Campagnes marketing WhatsApp

Avec le marketing WhatsApp, les marques ont l’opportunité de créer des campagnes interactives et en temps réelqui développent l’engagement client à chaque étape du cycle de vie, de la découverte du produit à l’achat, sans oublier l’assistance.

Avec Klaviyo, les marketeurs peuvent diffuser des campagnes WhatsApp personnalisées, brandées et basées sur des données en temps réel et des flux unifiés, sans avoir à développer quoi que ce soit. Que ce soit pour les promotions, les confirmations de commande ou le suivi post-achat, WhatsApp peut être un canal très performant qui génère des résultats.

Sans oublier qu’il s’intègre entièrement à votre stratégie omnicanale pour gérer toutes vos campagnes par WhatsApp, e-mail, SMS et notification push depuis Klaviyo CRM B2C.

Aujourd’hui, il ne suffit plus d’envoyer des messages aux clients. Ils veulent une expérience interactive. WhatsApp propose :

• Portée mondiale : plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde ; l’application de messagerie la plus utilisée au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Italie
• Engagement élevé : canal conversationnel, conçu pour les mobiles et conforme aux normes de confidentialité
• Préférence des clients : le canal le plus fiable et le plus efficace sur de nombreux marchés, en particulier là où les SMS semblent intrusifs ou l’engagement par e-mail est faible

Avec Klaviyo, WhatsApp s’intègre à votre stratégie d’engagement globale, afin que chaque message soit opportun, pertinent et pensé pour la conversion.

Choisissez Klaviyo pour diffuser des campagnes WhatsApp à chaque étape du parcours client :

Klaviyo s’appuie sur 4 piliers essentiels pour accompagner les marques dans leur développement international, avec plus de rapidité et d’agilité :

Créez des interactions personnalisées grâce aux modèles WhatsApp, aux campagnes optimisées par l’IA et à l’automatisation depuis la plateforme que vous utilisez déjà pour diffuser vos campagnes par e-mail et SMS :

• Envoyez des promotions personnalisées, des récompenses de fidélité et des alertes de retour en stock.
• Transférez les questions aux agents en direct avec Klaviyo Helpdesk.
• Déclenchez des flux basés sur le comportement en temps réel.

Développez votre marque à l’international sans compromettre la conformité de vos campagnes grâce à la gestion simplifiée des abonnements, désabonnements et approbations de modèles :

• Approbation automatique des modèles par Meta, la société mère de WhatsApp
• Intégration des outils de collecte du consentement et des formulaires d’abonnement
• Visibilité complète sur le parcours client grâce à l’intégration de la solution WhatsApp avec la Klaviyo Data Platform, la customer data platform de Klaviyo : ainsi, chaque interaction est ajoutée au profil du client

Utilisez les données de profil des clients, comme leur localisation, leur comportement d’achat et leur historique d’engagement, pour personnaliser chaque message WhatsApp :

• Lancez des questionnaires de recommandation de produits pour collecter des données zero-party et personnaliser l’expérience client sur l’ensemble des canaux et des points de contact.
• Personnalisez le contenu, quelle que soit la taille de votre audience, grâce aux blocs de contenu dynamique.
• Envoyez vos messages au meilleur moment grâce aux automatisations et aux flux basés sur le comportement.

Associez promotions et assistance client dans une même conversation à l’image de votre marque :

• Commencez par lancer une campagne, puis assurez le service client avec Klaviyo Helpdesk.
• Gérez les questions fréquentes à l’aide de réponses automatisées.
• Centralisez l’ensemble du parcours, du marketing au service client.

1. Connectez WhatsApp dans Klaviyo. Connectez-vous à un compte WhatsApp Business avec vos identifiants Meta ou créez un compte. Validez ensuite un numéro de téléphone.
2. Définissez votre audience. Collectez le consentement via des formulaires, des mots-clés ou des listes importées.
3. Choisissez un modèle. Sélectionnez des modèles WhatsApp pré-approuvés ou créez votre propre modèle dans Klaviyo.
4. Personnalisez et programmez. Ajoutez du contenu dynamique, définissez des règles de timing et programmez votre envoi.
5. Surveillez et optimisez. Utilisez le reporting intégré pour suivre l’engagement et le chiffre d’affaires. Apportez des améliorations sur la base de tests A/B et des insights sur l’attribution.

Avec Klaviyo et WhatsApp, donnez une nouvelle dimension à vos initiatives marketing en rejoignant le canal d’engagement qui connait la croissance la plus rapide. Grâce aux données en temps réel et à l’automatisation intégrée, chaque campagne se transforme en expérience personnalisée, mesurable et prête à convertir.