Développez votre chiffre d'affaires grâce aux e-mails
Lancez des campagnes ultra-pertinentes basées sur le comportement de votre audience en temps réel, les données historiques, les prévisions et plus encore.
Segmentation avancée des audiences
La segmentation pour optimiser la fidélité des clients et le chiffre d’affaires
L’accès à toutes vos données clients et aux outils de ciblage avancé permet de mettre au point des campagnes par e-mail personnalisées qui donneront envie à vos clients de revenir.
Optimisez la rétention client
Utilisez la segmentation pour améliorer la valeur vie client, communiquer avec vos clients VIP plus efficacement et maintenir l’engagement grâce à des messages qui donnent envie de les ouvrir.
Aucun code requis
Créez des audiences précises en quelques minutes. Définissez exactement qui vous voulez atteindre grâce à nos outils, en un simple glisser-déposer.
Hyper-segmentation
Personnaliser chaque campagne
Ce sont les messages ultra-pertinents qui rapportent le plus. Avec Klaviyo, c’est un jeu d’enfant. Divisez votre liste d ’adresses e-mail en audiences très ciblées (aussi appelées segments) pour envoyer des e-mails incitatifs sur mesure aux bonnes personnes.
Créez des segments grâce à vos données clients :
- comportement en temps réel
- données historiques, quelle que soit leur ancienneté
- prévisions intégrées sur le comportement futur
- données issues de votre boutique e-commerce, de vos plateformes intégrées ou de vos API
Créez vos audiences idéales
C’est simple et rapide. Définissez chaque segment en incluant ou en excluant des contacts en fonction de huit paramètres principaux.
Segmentation comportementale
Segmentez en fonction de n’importe quelle activité suivie par Klaviyo, y compris les événements en temps réel issus de votre site web marketing, de votre boutique e-commerce, de votre logiciel marketing et d’autres outils et plateformes intégrés.
Propriétés et attributs personnalisés
Filtrez en fonction de tous les types de données importées d’autres plateformes et obtenues via des formulaires personnalisés ou des saisies manuelles, pour peaufiner les profils des clients.
localisation
Définissez les segments en fonction de la proximité avec un code postal sélectionné aux États-Unis, dans l’Union européenne ou au Canada. Pour le Royaume-Uni, nous prenons en charge la zone et le district (outward code).
Résidence dans l’UE (RGPD)
Excluez facilement les contacts européens d’un segment donné. Cette option est particulièrement utile si vous n’avez pas collecté les consentements conformément au RGPD.
Autres listes d’abonnés
Combinez deux listes ou plus pour communiquer auprès d’une nouvelle audience, ou bien créez un segment d’une liste spécifique afin de respecter les bonnes pratiques d’envoi des campagnes.
Contacts suspendus
Respectez les bonnes pratiques en excluant les contacts suspendus d’un segment donné. Cela permet d’avoir une vision plus précise de qui vous pouvez réellement contacter.
Consentement pour SMS
Si vous avez activé Klaviyo SMS, vous pouvez filtrer par consentement pour l’envoi de SMS afin de ne pas envoyer de messages aux mauvais contacts, ou encore d’utiliser les e-mails et d’autres canaux pour encourager l’adhésion aux SMS.
Analyses prédictives
Filtrez les audiences en fonction des prévisions de valeur vie client, de genre, de date de prochain achat, et plus encore.
Données en temps réel
Soyez aussi spécifique que souhaité
Utilisez autant de conditions que nécessaire pour affiner chaque segment. Vous souhaitez cibler une audience de femmes possédant un chien, vivant à Brest, et susceptibles d’effectuer un autre achat au cours des 10 prochains jours ? Maintenant, c’est possible.
Avec le suivi en temps réel, les analyses prédictives et des conditions flexibles, vous pouvez enfin cibler les segments importants, comme :
- les audiences pour un produit spécifique
- les acheteurs à tarif plein
- les clients désengagés
- les acheteurs lors du Cyber Monday de l’an dernier
- les visiteurs qui ont consulté le même produit 5 fois ou plus sans acheter
- les clients qui achètent uniquement avec réduction
- les clients qui achètent uniquement certains jours
- les clients qui sont susceptibles d’acheter au cours des 10 prochains jours
- les clients VIP (acheteurs fréquents ou dépensant beaucoup)
Graza : 29 % du chiffre d’affaires provient de la segmentation des e-mails
Nous n’utilisons aucun canal payant. Nous avons un taux d’ouverture de 50 %, car nos clients veulent communiquer avec nous. Les relations sont essentielles. »
Toutes vos données clients
Des messages plus pertinents grâce à un outil CDP intégré
La CDP de Klaviyo s’intègre à votre site web marketing, mais aussi à vos outils marketing et plus encore. Ainsi, vous pouvez utiliser l’ensemble des données sur votre audience et créer facilement des segments, qui sont maintenus à jour en temps réel. Profitez d’une plateforme unique pour tisser des relations plus intelligentes avec vos clients et gérer des campagnes omnicanales.
Suivre le comportement en temps réel
Collectez en continu des données sur les activités de vos clients, sur l’engagement par canal, et plus encore.
Avoir une vue d’ensemble
Regroupez vos données au même endroit et organisez-les facilement en profils de clients détaillés.
Anticiper l’avenir
Prévoyez les futures activités d’achat, les dépenses et plus encore avec les analyses prédictives.
