friday y el Cyber Monday, listas para usar
Plantillas de email y SMS, formularios de registro y flujos, ya configurados para la temporada alta. Añade tu marca y ofertas, y céntrate en la estrategia.
Fase 02 · Pasa a la acción
Cumple con tu calendario toda la semana
Desde el Black Friday, el 27 de noviembre, hasta el Cyber Monday, el 30 de noviembre, la guía diaria de envíos [EN] te indica qué enviar y cuándo hacerlo.
Consulta los resultados en tiempo real
Haz un seguimiento de los ingresos y la interacción mientras la campaña está activa, y ajusta las ofertas o los horarios en función de lo que mejor funcione.
Responde a los compradores incluso en los momentos de mayor demanda
Customer Agent responde a los compradores por ti. En el Black Friday de 2025, gestionó el doble de conversaciones que en una semana normal. Durante la semana del Black Friday y Cyber Monday de 2025, se abrió Customer Hub más de 1 millón de veces.
Coordina todos los canales
Planifica email, SMS, notificaciones push, WhatsApp y RCS como una sola campaña basada en los datos de tus clientes, para que cada comprador reciba un mensaje personalizado en su canal preferido.
Fase 03 · Fideliza
Conserva a los clientes nuevos
Durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2025, los ingresos de los clientes recurrentes aumentaron un 13,6 % interanual en todo Klaviyo, mientras que los ingresos de los compradores nuevos crecieron un 9 %. Convierte a los compradores del Black Friday y del Cyber Monday en clientes que repiten [EN].
Analiza qué ha funcionado y planifica los próximos pasos
Los análisis y la atribución de varios puntos de contacto muestran qué generó resultados. Luego, Composer identifica nuevas oportunidades.
Resuelve las consultas sobre pedidos después de la venta
Después de la campaña, los clientes pueden consultar sus pedidos y volver a comprar por su cuenta en Customer Hub, y tu equipo responde a todo lo demás desde una bandeja de entrada.
Marcas que sacan el máximo partido al Black Friday y al Cyber Monday con Klaviyo
30 %
La lista de WhatsApp de Jimmy Joy representaba menos del 5 % de los suscriptores, pero generó el 30 % de los ingresos atribuidos a Klaviyo durante el acceso anticipado al Black Friday.
400 %
Scuffers creó recorridos de acceso anticipado solo para clientes VIP antes del Black Friday y el Cyber Monday de 2025. Un email de acceso anticipado generó un 400 % más de ingresos, lo que multiplicó por 4 los ingresos atribuidos a Klaviyo respecto al año anterior.
1881 %
Alessi aumentó los ingresos por email un 1881 % en dos años con ofertas de Black Friday personalizadas y basadas en el perfil del cliente, y consiguió que el 40 % de los ingresos procediera de los emails.
62 %
Paul Smith migró a Klaviyo antes del Black Friday y unificó el email B2B y B2C en un solo sistema, y consiguió un 62 % de atribución de ingresos en seis meses.
Guías, ejemplos e ideas de marketing para el Black Friday y el Cyber Monday
Leer la guía
Estrategia de SMS para el Black Friday
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12 estrategias, desde acceso anticipado VIP hasta regalos por compras.
Ejemplos de emails para el Black Friday
Emails reales de marcas de comercio electrónico y lo que hizo que funcionaran.
Haz que tu plan para el BFCM dé resultados
Gestiona el Black Friday y el Cyber Monday desde Klaviyo, el CRM autónomo diseñado para B2C.
