Vos clients sont déjà sur WhatsApp. Rejoignez-les.
L’application de messagerie #1 au monde est intégrée de manière native à la plateforme Klaviyo. Exploitez toutes vos données pour générer des conversations interactives bidirectionnelles qui stimulent l’engagement et vous aident à développer votre marque partout dans le monde.
Des conversations WhatsApp enrichies, alimentées par vos données centralisées
Accélérez votre croissance grâce à une communication bidirectionnelle
Automatisez des conversations personnalisées et interactives qui convertissent vos clients partout dans le monde.
Passez au marketing omnicanal avec les e-mails, les SMS et bien plus
Ajoutez facilement WhatsApp à votre stratégie omnicanale pour toujours interagir avec vos clients via leur canal favori.
Personnalisez et optimisez vos messages en temps réel
Identifiez les messages WhatsApp les plus efficaces et optimisez les envois pour accélérer votre croissance.
Associez marketing et service client
Utilisez toutes vos données clients pour personnaliser davantage votre marketing et l’assistance client.
De la conversation à la conversion
Faites de WhatsApp votre canal au plus fort taux de conversion, grâce à des conversations pilotées par l’IA dans n’importe quelle langue, et adaptées à chaque client.
- Obtenez plus d’inscriptions grâce aux formulaires WhatsApp, aux blocs de contenu d’e-mail, au consentement Shopify, et plus encore.
- Recueillez les préférences et envoyez des recommandations sur mesure dans n’importe quelle langue, le tout gratuitement avec les messages automatisés.
- Augmentez les conversions grâce aux fichiers multimédias (images et vidéos), aux carrousels et aux boutons d’appel à l’action (CTA).
- Automatisez votre croissance avec le Customer Agent, qui est capable de générer des recommandations et convertir, et de résoudre les problèmes des clients dans n’importe quelle langue, en se basant sur leur historique complet.
Ajoutez WhatsApp à votre marketing omnicanal
La répartition du crédit entre WhatsApp et les SMS vous évite de dépendre d’un seul canal mobile. Élaborez votre stratégie autour de vos clients, pas de vos contrats.
- Déclenchez des flux en fonction du comportement des clients en temps réel sur tous les canaux.
- Diffusez des campagnes coordonnées par e-mail, SMS, notifications push et WhatsApp, le tout depuis la même plateforme.
- Développez deux audiences mobiles et communiquez avec chaque client via le canal qu’il utilise vraiment.
- La fonctionnalité d’affinité avec les canaux s’occupe du reste : elle envoie des messages automatiquement sur le canal préféré de chaque client.
Utilisez les données en temps réel pour optimiser vos discussions
Identifiez les facteurs qui ont un impact réel et personnalisez chaque message grâce à la Klaviyo Data Platform et à l’analyse intégrée.
- Chaque profil client est mis à jour à partir de données en temps réel issues de l’ensemble des canaux et de plus de 350 intégrations. Rien ne manque, rien n’est cloisonné.
- Collectez les préférences clients directement à partir des conversations WhatsApp, et réinjectez-les dans les flux pour des messages plus pertinents et plus personnalisés.
- Exploitez toutes les données, sources et interactions pour créer des segments précis, puis utilisez-les sur tous les canaux.
- Suivez l’attribution sur WhatsApp et sur tous les autres canaux pour savoir exactement les campagnes et messages qui convertissent.
Connectez le marketing et le service client facilement
En connectant toutes vos données dans Klaviyo, vous pouvez proposer des expériences marketing et d’assistance client sur WhatsApp personnalisés pour chaque acheteur.
- Aidez vos clients sur WhatsApp grâce à Helpdesk, qui tire parti de l’intelligence artificielle pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement et à automatiquement identifier des opportunités de vente.
- Répondez aux questions des clients instantanément, grâce à des mots-clés déclencheurs et des réponses rapides, sans surcharger votre équipe.
- Synchronisez les données unifiées de Klaviyo avec Gorgias pour créer des interactions d’assistance client personnalisées sur WhatsApp.
- BIENTÔT DISPONIBLE Fournissez de l’aide et des réponses aux clients sur votre site à l’aide du Customer Agent K:AI, puis orientez-les vers un agent en direct si nécessaire.
« Lorsque nous avons demandé aux contacts existants leur consentement pour l’utilisation de WhatsApp, le taux d’opt-in était de 22 %. WhatsApp a permis de doubler le chiffre d’affaires par destinataire par rapport aux SMS. »
Brina Skof, responsable de l’automatisation marketing chez Loop Earplugs
FAQ sur les messages WhatsApp
WhatsApp est une messagerie instantanée bidirectionnelle qui aide les marques à nouer des relations durables avec les clients. Elle fournit des taux d’engagement et de conversion supérieurs à ceux obtenus avec les e-mails ou les SMS, et est idéale pour envoyer des messages personnalisés au bon moment, avec des fichiers multimédia et des fonctionnalités interactives. Elle est particulièrement adaptée aux marchés internationaux.
Meta ne prend actuellement pas en charge les messages marketing aux États-Unis.
* Ce produit est actuellement disponible en version bêta privée payante. Toutes les fonctionnalités, y compris celles décrites comme « Bientôt disponible », « Version bêta », « Version bêta privée » ou « Version bêta limitée » sont susceptibles d’être modifiées ou supprimées à la seule discrétion de Klaviyo, et aucune décision financière, d’achat ou de mise en œuvre ne saurait être prise en fonction de ces indications. Leur accès et leur disponibilité ne sont pas garantis et peuvent être limités.