Attirez l’attention sur vos nouveautés
Faites la promotion de vos nouveautés avec un carrousel de produits qui permet aux acheteurs de parcourir, de découvrir et d’acheter en toute simplicité.
Proposez des expériences mobiles plus impactantes avec RCS for Business
Grâce à des contenus multimédias interactifs et à une identité de marque vérifiée, RCS for Business permet à vos messages de se démarquer, d’instaurer la confiance et de favoriser des conversations bidirectionnelles qui génèrent du chiffre d’affaires.
Plébiscité par plus de 205 000 marques
Valorisez chaque conversation
Customer Agent répond aux questions, recommande des produits et guide les acheteurs de la conversation jusqu’à la page de commande.
Transformez les préférences en achats
Utilisez des réponses suggérées pour mieux comprendre les préférences des clients en matière de style et de taille, puis leur recommander des produits correspondant à leurs critères de recherche.
Envoyez des messages efficaces et visuellement parfaits
Des visuels percutants aux boutons interactifs, RCS for Business transforme de simples messages texte en expériences fidèles à l’image de votre marque et qui génèrent du chiffre d’affaires.
Engagement visuel
Utilisez des photos, des vidéos et des carrousels pour offrir aux clients un aperçu détaillé sur vos nouveautés, vos promotions et vos produits phares.
Incitation à l’action
Accompagnez les clients de la découverte à la page de commande grâce à des boutons et des réponses suggérées qui les incitent à passer à l’action.
Confiance renforcée
Affichez le nom et le logo vérifiés de votre entreprise dans chaque message pour prouver votre légitimité aux clients et contribuer à générer davantage de clics, de réponses et de conversions.
Une tarification flexible adaptée à vos besoins
Consultez la page des tarifs pour voir l’ensemble des produits et des fonctionnalités disponibles afin de créer des parcours clients plus performants et des relations plus durables.
RCS de base
Calculez les coûts des messages en fonction du volume et de la destination.
Découvrez ce qui fonctionne auprès de votre audience
Allez au-delà des indicateurs de base, comme les ouvertures et les clics. Les insights en temps réel vous montrent qui interagit et comment, afin que vous puissiez vous adapter pour la suite.
Analyse des performances
Suivez les ouvertures, les clics et les réponses en temps réel afin d’identifier les messages qui trouvent un écho auprès de votre audience et ceux qui passent inaperçus.
Échangez, personnalisez, segmentez
Utilisez les réponses des clients pour créer des segments et des suivis plus pertinents.
Synchronisation des interactions
Adaptez automatiquement les suivis en fonction des réponses, puis laissez Customer Agent s’occuper des détails.
Testez de nouvelles idées plus rapidement
Testez différentes idées de contenu et de messagerie afin de découvrir ce qui correspond le mieux à votre audience.
Ressources sur le RCS
La différence entre RCS, SMS et MMS
Découvrez en quoi consiste un message RCS, ce qui le différencie des SMS et MMS, et comment choisir en toute confiance le type de message adapté à votre prochaine campagne.
Qu’est-ce que la messagerie RCS ?
La messagerie RCS vous permet d’ajouter des fichiers multimédias et des éléments interactifs à vos SMS. Découvrez comment elle transforme le marketing, optimise l’engagement et renforce la confiance des clients.
Comment le protocole RCS améliore l’engagement sur mobile
Lancez de véritables conversations grâce aux messages texte bidirectionnels optimisés par le protocole RCS : favorisez l’engagement, inspirez confiance et guidez les clients au sein d’un flux mobile interactif.
FAQ sur le protocole RCS
Qu’est-ce que RCS for Business ?
RCS (Rich Communication Services) for Business est un protocole de messagerie avancé permettant aux marques d’envoyer des messages interactifs enrichis de contenus multimédias, le tout avec une identité de marque vérifiée directement dans l’application de messagerie par défaut du client. Il permet d’intégrer des visuels, des boutons, des carrousels et des confirmations de lecture, transformant les messages standard en expériences de marque.
Dans quels pays le RCS est-il disponible via Klaviyo ?
États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pologne, Autriche, Suède, Norvège, Danemark et Mexique.
Que sont les profils d’entreprise vérifiés RCS ?
Les profils vérifiés affichent le nom, le logo et les informations sur votre marque directement dans le fil de discussion. Cela aide vos messages à se démarquer des messages anonymes et à instaurer la confiance, afin de générer davantage d’ouvertures, de clics et de conversions.
Quels types de fonctionnalités interactives le RCS prend-il en charge ?
Le RCS prend en charge les photos de produits, les vidéos, les carrousels, les boutons sur lesquels appuyer et les réponses suggérées qui incitent les clients à l’achat et aident à recueillir des préférences, le tout sans lien ni formulaire.
Est-il possible de suivre les performances des messages RCS ?
Oui. Klaviyo fournit des insights en temps réel indiquant les personnes qui lisent, cliquent et répondent à vos messages RCS, ce qui vous permet d’affiner vos segments, de déclencher des suivis et d’optimiser chaque envoi grâce à des retours basés sur des données.
Puis-je personnaliser les messages RCS comme un SMS ou un e-mail ?
Oui. Les messages RCS dans Klaviyo sont optimisés par les mêmes données clients en temps réel et peuvent s’intégrer à tous les flux ou campagnes que vous utilisez pour les e-mails et les SMS, afin que vous puissiez miser sur une personnalisation à grande échelle sans repenser votre stratégie.
En quoi les messages RCS sont-ils différents des SMS et des MMS ?
Les messages RCS contiennent des fichiers multimédia, des éléments interactifs et des profils d’expéditeur validés. Le protocole est intégré nativement à l’application de messagerie et offre des fonctionnalités comme les confirmations de lecture et les messages fidèles à l’image de marque, offrant aux marketeurs une manière plus sécurisée et plus percutante de communiquer auprès des clients.