Stratégie e-mail pour le Black Friday
Un guide en 10 étapes pour planifier, segmenter et programmer les e-mails du Black Friday.
Black Friday et Cyber Monday 2026
Votre stratégie Black Friday commence ici
Tout ce dont vous avez besoin pour le Black Friday, des modèles de campagnes aux prompts d’IA en passant par un plan d’envoi quotidien. Lors du Black Friday 2025, les marques ont généré plus de 3,8 milliards de dollars de chiffre d’affaires attribué à Klaviyo.
Étape 1 · Préparation
Créez vos campagnes en amont
Créez vos campagnes et développez votre liste avant le Black Friday. Utilisez le plan en 5 étapes et les checklists du guide du Black Friday 2026.
Accédez à des modèles prêts à l’emploi
Modèles d’e-mails et de SMS, formulaires d’inscription, flux... Le tout prêt à l’emploi pour la haute saison. Ajoutez les éléments de votre marque et vos offres, et consacrez-vous pleinement à la stratégie.
Identifiez les attentes des acheteurs pour les fêtes cette année
Le nouveau rapport de Klaviyo sur les tendances conso pour la période des fêtes 2026 est disponible. Consultez-le avant de finaliser votre stratégie pour la saison.
Étape 2 · Exécution
Respectez le calendrier tout au long de la semaine
Le guide d’envoi quotidien [EN] indique quel contenu envoyer et quand, du 27 novembre pour le Black Friday au 30 novembre pour le Cyber Monday.
Suivez les résultats en temps réel
Analysez le chiffre d’affaires et l’engagement pendant les soldes et modifiez les offres ou le timing en fonction de ce qui fonctionne.
Répondez aux acheteurs lors des pics de volume
Le Customer Agent répond aux acheteurs à votre place. Lors du Black Friday 2025, il a traité deux fois plus de conversations qu’au cours d’une semaine normale. Le Customer Hub a été consulté plus de 1 million de fois pendant la semaine du Black Friday en 2025.
Coordonnez l’ensemble des canaux
Planifiez les e-mails, les SMS, les notifications push, WhatsApp et les RCS dans une seule campagne basée sur vos données clients, afin que chaque acheteur reçoive un message personnalisé sur son canal favori.
Étape 3 · Fidélisation
Fidélisez vos nouveaux clients
Lors du Black Friday 2025, le C.A. attribué à Klaviyo issu des acheteurs réguliers a augmenté de 13,6 % sur un an, tandis que le C.A. issu des nouveaux acheteurs a augmenté de 9 %. Transformez les acheteurs du Black Friday en clients réguliers. [EN]
Découvrez ce qui a fonctionné, puis planifiez la suite
Les analyses et l’attribution multipoint montrent ce qui a contribué à vos résultats, tandis que Composer identifie vos prochaines opportunités.
Traitez les questions post-achat
Après l’achat, les acheteurs peuvent suivre leurs commandes et en passer de nouvelles dans le Customer Hub, tandis que votre équipe répond à toutes les autres demandes depuis une seule boite de réception.
Les marques qui réussissent leur Black Friday avec Klaviyo
30 %
La liste WhatsApp de Jimmy Joy représentait moins de 5 % de ses abonnés, mais a généré 30 % du chiffre d’affaires attribué à Klaviyo pendant l’accès anticipé au Black Friday.
400 %
Scuffers a créé des parcours d’accès anticipé réservés aux VIP avant le Black Friday 2025. Un seul de ces e-mails a généré 400 % de revenus supplémentaires, participant à multiplier par 4 le chiffre d’affaires attribué à Klaviyo sur un an.
1 881 %
Alessi a augmenté ses revenus e-mail de 1 881 % en deux ans grâce à des offres Black Friday personnalisées, basées sur des personas. Au total, les e-mails représentaient 40 % du chiffre d’affaires.
62 %
Paul Smith a migré vers Klaviyo avant le Black Friday pour regrouper ses e-mails B2B et B2C dans un seul système, et a généré 62 % de son chiffre d’affaires en six mois via Klaviyo.
Exemples, idées et guides marketing pour le Black Friday
Lire le guide
Stratégie SMS pour le Black Friday
Un guide en 8 étapes comprenant des segments, des exemples de messages et un calendrier d’envoi.
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12 stratégies, de l’accès anticipé pour les VIP aux cadeaux offerts avec un achat.
Exemples d’e-mails pour le Black Friday
De véritables e-mails de marques e-commerce, et ce qui a fait leur réussite individuelle.
Mettez facilement en œuvre votre stratégie Black Friday
Exécutez votre stratégie pour le Black Friday avec Klaviyo, le CRM autonome pour le B2C.
