Un marketing omnicanal plus intelligent où l’IA, les données et les canaux ne font qu’un
Une seule plateforme pour tous vos canaux, et pour de vrais résultats.
Tous vos canaux, enfin réunis.
Créez facilement des campagnes à plusieurs étapes pour vos e-mails, SMS, notifications push et WhatsApp.
Une IA qui comprend l’engagement des clients
Communiquez automatiquement auprès de vos clients sur leurs canaux favoris.
Messages enrichis qui incitent à l’action
Remplacez les communications standards en texte brut par des conversations interactives afin de générer des conversions.
Attribution avec visibilité complète
Découvrez comment tous les messages du parcours client sont utilisés ensemble pour générer du chiffre d’affaires.
Coordonnez vos campagnes omnicanales au même endroit
Bientôt disponible Outil de création de campagnes omnicanales : concevez des campagnes multisegments et multimessages pour l’ensemble de vos canaux (e-mail, SMS, notifications push et WhatsApp), à partir d’une seule interface.
- Planifiez, collaborez et programmez des campagnes en sachant quelles audiences reçoivent quel message, quand et où.
- Maximisez les conversions en envoyant automatiquement des messages sur plusieurs canaux en fonction des données de profil du client, de ses préférences et de ses habitudes d’engagement en temps réel.
- Suivez l’efficacité d’une campagne au moyen de données agrégées et d’indicateurs spécifiques et détaillés.
Communiquez auprès de vos clients là où ils sont le plus engagés
Nouveau Affinité avec les canaux : Klaviyo AI analyse les interactions du client avec les différents canaux pour vous permettre d’envoyer chaque message sur le canal le plus efficace.
- Suivez les préférences d’engagement en temps réel pour chaque profil de client.
- Segmentez par préférence de canal pour améliorer le ciblage de vos campagnes et de vos flux.
- Créez des parcours clients dynamiques qui s’adaptent aux canaux préférés des clients à chaque point de contact.
Un marketing omnicanal qui booste la croissance
Simba Sleep passe à Klaviyo et enregistre une augmentation des réachats de 57 %
67 % du C.A. de Dermalogica attribué à Klaviyo provient des e-mails et SMS
Tatti Lashes génère 35 % de son C.A. issu de sa stratégie marketing grâce à Klaviyo SMS
Incitez à l’action avec des messages enrichis et plus interactifs
En intégrant tous les canaux les plus essentiels, Klaviyo vous permet d’aller au-delà des envois cloisonnés et d’entamer des conversations qui génèrent des conversions.
Nouveau VERSION BÊTA PRIVÉE WhatsApp : démarrez des conversations interactives et en temps réel sur l’application de messagerie la plus utilisée au monde.
Nouveau VERSION BÊTA PRIVÉE RCS : modernisez l’envoi de vos messages avec le branding vérifié de l’expéditeur, des images haute résolution et des boutons de réponse rapide. (Bientôt disponible : confirmations de lecture/taux d’ouverture.)
SMS et MMS : envoyez des messages personnalisés à grande échelle et parfaitement coordonnés avec vos autres canaux.
Notifications push et messages in-app : stimulez de nouveau l’engagement des utilisateurs d’application mobile et personnalisez les contenus in-app.
E-mails : envoyez du contenu personnalisé avec des images, des mises en page attrayantes et du contenu détaillé, propre aux e-mails.
Obtenez une vue d’ensemble sur la façon dont chaque message génère du chiffre d’affaires
L’attribution dans Klaviyo reflète précisément la façon dont les clients achètent, ce qui vous permet de bien comprendre l’impact de vos initiatives marketing sur l’ensemble des événements et des canaux.
Nouveau Attribution multipoint : valorisez les méthodes qui améliorent vos ventes en suivant les interactions entre les canaux, les campagnes et les flux.
Configuration d’attribution personnalisée : déterminez quelles interactions sont importantes pour votre entreprise, personnalisez vos fenêtres d’attribution et ignorez ce qui n’est pas pertinent (les robots, par exemple).
Nouveau Mises à jour d’attribution rétroactives : ajustez votre modèle d’attribution à tout moment, prévisualisez les changements et appliquez-les rétroactivement pour une attribution extrêmement précise.
Attribution omnicanale : suivez les performances sur l’ensemble des canaux intégrés à Klaviyo. Bientôt, vous pourrez également inclure les performances d’expériences tierces à Klaviyo (publicités, réseaux sociaux, etc.) pour obtenir une visibilité véritablement complète sur l’efficacité de votre marketing.
Ressources de marketing omnicanal
Black Friday et Cyber Monday : 10 tactiques de marketing omnicanal pour augmenter vos ventes
Qu’est-ce que le marketing omnicanal et comment permet-il d’unifier des canaux tels que les e-mails, les SMS et les points de contact en boutique pour fournir des expériences clients fluides et personnalisées ?
Qu’est-ce qu’une expérience client omnicanale ?
Découvrez comment fournir une expérience client omnicanale en unifiant les données et en personnalisant chaque interaction par e-mail, SMS, sur WhatsApp et en boutique.
Analyse omnicanale : comment mesurer les performances sur les différents points de contact
Découvrez comment l’analyse omnicanale vous aide à suivre, à attribuer et à optimiser les performances sur l’ensemble des canaux (e-mails, SMS, WhatsApp et plus), le tout à partir d’une plateforme unifiée.
Explorez Klaviyo CRM B2C
FAQ sur le marketing omnicanal
Le marketing omnicanal est une stratégie qui connecte tous les points de contact avec les clients (e-mails, SMS et autres) pour assurer un parcours fluide et en temps réel. Il utilise des profils de clients unifiés et des insights optimisés par l’IA pour envoyer des messages personnalisés sur tous les canaux actifs.
* Les fonctionnalités en version bêta, bêta privée ou bêta limitée peuvent faire l’objet de modifications à la seule discrétion de Klaviyo. Elles ne doivent pas être prises en compte dans les décisions d’achat des clients.