Benchmarks en matière d’e-mails

Les benchmarks par secteur de l’e-mail marketing en 2025

Les données, notamment celles liées à la performance, sont le meilleur allié des marketeurs.

En savoir plus

Découvrez comment optimiser vos campagnes et vos flux pour l’année à venir

Demandez notre rapport 2025 sur les benchmarks pour savoir où concentrer vos efforts pour un rendement maximum.

Résumé : Qu’est-ce qu’un benchmark de marketing par e-mail ?

Les benchmarks de marketing par e-mail vous aident à estimer l’efficacité de vos campagnes et automatisations par rapport à d’autres marques comme la vôtre.

Dans ces benchmarks de marketing par e-mail pour 2025, nous partageons des données basées sur plus de 167 000 clients Klaviyo pour aider les marketeurs en e-commerce de tous les secteurs, comme la mode, la beauté, la santé, etc.

Vue d'ensemble des conversions avec graphiques de chiffre d'affaires, test A/B des SMS, et évolution RFM en pourcentages.

Principaux points à retenir du rapport sur les benchmarks en matière de marketing par e-mail

Consultez les données de performances du marketing par e-mail de Klaviyo pour comparer vos taux d’ouverture pour les e-mails, vos taux de clics (CR), vos taux de conversion et votre chiffre d’affaires par destinataire à la moyenne de votre secteur d’activité.

Taux d’ouverture
Taux de clics

Chiffre d’affaires par destinataire (RPR)
Taux de commandes passées

Des enseignements clés pour aller plus loin

Consultez les 3 points clés à retenir issus du rapport complet et téléchargez votre exemplaire du rapport pour en savoir plus.

Graphique à barres comparant les revenus moyens et du top 10 % pour différents flux : accueil, panier abandonné, navigation abandonnée, post-achat.

De nos jours, les acheteurs s’attendent à des promotions tout au long de l’année, et pas seulement lors du Black Friday. Durant l’année, les marques se disputent souvent l’attention des clients avec des remises astucieuses et des offres à durée limitée. C’est pourquoi il est vraiment important de choisir avec soin les dates et les messages de vos campagnes pour qu’elles trouvent le plus d’écho auprès de votre audience ou de certains segments.

Les taux de commande sont plus de 5 fois supérieurs pour les 10 % de campagnes les plus performantes, que ce soit par e-mail ou par SMS. Le chiffre d’affaires par destinataire pour les 10 % de campagnes les plus performantes est encore plus élevé, puisqu’il est 7 fois supérieur à la moyenne.

Les marques qui veulent sortir du lot doivent aller au-delà des remises pour développer des relations digitales plus intelligentes. L’utilisation efficace des données clients pour une segmentation plus intelligente et une meilleure personnalisation est essentielle pour se démarquer. (Pas d’inquiétude, de nombreux conseils stratégiques à ce sujet sont donnés plus loin dans le rapport.)

Graphique à barres comparant les revenus moyens et du top 10 % pour différents flux : accueil, panier abandonné, navigation abandonnée, post-achat.
Accéder à d’autres données pertinentes

Vous souhaitez bénéficier de suggestions continues basées sur vos performances ?

Atteignez vos objectifs plus rapidement en vous concentrant sur les indicateurs qui requièrent davantage votre attention. Les benchmarks personnalisés de Klaviyo vous permettent de comparer vos performances à celles d’entreprises similaires pour savoir si vous avez une longueur d’avance, ou bien si vous avez du retard.

Performances de campagne affichant les taux d'ouverture et de clics. Taux d'ouverture : Excellent à 63,2 %. Taux de clics : Moyen.

Indicateurs liés au marketing par e-mail à suivre et à optimiser

Transformez votre canal de marketing par e-mail en l’une de vos plus grandes sources de chiffre d’affaires en assurant le tracking et l’optimisation de ces indicateurs.

Tout ce que vous devez savoir au sujet du reporting sur les e-mails

Accédez aux principes fondamentaux du reporting sur les e-mails pour vous préparer, vous et votre organisation, à la réussite.

Outils et fonctionnalités indispensables pour le marketing par e-mail

Vous avez beau mettre en place une stratégie et faire preuve de créativité, cela ne sert à rien si vous ne savez pas les exécuter. Voici les outils dont vous avez besoin.

Essayez les benchmarks personnalisés de Klaviyo