Découvrez l’impact d’un marketing et d’un service client connectés

Téléchargez l’étude 2025 de Forrester pour comprendre pourquoi :

 

  • 91 % des décideurs veulent rassembler leurs outils ou l’ont déjà fait avec succès
  • 78 % des marques B2C considèrent qu’une meilleure rétention client est un objectif stratégique majeur et pourquoi trouver le bon CRM en est la clé
  • seuls 29 % des entreprises leaders estiment que leur CRM actuel leur offre tout ce dont ils ont besoin pour réaliser leurs principaux objectifs commerciaux.
Couverture d'un rapport Forrester intitulé "Objectifs communs, systèmes distincts" avec un design vert et blanc.

Objectifs communs. Outils unifiés. Croissance accélérée.

Téléchargez l’étude pour comprendre les stratégies adoptées par les plus grandes marques B2C au monde et découvrez comment votre équipe peut les appliquer dès maintenant.