Approfondissez la segmentation
Créez des audiences basées sur les consultations, les achats et les activités des clients : le tout mis à jour en temps réel. Plus besoin d’importer des listes manuellement ni de gérer des tags dans des tableurs.
KLAVIYO VS
Plus de 50 000 marques ont atteint leurs limites avec Mailchimp, avant d’évoluer avec Klaviyo
Simplifiez votre travail, maximisez vos résultats : la segmentation basée sur le comportement réel des clients, l'automatisation des e-mails et SMS, et le reporting complet sur les revenus, inclus dans tous les abonnements Klaviyo.
Voir la segmentation
Gagnez du temps grâce à l’automatisation
Composer crée des brouillons de campagnes prêtes à l’envoi à partir de vos propres données clients, et des flux prédéfinis qui couvrent l'ensemble de l'expérience client.
Exigez un ROI fiable
Découvrez si vos résultats sont à la hauteur grâce à l’attribution multipoint sur les e-mails, les SMS et les notifications push, ainsi qu’à des benchmarks sectoriels.
Une plateforme qui évolue avec vous
IA, nouveaux canaux, outils de reporting: plus de 75 nouvelles fonctionnalités, et bien d’autres à venir. La plateforme que vous choisissez aujourd’hui doit encore répondre à vos besoins dans deux ans.
Customer Spotlight
Nous voulions avoir une vue d’ensemble complète du client, mais c’était impossible avec Mailchimp.
Sandip Chaudhuri, Vice-président du marketing produit, Parts Avatar
Au service de 205 000 marques qui misent sur la relation client dans plus de 100 pays
Comparaison des fonctionnalités de Klaviyo et Mailchimp
Klaviyo est-elle la meilleure plateforme ? Tout dépend de vos besoins en matière de marketing. Voici ce que comprend chaque plateforme et pourquoi c’est important lorsque vous changez de solution.
Fonctionnalités | Klaviyo | Mailchimp | Pourquoi c’est important |
|---|---|---|---|
E-mails, SMS, RCS, notifications push et WhatsApp | Pas de RCS, de notifications push ni de messages WhatsApp | Utilisez les mêmes canaux que vos clients, sans multiplier les plateformes cloisonnées. Un seul profil client, une seule plateforme et donc un seul contrat, et des signaux comportementaux clairs qui permettent une véritable personnalisation multicanale. | |
Affinité avec les canaux et horaire d’envoi personnalisé 1:1 omnicanal | Communiquez facilement auprès de chaque client sur le canal où il est le plus réceptif et au moment optimal. | ||
Agent IA pour créer et affiner des flux automatisés | Identifiez les lacunes dans vos campagnes, vos segments et vos flux pour découvrir vos prochaines opportunités de croissance. | ||
AI Customer Agent omnicanal | Répond aux questions, recommande des produits et génère des achats automatiquement sur chaque canal, 24 h/24, 7 j/7. | ||
Helpdesk natif | Grâce à la vue partagée de chaque client, le marketing et le service client travaillent mieux ensemble et chaque interaction devient plus personnelle et pertinente. | ||
Recommandations de produits basées sur l’IA | Utilisez des recommandations de produits plus personnalisées pour augmenter les chances de conversion. | ||
Attribution multipoint omnicanale | Découvrez quels canaux génèrent du chiffre d’affaires au-delà du dernier clic. | ||
Fractionnement flexible des flux | Allez au-delà des simples conditions oui/non pour créer des parcours clients plus personnalisés et avec moins de configuration pour une meilleure rentabilité. | ||
Intégration native des avis sur les produits | Affichez des avis tout au long du parcours client pour instaurer un climat de confiance auprès des clients et favoriser la conversion. | ||
Plus de 400 intégrations préconçues | Recueillez davantage d’inscriptions sur les canaux que vos clients utilisent déjà, et centralisez tous les points de contacts dans des profils mis à jour en temps réel qui alimentent vos flux. | ||
Identification d'utilisateur avancée | Transformez davantage d’actions sur votre site en flux automatisés pour augmenter votre chiffre d’affaires. |
Découvrez en quoi Klaviyo surpasse Mailchimp sur G2
Sur G2, Klaviyo obtient un score supérieur à Mailchimp en matière de segmentation, d’A/B testing, d’analyse du chiffre d’affaires, de fonctionnalités de workflow, d’analyse du retour sur investissement, d’API d’intégration, d’e-mails outbound et de personnalisation. Source : Scores G2 par catégorie, septembre 2026. → Voir le comparatif G2 complet
Lancez-vous gratuitement, et payez uniquement pour les profils actifs
Les abonnements gratuits comprennent des flux à plusieurs étapes, l’A/B testing et des crédits SMS. Contrairement à Mailchimp, Klaviyo ne facture pas les profils inactifs ou désabonnés.
Ces marques ont quitté Mailchimp, elles sont aujourd’hui en plein essor
x3,7
Croissance du C.A. e-commerce sur un an après avoir quitté Mailchimp
108 %
Augmentation du C.A. e-commerce sur un an après être passé à Klaviyo
Voici à quoi ressemble votre migration
Tout d’abord, vos données arrivent
Nous synchronisons automatiquement vos contacts, vos listes et l’historique des engagements par e-mail.
