Flux automatisés

Créez des campagnes drip qui génèrent des conversions grâce aux flux automatisés

Concevez le parcours client idéal avec une automatisation intelligente qui envoie des messages ciblés en fonction des données clients et du comportement en temps réel.

Des campagnes drip conçues pour booster les conversions

  • Faciles à créer

    Créez des flux en quelques secondes avec l’IA ou faites votre choix parmi plus de 60 modèles préconçus et personnalisables.

  • Facilité d’utilisation

    Ajustez vos automatisations dans le concepteur par glisser-déposer, sans avoir à coder.

  • Entièrement personnalisable

    Personnalisez vos flux à l’aide de vos données clients dans Klaviyo, et de plus de 350 API et outils intégrés.

Le flux de parcours client idéal

Automatisez les réactions à adopter en fonction des comportements des clients : pour cela, il vous suffit d’utiliser les flux préconçus et créés par l’IA, que vous pouvez personnaliser très facilement.

Une automatisation intelligente, facile à personnaliser

Créez des flux personnalisés qui déclenchent des expériences opportunes en réponse à l’action d’un abonné, à un événement ou à l’étape de votre choix. Ensuite, vous pouvez définir des conditions (ou une logique) de fractionnement pour des parcours clients plus pertinents.

Comportements déclencheurs de flux

  • Produit consulté
  • Commande débutée
  • Commande passée
  • Formulaire rempli
  • Baisse de prix
  • Dates (anniversaire, etc.)
  • Prochaine commande prévue
  • Absence d’engagement depuis un certain temps
  • Inscription aux SMS

Contenus fractionnés par

  • Valeur du panier
  • VIP vs non-VIP
  • Nouveau client vs client fidèle
  • Localisation
  • Visite ou absence de visite du site au cours des 3 derniers jours
  • Produit consulté vs produit non consulté
  • Type de produit
  • Valeur vie client élevée/faible
  • Échantillonnage aléatoire (A/B testing)

Créez des expériences multiplateformes grâce aux webhooks

Les webhooks vous permettent d’ajouter à votre flux des processus provenant d’applications et de serveurs intégrés. Par exemple, vous pouvez vous en servir pour déclencher automatiquement les processus suivants :

  • L’envoi de cartes de remerciement aux nouveaux clients
  • La remise de points fidélité lorsque des abonnés répondent à une enquête
  • L’envoi de cartes-cadeaux aux clients qui disent du bien de vous sur les réseaux sociaux

Wilkinson Sword augmente son chiffre d’affaires avec les flux automatisés

Nous reciblons les clients en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail. Après un clic, nous leur envoyons un autre e-mail directement lié à ce qui les a intéressés. Nous obtenons ainsi des taux d’ouverture très élevés, environ 60 %, et un taux de conversion impressionnant. »
John Pagni, Assistant e-commerce, Edgewell
Taux d’achat de 39 % à partir d’un flux série de bienvenue pour Wilkinson Sword avec Klaviyo sur une image de produits de rasage Wilkinson.

Questions fréquemment posées

Dans Klaviyo, un flux automatisé est une fonctionnalité qui déclenche une action ou une expérience spécifique en réponse à des données relatives à un comportement, une étape, un événement ou un abonné. Les flux automatisés sont également appelés « automatisations » ou « campagnes drip », selon les outils de marketing.