Créez un lien unique avec vos clients avec le marketing WhatsApp
L’application de messagerie #1 au monde est désormais intégrée à la plateforme Klaviyo. Tirez parti de toutes vos données pour générer des conversations interactives bidirectionnelles personnalisées qui stimulent l’engagement de vos clients et vous aident à développer votre marque partout dans le monde.
Révolutionnez votre marketing avec WhatsApp
Accélérez votre croissance grâce à une communication bidirectionnelle
Automatisez des conversations personnalisées et interactives qui convertissent vos clients partout dans le monde.
Passez au marketing omnicanal avec les e-mails, les SMS et bien plus
Ajoutez facilement WhatsApp à votre stratégie omnicanale pour toujours interagir avec vos clients via leur canal favori.
Personnalisez et optimisez vos messages avec des données en temps réel
Identifiez les messages WhatsApp les plus efficaces et optimisez les envois pour accélérer la croissance.
Associez marketing et service client
Utilisez toutes vos données clients pour personnaliser davantage votre marketing et l’assistance client.
Accélérez votre croissance avec des conversations qui génèrent des conversions
Faites de WhatsApp votre canal au plus fort taux de conversion, grâce à des messages automatisés bidirectionnels adaptés à chaque client.
- Obtenez plus d’inscriptions grâce aux mots-clés et formulaires WhatsApp.
- Stimulez l’engagement en fournissant des recommandations sur mesure et à grande échelle, par le biais de conversations automatisées.
- Augmentez les conversions grâce à des images et des boutons d’appel à l’action. Les carrousels de produits, les vidéos, et bien plus encore, seront bientôt disponibles.
- BIENTÔT DISPONIBLE Automatisez votre croissance grâce au Customer Agent K:AI, un assistant IA personnalisé pour le shopping et le service client, disponible 24 h/24, 7 j/7, et capable de recommander des produits en fonction de la conversation en cours et des achats passés.
Ajoutez WhatsApp à votre marketing omnicanal
Ajoutez WhatsApp à votre stratégie omnicanale en plus des e-mails, des SMS et des notifications push pour faciliter l’engagement à grande échelle.
- Interagissez avec vos utilisateurs via leur canal favori avec des flux multicanaux déclenchés à partir des comportements des clients en temps réel.
- Créez des campagnes multicanales coordonnées par e-mail, SMS, notifications push et WhatsApp, le tout au même endroit.
- BIENTÔT DISPONIBLE Générez des interactions plus intelligentes grâce à l’IA d’affinité avec les canaux, qui vous permet d’envoyer des messages automatiquement sur le canal préféré de chaque client.
Utilisez les données en temps réel pour optimiser vos discussions
Proposez facilement des expériences sur mesure et identifiez les facteurs qui ont un impact réel grâce à la Klaviyo Data Platform et à l’analyse intégrée.
- Obtenez les informations indispensables sur vos clients, avec des profils mis à jour à partir de données en temps réel issues de l’ensemble des canaux et de plus de 350 intégrations.
- Poussez la segmentation plus loin en exploitant toutes les données, sources et interactions pour créer des expériences ultra personnalisées.
- Suivez les attributions et les performances sur l’ensemble des canaux, notamment WhatsApp, afin de mesurer le ROI et de rentabiliser vos investissements.
Connectez le marketing et le service client facilement
En connectant toutes vos données dans Klaviyo, vous pouvez proposer des expériences marketing et d’assistance client sur WhatsApp personnalisés pour chaque acheteur.
- Aidez vos clients sur WhatsApp grâce à Helpdesk, qui tire parti de l’intelligence artificielle pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement et à automatiquement identifier des opportunités de vente.
- Répondez aux questions des clients instantanément, grâce à des mots-clés déclencheurs et des réponses rapides, sans surcharger votre équipe.
- Synchronisez les données unifiées de Klaviyo avec Gorgias pour créer des interactions d’assistance client personnalisées sur WhatsApp.
- BIENTÔT DISPONIBLE Fournissez de l’aide et des réponses aux clients sur votre site à l’aide du Customer Agent K:AI, puis orientez-les vers un agent en direct si nécessaire.
« Lorsque nous avons demandé aux contacts existants leur consentement pour l’utilisation de WhatsApp, le taux d’opt-in était de 22 %. WhatsApp a permis de doubler le chiffre d’affaires par destinataire par rapport aux SMS. »
Brina Skof, responsable de l’automatisation marketing chez Loop Earplugs
FAQ sur les messages WhatsApp
WhatsApp est une messagerie instantanée bidirectionnelle qui aide les marques à nouer des relations durables avec les clients. Elle fournit des taux d’engagement et de conversion supérieurs à ceux obtenus avec les e-mails ou les SMS, et est idéale pour envoyer des messages personnalisés au bon moment, avec des fichiers multimédia et des fonctionnalités interactives. Elle est particulièrement adaptée aux marchés internationaux.
Meta ne prend actuellement pas en charge les messages marketing aux États-Unis.
* Ce produit est actuellement disponible en version bêta privée payante. Toutes les fonctionnalités, y compris celles décrites comme « Bientôt disponible », « Version bêta », « Version bêta privée » ou « Version bêta limitée » sont susceptibles d’être modifiées ou supprimées à la seule discrétion de Klaviyo, et aucune décision financière, d’achat ou de mise en œuvre ne saurait être prise en fonction de ces indications. Leur accès et leur disponibilité ne sont pas garantis et peuvent être limités.