Ressources marketing pour l’e-commerce
Découvrez notre documentation, téléchargeable gratuitement. Conçus pour les spécialistes du marketing, ces guides abordent différents sujets : marketing par e-mail, marketing par SMS, automatisations, confidentialité des données et plus encore.
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Guide du Black Friday 2026
Lorsqu'arrivent Black Friday et Cyber Monday, tout s’accélère. C’est pourquoi la phase de préparation est aussi importante que le déploiement de la stratégie. Ce guide vous accompagne en 5 étapes, du développement de votre liste d'abonnés à l’optimisation des flux, en passant par la planification des campagnes.
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Infrastructure de données clients pour les grandes marques B2C
Les grandes marques B2C sont souvent confrontées à des données fragmentées, à une dépendance technique et à l’absence d’une vue client unique commune à toutes les équipes. Réalisez un auto-diagnostic et obtenez des exemples concrets pour centraliser votre couche de données, sans perdre de temps à changer de plateforme.
Affinez votre stratégie grâce au Guide du service client IA
Nous avons demandé à 8 000 consommateurs dans le monde de nous donner leur avis. Le point clé à retenir : les stratégies efficaces en matière de service client commencent par une analyse approfondie de l’audience. Découvrez notre Guide du service client IA, qui propose des stratégies adaptées à 4 nouveaux personas de consommateurs.
Marketing & sport : dans les coulisses des marques qui cartonnent
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Rapport 2026 sur les activations marketing lors des grands événements
67 % des équipes marketing en Europe sont passées à côté d’au moins un grand événement culturel ou sportif l’an dernier faute d’avoir pu agir assez vite. Vous aussi, vous n'êtes pas toujours prêt au coup d'envoi ? Découvrez comment plus de 1 200 marques B2C dans la zone EMEA se mobilisent lors des plus grands événements sportifs, et ce qui distingue celles qui gagnent de celles qui restent sur la touche.
La Mode Choisit Klaviyo
Cette étude de cas montre comment de grandes marques de mode utilisent Klaviyo pour générer une croissance portée par la rétention, transformer le service client en moteur de chiffre d’affaires et proposer des expériences personnalisées à grande échelle. Le tout sans sacrifier leur contrôle sur la marque.
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La clé du succès : la segmentation
En tant que spécialistes du marketing, comment faire pour envoyer des contenus personnalisés tout en respectant les choix des clients en matière de confidentialité ? Ce guide contient des conseils concrets pour personnaliser vos messages efficacement et à grande échelle dans un environnement où la confidentialité occupe une place centrale.
