Campagne di marketing via WhatsApp

Il marketing via WhatsApp consente ai brand di creare campagne di messaggistica interattive in tempo reale che coinvolgono i clienti durante l’intero ciclo di vita, dalla scoperta del prodotto fino all’acquisto e all’assistenza.

Il marketing via WhatsApp consente ai brand di creare campagne di messaggistica interattive in tempo reale che coinvolgono i clienti durante l’intero ciclo di vita, dalla scoperta del prodotto fino all’acquisto e all’assistenza.

Grazie a Klaviyo, i marketer possono inviare campagne WhatsApp personalizzate e brandizzate utilizzando i dati in tempo reale e i flussi unificati, senza bisogno del supporto di sviluppatori. Che tu stia inviando una promozione, confermando un ordine o seguendo il post-vendita di un cliente, WhatsApp può essere un canale ad alte prestazioni che genera risultati concreti.

Visto che è completamente integrato nella tua strategia omnicanale, puoi gestire WhatsApp insieme a e-mail, SMS e notifiche push, tutto tramite Klaviyo CRM B2C.

Oggi i clienti non vogliono solo ricevere messaggi: desiderano interagire. WhatsApp offre:

• Portata globale: oltre 3 miliardi di utenti attivi mensili nel mondo. È l’app di messaggistica più diffusa in Italia, Regno Unito, Francia e Spagna.
• Elevato coinvolgimento degli utenti: è uno strumento conversazionale ottimizzato per i dispositivi mobili e conforme alla privacy.
• Preferenza del cliente: il canale più affidabile ed efficace in molti mercati, in particolare laddove gli SMS risultano invadenti o si registra un ridotto livello di coinvolgimento degli utenti via e-mail.

Grazie a Klaviyo, WhatsApp diventa parte integrante della tua strategia di engagement complessiva su scala globale. Ciò significa che ogni messaggio è tempestivo, pertinente e pronto per generare conversioni.

Klaviyo semplifica il lancio delle campagne via WhatsApp lungo l’intero percorso del cliente:

La soluzione di Klaviyo per WhatsApp si basa su 4 pilastri chiave che aiutano i brand a crescere in modo più veloce, intelligente e globale.

Comunica direttamente con ogni utente utilizzando i modelli per WhatsApp, le campagne ottimizzate dall’IA e l’automazione. E tutto dalla stessa piattaforma che usi per e-mail e SMS:

• Invia promozioni personalizzate, premi fedeltà e avvisi per prodotti nuovamente disponibili.
• Trasferisci le domande agli agenti dal vivo con Klaviyo Helpdesk.
• Attiva i flussi in base al comportamento in tempo reale.

Gestisci facilmente gli opt-in, gli opt-out e l’approvazione dei modelli in modo da mantenere la conformità anche a livello internazionale:

• I template vengono approvati automaticamente da Meta, la società proprietaria di WhatsApp.
• Gli strumenti di consenso e i moduli di iscrizione sono già integrati.
• La soluzione WhatsApp di Klaviyo si integra con Klaviyo Data Platform, la CDP di Klaviyo, per offrire una visibilità completa sul percorso del cliente. Ogni interazione viene aggiunta al profilo del cliente.

Utilizza i dati dei profili cliente, come la posizione, il comportamento di acquisto e la cronologia del coinvolgimento, per personalizzare ogni messaggio WhatsApp:

• Sfrutta i quiz di abbinamento dei prodotti per raccogliere dati zero-party e personalizzare le esperienze dei clienti su tutti i canali e i punti di contatto.
• Personalizza i contenuti su larga scala grazie ai blocchi di contenuti dinamici.
• Ottimizza la tempistica di invio dei messaggi tramite flussi e automazioni che si basano sul comportamento dei clienti.

Coniuga le esperienze promozionali e di assistenza in un’unica conversazione con il brand:

• Parti con una campagna, poi passa il testimone all’assistenza con Klaviyo Helpdesk.
• Utilizza le risposte automatiche per gestire le domande più comuni.
• Centralizza tutto il percorso del cliente, dal marketing all’assistenza, in un solo posto.

1. Collega WhatsApp su Klaviyo. Accedi con le tue credenziali Meta per connetterti a un account WhatsApp Business o creane uno nuovo, quindi verifica un numero di telefono.
2. Crea il tuo pubblico. Raccogli il consenso tramite moduli, parole chiave o elenchi importati.
3. Scegli un modello. Seleziona un modello WhatsApp già approvato o creane uno tuo in Klaviyo.
4. Personalizza e programma. Aggiungi contenuti dinamici, imposta regole sulle tempistiche e programma l’invio.
5. Controlla e ottimizza. Utilizza la reportistica integrata per monitorare il coinvolgimento degli utenti e le entrate, poi perfeziona la strategia con test A/B e approfondimenti sull’attribuzione.

WhatsApp non è “solo” un’app di messaggistica: è il canale di engagement che sta crescendo più rapidamente di tutti. Con Klaviyo puoi trasformare ogni campagna in un’esperienza personalizzata, tracciabile e pronta per la conversione, supportata da dati in tempo reale e automazione integrata.