Ensuite, vous créez votre contenu
Mailchimp continue ses envois pendant que vous recréez vos modèles d’e-mails, vos formulaires et vos flux dans Klaviyo.
Mettez en ligne vos automatisations et votre contenu
Lorsque la migration est terminée, basculez votre boutique en ligne de Mailchimp à Klaviyo et passez à l’activation.
Prêt à viser plus haut que Mailchimp ?
Lancez-vous gratuitement avec Klaviyo pour automatiser l’ensemble des canaux, personnaliser sur la base du comportement réel des clients et découvrir vos véritables sources de chiffre d’affaires, le tout sans perturber vos envois actuels.
FAQ sur le passage de Mailchimp à Klaviyo
Comment migrer de Mailchimp vers Klaviyo ?
La migration s’effectue en 4 étapes. Les données de vos contacts sont transférées lors d’une synchronisation unique pour vous permettre de recréer vos modèles et automatisations dans Klaviyo. Notre guide vous accompagne à chaque étape pour que vos envois actuels restent actifs pendant toute la durée de la migration.
Klaviyo est-il facile à prendre en main pour un utilisateur de Mailchimp ?
Klaviyo offre davantage de fonctionnalités, ce qui implique plus de choses à découvrir. La plupart vous seront déjà familières : une liste devient un segment, une campagne reste une campagne. Pour les fonctionnalités plus avancées, comme la segmentation comportementale et les flux à branches multiples, l’Académie Klaviyo, les formations en direct et les flux prédéfinis vous permettent de prendre rapidement vos marques.
Quel est le coût de Klaviyo par rapport à Mailchimp ?
Les abonnements e-mail payants de Klaviyo commencent à 20 $ par mois. Les tarifs sont calculés en fonction des profils actifs, c’est-à-dire le nombre de personnes auxquelles vous envoyez réellement des communications marketing, plutôt que l’ensemble des contacts de votre liste. Ainsi, une liste volumineuse de contacts inactifs ne fait pas augmenter votre facture. Tous les abonnements comprennent des flux à plusieurs étapes, sans frais supplémentaires. Les deux pages de tarifs étant publiques, vous pouvez comparer le coût correspondant à la taille de votre liste.
Comment fonctionne la tarification de Klaviyo, et quelle est la définition d’un profil actif ?
Un profil actif peut recevoir des communications marketing : c’est une personne abonnée aux e-mails ou SMS, ou à qui vous avez envoyé des messages au cours de la période de facturation. Les profils suspendus et désabonnés ne sont pas pris en compte. Votre abonnement dépend du nombre de profils actifs dont vous disposez, et votre facture évolue lorsque ce nombre atteint un nouveau palier.
Klaviyo fonctionnera-t-il si je ne suis pas une marque e-commerce ?
Oui. Klaviyo fonctionne à partir de toutes les données clients dont vous disposez déjà, pas seulement des commandes : inscriptions, réservations, abonnements, historique d’assistance. Ses plus de 400 intégrations préconfigurées couvrent la plupart des outils qu’une entreprise en pleine croissance utilise déjà.
Existe-t-il un abonnement gratuit ?
Oui. L’abonnement gratuit de Klaviyo comprend des flux à plusieurs étapes complets, l’A/B testing, un crédit SMS et la bibliothèque d’intégrations, pour vous permettre de créer et tester une véritable automatisation avant de payer quoi que ce soit.
Est-ce que le changement me fait perdre mes modèles et mes automatisations ?
Les données de vos contacts sont transférées lors d’une synchronisation unique. Les modèles et les automatisations sont recréés dans Klaviyo, et Composer (Bêta) et la bibliothèque de modèles rendent cette étape plus facile.
Outre les e-mails et SMS, quels sont les canaux pris en charge par Klaviyo ?
Les notifications push, WhatsApp et les RCS. Tous ces canaux s’appuient sur les mêmes profils clients que vos e-mails et SMS, ce qui permet à chaque canal de tenir compte des interactions réalisées sur les autres.
Quelles fonctionnalités SMS et WhatsApp sont comprises dans Klaviyo ?
Des campagnes et des flux SMS avec réponses bidirectionnelles, ainsi que WhatsApp pour les envois marketing et transactionnels. Tous deux s’appuient sur les mêmes profils, segments et concepteur de flux que l’e-mail, ce qui vous évite de recréer une audience pour chaque canal.
Quel type d’assistance Klaviyo propose à ses clients ?
Sessions de formation en direct, Office Hours, formations et certifications de l’Académie Klaviyo, articles du Centre d’aide et forum de la Communauté Klaviyo.
Comment choisir la meilleure plateforme marketing pour mon entreprise ?
Recherchez un retour sur investissement transparent et une tarification prévisible. Klaviyo est conçu pour vous permettre de mesurer précisément l’efficacité de votre marketing afin d’investir davantage dans les leviers les plus performants.
*À l'issue de votre premier mois à tarif réduit, votre forfait sera automatiquement renouvelé au tarif mensuel standard jusqu'à ce que vous le résiliiez. L'offre s'applique aux forfaits marketing Klaviyo éligibles comprenant jusqu'à 5 000 profils actifs et expire le 30 novembre 2026. Conditions générales.